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Jones Lang LaSalle Americas, Inc.
Jones Lang LaSalle Americas, Inc.
B2BConseilImmobilier
Jones Lang LaSalle Americas, Inc. fournit des services immobiliers commerciaux aux entreprises et aux investisseurs du monde entier. Son activité couvre la stratégie et les opérations immobilières, en aidant ses clients à maîtriser leurs coûts, à améliorer la productivité de leurs espaces de travail et de leurs portefeuilles, et à faire progresser leurs objectifs de durabilité. L’entreprise intervient à la croisée de l’immobilier, du conseil aux entreprises et des services B2B.
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Offres de l’entreprise

Responsable de l’ingénierie des plateformes ESM – Chicago, sur site

Dirigez l’ingénierie des plateformes ServiceNow, Moveworks et d’IA agentique chez JLL. Modernisez la gestion des services informatiques d’entreprise grâce à l’automatisation, aux intégrations, à la gouvernance et aux capacités de libre-service.

USÉtats-UnisCACalifornieILIllinois
225 000 $ – 280 000 $ / an
Sur siteTemps pleinSeniorLeadLangue Requise : anglaisResponsable ingénierie
CloudITSMJavaScriptPythonSDLCServiceNowTypeScript

Description

  • Piloter de bout en bout la fourniture des services d’ingénierie pour Moveworks, ServiceNow et l’IA agentique sur les plateformes internes de JLL
  • Concevoir, développer et lancer des agents d’IA personnalisés ainsi qu’une orchestration multi-agents pour l’ITSM et les flux de travail d’entreprise associés
  • Mettre en œuvre des garde-fous fondés sur les risques, une supervision humaine et des journaux d’audit
  • Diriger et développer une équipe mixte composée de salariés de JLL et de contractuels en renfort d’effectifs
  • Superviser la planification des sprints, les revues de code, le mentorat technique, le recrutement et la gestion des performances
  • Coordonner avec la gouvernance Vendor & Service Excellence la performance des contractuels, les changements d’effectifs et le périmètre des énoncés de travaux
  • Développer des capacités d’automatisation et d’IA pour les équipes applicatives, notamment le provisionnement en libre-service, les agents pour développeurs et les intégrations API-first
  • Évaluer les capacités des fournisseurs et des plateformes afin d’éclairer les décisions de développement ou d’achat et d’investissement
  • Travailler avec les responsables des processus ESM pour aligner la fourniture de l’automatisation et de l’IA sur la gouvernance des changements, des mises en production et de la gestion de configuration
  • Définir et maintenir les pratiques de SDLC, CI/CD, contrôle des sources, tests automatisés et documentation technique
  • Présenter à la direction ESM l’avancement de la feuille de route, la couverture de l’automatisation, les indicateurs de déviation et de libre-service ainsi que l’état de la plateforme
  • Représenter les priorités d’ingénierie dans les instances de gouvernance ESM, notamment le Platform Release Board

Exigences

  • Au moins 8 ans d’expérience progressive en ingénierie logicielle ou de plateforme
  • Expérience du développement d’applications web full-stack ou backend avec JavaScript, TypeScript, Python ou des technologies équivalentes
  • Expérience de la conception d’API et de la création d’intégrations
  • Au moins 3 ans d’expérience en leadership technique ou en gestion d’ingénierie avec supervision d’ingénieurs
  • Expérience pratique de la création et de l’extension d’agents d’IA et de l’orchestration multi-agents
  • Expérience avec LangChain, LangGraph, CrewAI, AutoGen, ServiceNow AI Agent Studio, Moveworks Agent Studio ou Developer Hub, ou des outils natifs de plateforme comparables
  • Expérience de l’intégration de LLM, de l’élaboration de prompts d’ingénierie et de la mise en œuvre de la génération augmentée par récupération
  • Expérience pratique du développement ServiceNow, notamment Flow Designer, Integration Hub et le scripting
  • Expérience pratique de la configuration ou de l’extension d’une plateforme d’agent virtuel ou d’IA conversationnelle telle que Moveworks
  • Au moins 6 ans d’expérience en ITSM dans une grande entreprise matricielle
  • Bonne connaissance pratique des pratiques ITIL 4, notamment la gestion des incidents, des problèmes, de l’habilitation des changements et de l’exécution des demandes
  • Expérience pratique démontrée de l’utilisation de l’IA ou de l’IA agentique pour moderniser les opérations ITSM
  • Solide esprit critique et discernement pour appliquer pragmatiquement les cadres de gouvernance ITSM, d’ingénierie logicielle et d’IA
  • Expérience de la direction d’équipes associant salariés directs et contractuels en renfort d’effectifs ou de services gérés
  • Excellentes compétences en gestion des parties prenantes et en communication
  • La certification ITIL 4 Foundation est requise
  • Une autorisation de travailler aux États-Unis sans parrainage est requise
  • La certification ITIL 4 Specialist ou Managing Professional est souhaitée
  • La certification ServiceNow CSA, CAD ou Certified Implementation Specialist – ITSM est souhaitée
  • La certification Moveworks ou une qualification équivalente délivrée par un fournisseur est souhaitée
  • Une certification de plateforme cloud est souhaitée
  • Une certification pertinente en ingénierie de l’IA/ML ou de l’IA générative est souhaitée
  • La connaissance du NIST AI Risk Management Framework ou de la norme ISO/IEC 42001 est souhaitée

Avantages

  • Plan 401(k) avec contributions de l’entreprise
  • Couverture médicale, dentaire et optique
  • Congé parental payé à 100 % du salaire
  • Congés payés et jours fériés de l’entreprise
  • Accès anticipé aux salaires acquis grâce à DailyPay
  • Culture bienveillante et avantages axés sur le bien-être mental, physique et émotionnel

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