Engage People australska je tvrtka za potragu za izvršnim kadrovima i zapošljavanje koja posluje u sektorima energetike, obnovljivih izvora i infrastrukture diljem Australije i Novog Zelanda. Njezin tim pruža podršku pri privlačenju talenata, potrazi za izvršnim kadrovima i savjetovanju o ljudskim resursima za organizacije na reguliranim i nereguliranim energetskim tržištima te povezuje izvršne direktore, rukovoditelje i stručnjake s relevantnim prilikama. Tvrtka posluje iz ureda u Melbourneu i Darwinu te poslodavcima i kandidatima u regiji APAC pruža prilagođene usluge zapošljavanja i savjetovanja.
Direktor za klijente i uspjeh klijenata — Engage People (hibridno, Kanada)
Vodite portfelje klijenata, prihode i strateške inicijative u tehnološkom poslovanju Engage Peoplea za programe vjernosti i poticaja. Upravljajte odnosima s višim predstavnicima klijenata, međufunkcionalnom isporukom, izvještavanjem i redovitim poslovnim pregledima.
Kanada100.000 $ – 120.000 $ / godina
HibridnoPuno radno vrijemeVoditeljObavezan Jezik: engleskiMenadžer uspjeha klijenataUspjeh klijenataOpis
- Nadgledajte portfelj klijenata i njegove svakodnevne aktivnosti
- Planirajte strateški rad koji obuhvaća marketing, marketing proizvoda i nove tehnološke ponude Engagea
- Pretvarajte poslovne strategije i financijske ciljeve klijenata u rješenja korisna objema stranama
- Povećavajte prihode i profitabilnost praćenjem rezultata, prepoznavanjem nedostataka i poduzimanjem korektivnih mjera
- Usmjeravajte planiranje i provedbu strateških inicijativa za klijente
- Razvijajte i održavajte odnose s dionicima u organizacijama klijenata
- Pronalazite prilike za premašivanje prihodovnih ciljeva i provodite planove rasta portfelja
- Koordinirajte s operativom, tehnologijom i korisničkom podrškom kako biste zastupali potrebe klijenata, upravljali rokovima i rješavali probleme
- Nadzirite redovite aktivnosti angažmana klijenata, uključujući eskalacije i fakturiranje
- Usmjeravajte koordinatore klijenata te operativne, prodajne i upravljačke timove
- Promičite inovacije i pomažite klijentima da odgovore na razvoj u području vjernosti i poticaja
- Vodite uvođenje novih klijenata ili u njemu pomažite
- Predstavljajte izvještaje, uvide, analize, kampanje, promocije i druge programe za klijente
- Vodite mjesečne, tromjesečne i godišnje poslovne preglede klijenata
- Pripremajte i provodite procjene učinka izravno podređenih zaposlenika prema potrebi
- Dijelite i povezujte učinkovite prakse unutar organizacije Engage
- Izvještavajte potpredsjednika za uspjeh klijenata ili drugog imenovanog višeg rukovoditelja
Zahtjevi
- Prvostupnik ili diploma iz poslovanja ili srodnog područja stečena na akreditiranoj ustanovi
- Pet do deset godina izravno relevantnog iskustva u upravljanju klijentima
- Iskustvo u industriji kreditnih kartica ili programa vjernosti i poticaja smatra se prednošću
- Dokazano iskustvo upravljanja portfeljima klijenata uz poboljšanje zadržavanja klijenata i profitabilnosti
- Iskustvo sa SaaS rješenjima u tehnološkom sektoru smatra se prednošću
- Izražene sposobnosti pružanja usluga klijentima i upravljanja odnosima
- Iskustvo u planiranju i upravljanju malim i srednje velikim projektima
- Jasne i učinkovite usmene i pisane komunikacijske vještine, uključujući sposobnost prilagodbe složenih prezentacija različitoj publici
- Izražene sposobnosti pregovaranja, utjecanja, prilagodljivosti i rješavanja sukoba
- Napredne analitičke vještine i vještine rješavanja problema
- Izrazita organiziranost, sposobnost obavljanja više zadataka i upravljanja suprotstavljenim prioritetima u brzom okruženju
- Sposobnost samostalnog i suradničkog rada u vremenski ograničenim uvjetima
- Napredno poznavanje Google dokumenata i računalnih aplikacija, uključujući Excel, PowerPoint, Word i Visio
Pogodnosti
- Mogućnost ostvarivanja bonusa na temelju učinka
- Predanost raznolikosti i jednakim mogućnostima na radnom mjestu
- Osobama s invaliditetom dostupne su prilagodbe u postupku zapošljavanja i odabira