LogoFresh Jobs Ahead
Engage People
Engage People
1 – 10 Ansatte
LogistikkRådgivningRekruttering
Engage People er et australsk selskap innen executive search og rekruttering som betjener energi-, fornybar- og infrastruktursektorene i Australasia. Teamet bistår med talentanskaffelse, executive search og HR-rådgivning for organisasjoner i regulerte og uregulerte energimarkeder, og hjelper med å knytte ledere, beslutningstakere og fagpersoner til relevante muligheter. Selskapet har kontorer i Melbourne og Darwin og tilbyr skreddersydde rekrutterings- og rådgivningstjenester for arbeidsgivere og kandidater i hele APAC-regionen.
LinkedIn
Jobber i bedriften

Kundedirektør, kundesuksess — Engage People (hybrid, Canada)

Led kundeporteføljer, inntektsresultater og strategiske initiativer for Engage Peoples teknologivirksomhet innen lojalitet og insentiver. Ha ansvar for senior kunderelasjoner, tverrfunksjonell levering, rapportering og regelmessige forretningsgjennomganger.

CACanada
100 000 $ – 120 000 $ / år
HybridHeltidLeadPåkrevd Språk: engelskCustomer success managerKundesuksess

Beskrivelse

  • Ha ansvar for en kundeportefølje og de daglige aktivitetene
  • Planlegge strategisk arbeid innen markedsføring, produktmarkedsføring og nye teknologitilbud fra Engage
  • Omsette kundenes forretningsstrategier og økonomiske mål til løsninger som skaper verdi for begge parter
  • Øke inntekter og lønnsomhet ved å følge opp resultater, identifisere mangler og iverksette korrigerende tiltak
  • Lede planlegging og levering av strategiske kundeinitiativer
  • Utvikle og vedlikeholde relasjoner med interessenter på tvers av kundeorganisasjoner
  • Identifisere muligheter for å overgå inntektsmål og gjennomføre planer for porteføljevekst
  • Samordne med Operations, Technology og Customer Support for å representere kundenes behov, håndtere tidsplaner og løse problemer
  • Følge opp løpende kundeaktiviteter, inkludert eskaleringer og fakturering
  • Veilede kundekoordinatorer samt drifts-, salgs- og lederteam
  • Fremme innovasjon og hjelpe kunder med å møte utviklingen innen lojalitet og insentiver
  • Lede eller bidra ved onboarding av nye kunder
  • Presentere rapportering, innsikt, analyser, kampanjer, tilbud og andre kundeprogrammer
  • Lede månedlige, kvartalsvise og årlige forretningsgjennomganger med kunder
  • Forberede og gjennomføre resultatevalueringer for direkte rapporterende medarbeidere når det er relevant
  • Dele og knytte sammen effektive arbeidsmetoder på tvers av Engage-organisasjonen
  • Rapportere til Vice President, Client Success eller en annen utpekt seniorleder

Krav

  • Bachelorgrad eller diplom i bedriftsøkonomi eller et beslektet fagområde fra en akkreditert institusjon
  • Fem til ti års direkte relevant erfaring med kundeansvar
  • Bransjeerfaring innen kredittkort eller lojalitets- og insentivprogrammer er en fordel
  • Dokumenterte resultater med å forvalte kundeporteføljer og samtidig forbedre kundebevaring og lønnsomhet
  • SaaS-erfaring fra teknologisektoren er en fordel
  • Sterke ferdigheter innen kundeservice og relasjonsledelse
  • Erfaring med å planlegge og lede små og mellomstore prosjekter
  • Tydelige og effektive muntlige og skriftlige kommunikasjonsevner, inkludert evnen til å tilpasse komplekse presentasjoner til ulike målgrupper
  • Sterke ferdigheter innen forhandling, påvirkning, tilpasning og konflikthåndtering
  • Avanserte analytiske ferdigheter og problemløsningsevner
  • Svært strukturert, i stand til å håndtere flere oppgaver og komfortabel med å styre konkurrerende prioriteringer i et hektisk miljø
  • Evne til å arbeide selvstendig og sammen med andre under tidspress
  • Fortrolig med Google Dokumenter og PC-applikasjoner, inkludert Excel, PowerPoint, Word og Visio

Fordeler

  • Mulighet for prestasjonsbasert bonus
  • Engasjement for mangfold og like muligheter på arbeidsplassen
  • Tilrettelegging i rekrutterings- og utvelgelsesprosessen er tilgjengelig for personer med funksjonsnedsettelser

Relaterte jobber

Ryan Specialty

Direktør for reassuranseunderwriting

Ryan Specialty
1 001 – 5 000 Ansatte
Sponsor for H1B-visumBygg og anleggHelsevesenRådgivning
USUSACTConnecticut
260 000 000 $ – 325 000 000 $ / år
FjernarbeidHeltidLeadPåkrevd Språk: engelskRisikovurderer

Led strategien for reassuranseunderwriting hos Ryan Specialty, med ansvar for prising, porteføljens lønnsomhet, regelverksetterlevelse og teamutvikling. Rollen omfatter også forhandlinger, krisehåndtering og resultatrapportering.

Åpne