Insulet Corporation, bağlantılı insülin uygulama sistemleri geliştiren, üreten ve dağıtan bir sağlık ve tıbbi cihaz şirketidir. En çok bilinen ürünü Omnipod, sürekli ve otomatik insülin uygulamasını desteklemek üzere tasarlanmış, tüpsüz ve vücuda takılabilen Pod tabanlı bir platformdur; buna Omnipod 5 de dahildir. 2000 yılında kurulan ve merkezi Massachusetts eyaletinin Acton kentinde bulunan Insulet, 26 ülkede 600.000’den fazla müşteriye hizmet vermektedir. Şirketin faaliyetleri tıbbi cihaz mühendisliği, araştırma ve geliştirme, küresel üretim ile diyabet yönetimini kolaylaştırma ve sürdürülebilirlik ile toplumsal etkiyi geliştirme çalışmalarını kapsamaktadır.
Klinik Hasta Bağlılığı Uzmanı — Güney Florida, Tennessee, Georgia, Güney Carolina
Hastaları ve sağlık hizmeti sağlayıcılarını Omnipod eğitimi, klinik sorun giderme ve bağlılığı artırma çalışmalarıyla destekleyin. Insulet Corporation için Güney bölgesindeki atanmış bölgelerde telefon ve sanal kanallar üzerinden etkileşimi yönetin.
Açıklama
- Yeni ve mevcut hastalara ve sağlık hizmeti sağlayıcılarına telefon ve sanal platformlar üzerinden kişiselleştirilmiş eğitim ve öğretim sağlamak
- Cihazın sürekli kullanımını desteklemek için proaktif takip, klinik rehberlik, öneriler ve sorun giderme sunmak
- Müşterileri ve sağlık hizmeti sağlayıcılarını Omnipod veri ve raporlama araçları konusunda eğitmek
- Atanmış coğrafi bölgede klinik hasta bağlılığı temsilcisi olarak görev yapmak
- Memnuniyeti değerlendirmek, ürün değerini pekiştirmek ve endişeleri gidermek için iletişim kurmak
- Omnipod kullanımının sürdürülmesini teşvik etmek için klinik bağlılık satış tekniklerini uygulamak
- İlgisizleşme ve olası müşteri kaybını belirlemek için verileri analiz etmek
- Odaklı bağlılık stratejileri geliştirmek üzere Müşteri Başarısı ekipleriyle çalışmak
- Tedavinin sürdürülmesinin önündeki engelleri değerlendirmek ve hasta odaklı çözümler uygulamak
- Eğitimi tedavi planlarıyla uyumlu hâle getirmek için sağlık hizmeti sağlayıcılarıyla koordinasyon sağlamak
- Klinik yöneticiler, bölgesel saha ekipleri, satış liderleri ve diğer işlevler arası gruplarla iş birliği yapmak
- Bölgesel eğilimleri, riskleri ve fırsatları raporlamak
- Eğitim kaynaklarının, müşteri yolculuklarının ve bağlılık kampanyalarının geliştirilmesine yardımcı olmak
- Klinisyenlere ve müşterilere klinik yazılım ve dijital diyabet yönetimi araçları konusunda destek olmak
- Müşteri etkileşimlerini, sonuçlarını ve takip işlemlerini Salesforce'a kaydetmek
- Etkileşim verilerini, kullanım modellerini ve bağlılık ölçütlerini analiz etmek
- Bölgesel bağlılık performansını iyileştirmek için tasarlanan veri odaklı programlara katkıda bulunmak
Gereksinimler
- Lisans derecesine sahip olmak
- Kayıtlı Hemşire (RN) veya Kayıtlı Diyetisyen (RD) gibi geçerli profesyonel klinik yeterliliklere sahip olmak
- İnsülin pompası kullanan hastaları eğitme veya destekleme konusunda en az üç yıllık deneyime sahip olmak
- Diyabet bakımı alanında sağlık hizmeti sağlayıcılarıyla doğrudan çalışma deneyimine sahip olmak
- Güncel Sertifikalı Diyabet Bakımı ve Eğitim Uzmanı (CDCES) yeterliliğine sahip olmak
- Gerekli tüm mesleki lisansları ve Omnipod ürün sertifikalarını korumak
- Farklı kitlelerle telefon ve sanal platformlar üzerinden açık ve ikna edici iletişim kurmak
- Diyabet teknolojisi ve veri yorumlama konusunda güçlü klinik muhakeme ve uzmanlık sergilemek
- Müşteri etkileşimi ve bağlılığı için danışmanlık temelli, etki odaklı bir yaklaşım kullanmak
- Güçlü problem çözme, iş akışı optimizasyonu ve itirazları ele alma becerileri uygulamak
- Microsoft Office ve Salesforce'u etkin şekilde kullanabilmek
- Atanmış coğrafi bölgede yaşamak
- Şirketin güvenlik ve verimlilik standartlarını karşılayan bir ev çalışma alanını korumak
- Planlanmış vardiyalar sırasında uzun süre oturabilmek ve telefonla konuşabilmek
- Bilgisayar ve kulaklık kullanmak için gerekli el becerisine sahip olmak
- Gerektiğinde ara sıra akşamları, hafta sonlarını, tatilleri ve sınırlı seyahati kapsayacak şekilde müsait olmak
Yan Haklar
- Teşvik ödemesine hak kazanma
- Sağlık, diş ve görme sigortası
- Şirket katkılı 401(k) planı
- Ücretli izin (PTO)
- Ek çalışan sağlığı programları
- Uzaktan çalışma düzeni
- Gerektiğinde sınırlı seyahat