Ang Engage People ay isang Australianong kompanya ng executive search at recruitment na nagsisilbi sa mga sektor ng enerhiya, renewable energy, at imprastraktura sa buong Australasia. Sinusuportahan ng team nito ang talent acquisition, executive search, at HR consulting para sa mga organisasyon sa mga regulated at unregulated na pamilihan ng enerhiya, at tinutulungan nitong maiugnay ang mga executive, lider, at propesyonal sa mga angkop na oportunidad. Nagpapatakbo ang kompanya mula sa mga opisina nito sa Melbourne at Darwin at nagbibigay ng iniangkop na mga serbisyo sa recruitment at pagpapayo para sa mga employer at kandidato sa rehiyon ng APAC.
Direktor ng Kliyente, Tagumpay ng Kliyente — Engage People (Hybrid, Canada)
Pangunahan ang mga portfolio ng kliyente, performance ng kita, at mga estratehikong inisyatiba para sa negosyo ng teknolohiya sa loyalty at incentives ng Engage People. Pananagutan ang senior na ugnayan sa kliyente, cross-functional na paghahatid, pag-uulat, at regular na business review.
Canada$100,000 – $120,000 / taon
HybridFull-timeLeadKinakailangang Wika: InglesManager ng Tagumpay ng CustomerTagumpay ng kliyentePaglalarawan
- Pangasiwaan ang portfolio ng mga kliyente at ang mga pang-araw-araw na aktibidad nito
- Magplano ng estratehikong gawain na sumasaklaw sa marketing, product marketing, at mga bagong alok na teknolohiya ng Engage
- Isalin ang mga estratehiya sa negosyo at layuning pinansyal ng mga kliyente sa mga solusyong kapaki-pakinabang para sa magkabilang panig
- Palaguin ang kita at kakayahang kumita sa pamamagitan ng pagsubaybay sa performance, pagtukoy ng mga puwang, at pagsasagawa ng mga hakbang sa pagwawasto
- Pangunahan ang pagpaplano at paghahatid ng mga estratehikong inisyatiba ng kliyente
- Bumuo at magpanatili ng mga ugnayan sa mga stakeholder sa buong organisasyon ng kliyente
- Humanap ng mga pagkakataong malampasan ang mga target sa kita at isagawa ang mga plano sa paglago ng portfolio
- Makipag-ugnayan sa Operations, Technology, at Customer Support upang katawanin ang mga pangangailangan ng kliyente, pamahalaan ang mga timeline, at lutasin ang mga isyu
- Pangasiwaan ang mga regular na aktibidad sa pakikipag-ugnayan sa kliyente, kabilang ang escalation at invoicing
- Gabayan ang mga Client Coordinator at mga team sa operations, sales, at management
- Itaguyod ang inobasyon at tulungan ang mga kliyente na tumugon sa mga pag-unlad sa loyalty at incentives
- Pangunahan o tumulong sa onboarding ng mga bagong kliyente
- Iharap ang mga ulat, insight, pagsusuri, campaign, promotion, at iba pang programa ng kliyente
- Pangunahan ang buwanan, quarterly, at taunang client business review
- Maghanda at maghatid ng mga pagtatasa sa performance para sa mga direktang ulat kung naaangkop
- Ibahagi at pag-ugnayin ang epektibong mga gawain sa buong organisasyon ng Engage
- Mag-ulat sa Vice President, Client Success, o sa iba pang itinalagang senior leader
Mga Kinakailangan
- Bachelor’s degree o diploma sa Business o kaugnay na larangan mula sa akreditadong institusyon
- Lima hanggang 10 taon ng direktang nauugnay na karanasan sa pamamahala ng mga kliyente
- Mas mainam ang karanasan sa industriya ng credit card o mga loyalty at incentives program
- Napatunayang karanasan sa pamamahala ng mga portfolio ng kliyente habang pinapahusay ang retention at kakayahang kumita
- Mahalaga ang karanasan sa SaaS sa sektor ng teknolohiya
- Matibay na kakayahan sa serbisyo sa kliyente at pamamahala ng relasyon
- Karanasan sa pagpaplano at pamamahala ng maliliit hanggang katamtamang proyekto
- Malinaw at epektibong kasanayan sa pasalita at pasulat na komunikasyon, kabilang ang kakayahang iangkop ang mga kumplikadong presentasyon sa iba’t ibang audience
- Matibay na kakayahan sa negosasyon, panghihikayat, pag-aangkop, at paglutas ng salungatan
- Abanteng kasanayan sa pagsusuri at paglutas ng problema
- Napakaorganisado, kayang magsagawa ng maraming gawain, at komportableng mamahala ng magkakasalungat na prayoridad sa mabilis na kapaligiran
- Kayang magtrabaho nang mag-isa at kasama ang iba sa ilalim ng mga limitasyon sa oras
- May kasanayan sa Google Docs at mga PC application, kabilang ang Excel, PowerPoint, Word, at Visio
Mga Benepisyo
- Pagkakataong makatanggap ng bonus batay sa performance
- Pangako sa diversity at pantay na oportunidad sa lugar ng trabaho
- May mga accommodation sa proseso ng recruitment at selection para sa mga taong may kapansanan