Engage People היא חברת חיפוש בכירים וגיוס עובדים אוסטרלית, המשרתת את מגזרי האנרגיה, האנרגיה המתחדשת והתשתיות ברחבי אוסטרליה ואזוריה. הצוות שלה מספק תמיכה בגיוס כישרונות, בחיפוש בכירים ובייעוץ משאבי אנוש לארגונים הפועלים בשווקי אנרגיה מוסדרים ולא מוסדרים, ומסייע לחבר מנהלים בכירים, מנהיגים ואנשי מקצוע להזדמנויות רלוונטיות. החברה פועלת ממשרדים במלבורן ובדרווין ומציעה שירותי גיוס וייעוץ מותאמים למעסיקים ולמועמדים ברחבי אזור אסיה–האוקיינוס השקט.
מנהל לקוחות, הצלחת לקוחות — Engage People (היברידי, קנדה)
הובלת תיקי לקוחות, ביצועי הכנסות ויוזמות אסטרטגיות בעסקי טכנולוגיית הנאמנות והתמריצים של Engage People. אחריות על קשרים עם לקוחות בכירים, ביצוע חוצה-ארגון, דיווחים וסקירות עסקיות תקופתיות.
קנדה100,000 $ – 120,000 $ / שנה
היברידימשרה מלאהמוביל/השפה נדרשת: אנגליתהצלחת לקוחותמנהל הצלחת לקוחותתיאור
- ניהול תיק לקוחות ופעילויותיו השוטפות
- תכנון עבודה אסטרטגית בתחומי השיווק, שיווק המוצר והיצע הטכנולוגיות החדש של Engage
- תרגום האסטרטגיות העסקיות והיעדים הפיננסיים של הלקוחות לפתרונות בעלי ערך הדדי
- הגדלת ההכנסות והרווחיות באמצעות מעקב אחר ביצועים, זיהוי פערים ונקיטת פעולות מתקנות
- הכוונת התכנון והביצוע של יוזמות אסטרטגיות עבור לקוחות
- פיתוח ושימור קשרים עם בעלי עניין בארגוני הלקוחות
- איתור הזדמנויות לחרוג מיעדי ההכנסות וביצוע תוכניות לצמיחת התיק
- תיאום עם צוותי התפעול, הטכנולוגיה ותמיכת הלקוחות כדי לייצג את צורכי הלקוחות, לנהל לוחות זמנים ולפתור בעיות
- ניהול פעילויות שוטפות מול לקוחות, כולל הסלמות וחיוב
- הכוונת רכזי לקוחות וצוותי התפעול, המכירות והניהול
- קידום חדשנות וסיוע ללקוחות במענה להתפתחויות בתחומי הנאמנות והתמריצים
- הובלת קליטת לקוחות חדשים או סיוע בה
- הצגת דוחות, תובנות, ניתוחים, קמפיינים, מבצעים ותוכניות לקוח אחרות
- הובלת סקירות עסקיות חודשיות, רבעוניות ושנתיות עם לקוחות
- הכנה והצגה של הערכות ביצועים לעובדים הכפופים ישירות, לפי הצורך
- שיתוף וקישור בין פרקטיקות יעילות ברחבי ארגון Engage
- דיווח לסגן הנשיא להצלחת לקוחות או למנהל בכיר אחר שימונה
דרישות
- תואר ראשון או דיפלומה במנהל עסקים או בתחום קשור ממוסד מוסמך
- חמש עד עשר שנות ניסיון ישיר ורלוונטי בניהול לקוחות
- ניסיון בענף כרטיסי האשראי או בתוכניות נאמנות ותמריצים מהווה יתרון
- ניסיון מוכח בניהול תיקי לקוחות תוך שיפור השימור והרווחיות
- ניסיון ב-SaaS בתחום הטכנולוגיה מהווה יתרון
- יכולות חזקות בשירות לקוחות ובניהול קשרים
- ניסיון בתכנון ובניהול פרויקטים קטנים עד בינוניים
- כישורי תקשורת מילולית וכתובה ברורים ויעילים, כולל היכולת להתאים מצגות מורכבות לקהלים שונים
- יכולות חזקות במשא ומתן, השפעה, הסתגלות ופתרון סכסוכים
- כישורים מתקדמים באנליטיקה ובפתרון בעיות
- מאורגן מאוד, מסוגל לבצע משימות מרובות ונוח בניהול סדרי עדיפויות מתחרים בסביבה מהירה
- יכולת לעבוד באופן עצמאי ובשיתוף פעולה תחת מגבלות זמן
- שליטה ב-Google Docs וביישומי מחשב אישי, כולל Excel, PowerPoint, Word ו-Visio
הטבות
- הזדמנות למענק המבוסס על ביצועים
- מחויבות לגיוון ולשוויון הזדמנויות במקום העבודה
- התאמות בתהליכי הגיוס והבחירה זמינות לאנשים עם מוגבלויות