Insulet Corporation is een bedrijf in de gezondheidszorg en medische technologie dat verbonden systemen voor insulinetoediening ontwikkelt, produceert en distribueert. Het bekendste product van het bedrijf, Omnipod, is een slangloze, draagbare, op een Pod gebaseerde oplossing die continue en geautomatiseerde insulinetoediening ondersteunt, waaronder Omnipod 5. Insulet werd opgericht in 2000 en heeft zijn hoofdkantoor in Acton, Massachusetts. Het bedrijf bedient meer dan 600.000 klanten in 26 landen. De activiteiten van Insulet omvatten medische technologie, onderzoek en ontwikkeling, wereldwijde productie en inspanningen om diabetesmanagement eenvoudiger te maken en tegelijkertijd duurzaamheid en maatschappelijke impact te bevorderen.
Specialist Klinische Patiëntenbinding – Zuid-Florida, Tennessee, Georgia, South Carolina
Ondersteun patiënten en zorgverleners met Omnipod-educatie, klinische probleemoplossing en activiteiten voor patiëntenbinding. Beheer telefonisch en virtueel contact binnen de toegewezen regio’s in het zuiden voor Insulet Corporation.
Beschrijving
- Bied nieuwe en bestaande patiënten en zorgverleners gerichte voorlichting en training via telefoon en virtuele platforms
- Verzorg proactieve opvolging, klinische begeleiding, aanbevelingen en probleemoplossing ter ondersteuning van blijvend apparaatgebruik
- Train klanten en zorgverleners in de gegevens- en rapportagetools van Omnipod
- Treed op als vertegenwoordiger voor klinische patiëntenbinding binnen een toegewezen geografisch gebied
- Neem contact op met klanten om tevredenheid te beoordelen, de productwaarde te benadrukken en zorgen weg te nemen
- Pas verkooptechnieken voor klinische patiëntenbinding toe om voortgezet gebruik van Omnipod te stimuleren
- Analyseer gegevens om afnemende betrokkenheid en mogelijke uitstroom te signaleren
- Werk samen met Customer Success-teams aan gerichte strategieën voor patiëntenbinding
- Beoordeel belemmeringen voor voortzetting van de therapie en implementeer patiëntgerichte oplossingen
- Stem met zorgverleners af om voorlichting te laten aansluiten op behandelplannen
- Werk samen met klinische managers, regionale buitendienstteams, salesleiders en andere multidisciplinaire groepen
- Rapporteer regionale trends, risico’s en kansen
- Help bij de ontwikkeling van voorlichtingsmateriaal, klanttrajecten en campagnes voor patiëntenbinding
- Ondersteun clinici en klanten bij klinische software en digitale hulpmiddelen voor diabetesmanagement
- Leg klantcontacten, resultaten en vervolgacties vast in Salesforce
- Analyseer betrokkenheidsgegevens, gebruikspatronen en statistieken voor patiëntenbinding
- Draag bij aan datagedreven programma’s die de regionale prestaties op het gebied van patiëntenbinding verbeteren
Vereisten
- Een bachelordiploma is vereist
- Beschik over een geldige klinische beroepskwalificatie, zoals Registered Nurse (RN) of Registered Dietitian (RD)
- Heb ten minste drie jaar ervaring met het trainen of ondersteunen van patiënten met een insulinepomp
- Heb directe ervaring in de samenwerking met zorgverleners binnen de diabeteszorg
- Beschik over een actuele certificering als Certified Diabetes Care and Education Specialist (CDCES)
- Behoud alle vereiste beroepslicenties en Omnipod-productcertificeringen
- Communiceer helder en overtuigend met uiteenlopende doelgroepen via telefoon en virtuele platforms
- Toon sterk klinisch beoordelingsvermogen en deskundigheid op het gebied van diabetestechnologie en gegevensinterpretatie
- Gebruik een adviserende, op beïnvloeding gerichte aanpak voor klantbetrokkenheid en patiëntenbinding
- Pas sterke vaardigheden toe op het gebied van probleemoplossing, workflowoptimalisatie en het behandelen van bezwaren
- Heb goede kennis van Microsoft Office en Salesforce
- Woon binnen de toegewezen geografische regio
- Beschik over een thuiswerkplek die voldoet aan de beveiligings- en productiviteitsnormen van het bedrijf
- Kun langdurig zitten en telefoneren tijdens geplande diensten
- Beschik over de handvaardigheid die nodig is om een computer en headset te gebruiken
- Ben indien nodig beschikbaar voor incidentele avonden, weekenden, feestdagen en beperkte reizen
Voordelen
- Komt in aanmerking voor variabele beloning
- Ziektekosten-, tandarts- en oogzorgverzekering
- 401(k)-regeling met werkgeversbijdrage
- Betaald verlof (PTO)
- Aanvullende welzijnsprogramma’s voor medewerkers
- Mogelijkheid tot werken op afstand
- Beperkte reizen indien nodig