Jones Lang LaSalle Americas, Inc. предоставя услуги в областта на търговските недвижими имоти на корпорации и инвеститори по целия свят. Дейността ѝ обхваща стратегия и управление на недвижими имоти, като се фокусира върху подпомагането на клиентите да управляват разходите, да подобряват продуктивността на работната среда и портфейла си и да постигат целите си за устойчиво развитие. Компанията работи на пресечната точка между недвижимите имоти, бизнес консултирането и B2B услугите.
Мениджър инженеринг на ESM платформи – Чикаго, работа на място
Ръководете инженерингa на платформите ServiceNow, Moveworks и агентен изкуствен интелект в JLL. Модернизирайте корпоративното управление на ИТ услуги чрез автоматизация, интеграции, управление и възможности за самообслужване.
Описание
- Ръководите цялостната инженерна доставка за Moveworks, ServiceNow и агентен изкуствен интелект във вътрешните платформи на JLL
- Проектирате, изграждате и внедрявате персонализирани AI агенти и оркестрация на множество агенти за ITSM и свързани корпоративни работни процеси
- Внедрявате предпазни механизми, основани на риска, човешки надзор и одитно регистриране
- Ръководите и развивате комбиниран екип от служители на JLL и външни изпълнители за допълнителен капацитет
- Надзиравате планирането на спринтове, прегледите на кода, техническото наставничество, наемането и управлението на представянето
- Координирате с управлението Vendor & Service Excellence представянето на външните изпълнители, промените в състава и обхвата на техническите задания
- Развивате възможности за автоматизация и AI за екипите по приложенията, включително самообслужващо предоставяне на ресурси, агенти за разработчици и интеграции, ориентирани към API
- Оценявате възможностите на доставчици и платформи, за да подпомагате решенията за изграждане или закупуване и инвестиции
- Работите със собствениците на ESM процеси за съгласуване на автоматизацията и AI доставките с управлението на промените, изданията и конфигурациите
- Определяте и поддържате практики за SDLC, CI/CD, контрол на изходния код, автоматизирано тестване и техническа документация
- Докладвате на ръководството на ESM за изпълнението на пътната карта, покритието на автоматизацията, показателите за отклоняване и самообслужване и състоянието на платформата
- Представлявате инженерните приоритети във форумите за управление на ESM, включително Съвета за издания на платформата
Изисквания
- Най-малко 8 години постепенно натрупан опит в софтуерното или платформеното инженерство
- Опит във full-stack или backend разработка на уеб приложения с JavaScript, TypeScript, Python или еквивалентни технологии
- Опит в проектирането на API и изграждането на интеграции
- Най-малко 3 години техническо лидерство или управление на инженеринг с надзор над инженери
- Практически опит в изграждането и разширяването на AI агенти и оркестрация на множество агенти
- Опит с LangChain, LangGraph, CrewAI, AutoGen, ServiceNow AI Agent Studio, Moveworks Agent Studio или Developer Hub или със сравними инструменти, вградени в платформата
- Опит с интегриране на LLM, разработване на инженерни подсказки и внедряване на генериране с допълнено извличане
- Практически опит в разработката със ServiceNow, включително Flow Designer, Integration Hub и скриптове
- Практически опит в конфигурирането или разширяването на платформа за виртуален агент или разговорен AI, например Moveworks
- Най-малко 6 години опит в ITSM в голямо матрично структурирано предприятие
- Работни познания по практиките на ITIL 4, включително управление на инциденти, проблеми, промени и изпълнение на заявки
- Доказан практически опит с AI или агентен AI за модернизиране на ITSM операциите
- Силно критично мислене и преценка при прагматично прилагане на рамки за управление на ITSM, софтуерното инженерство и AI
- Опит в ръководенето на екипи, които съчетават преки служители с външни изпълнители за допълнителен капацитет или изпълнители на управлявани услуги
- Силни умения за управление на заинтересовани страни и комуникация
- Сертификатът ITIL 4 Foundation е задължителен
- Изисква се разрешение за работа в Съединените щати без спонсорство
- Сертификатът ITIL 4 Specialist или Managing Professional е предимство
- Сертификатът ServiceNow CSA, CAD или Certified Implementation Specialist – ITSM е предимство
- Сертификатът Moveworks или еквивалентно удостоверение, издадено от доставчик, е предимство
- Сертификат за облачна платформа е предимство
- Съответен сертификат за AI/ML или инженеринг на генеративен AI е предимство
- Познаването на NIST AI Risk Management Framework или ISO/IEC 42001 е предимство
Придобивки
- План 401(k) с вноски за съответствие от компанията
- Медицинско, дентално и зрително покритие
- Платен родителски отпуск в размер на 100% от заплатата
- Платен отпуск и фирмени празници
- Ранен достъп до изработеното възнаграждение чрез DailyPay
- Подкрепяща култура и придобивки, насочени към психическото, физическото и емоционалното благополучие