Insulet Corporation zdravstvena je i medicinsko-tehnološka tvrtka koja razvija, proizvodi i distribuira povezane sustave za isporuku inzulina. Njezin najpoznatiji proizvod, Omnipod, bežična je nosiva platforma temeljena na uređaju Pod, osmišljena za kontinuiranu i automatiziranu isporuku inzulina, uključujući Omnipod 5. Tvrtka je osnovana 2000. godine, a sjedište joj je u Actonu u Massachusettsu. Insulet opslužuje više od 600.000 korisnika u 26 zemalja. Njezino poslovanje obuhvaća inženjerstvo medicinskih uređaja, istraživanje i razvoj, globalnu proizvodnju te nastojanja da pojednostavi upravljanje dijabetesom, uz istodobno unapređivanje održivosti i doprinosa zajednici.
Specijalist za kliničko zadržavanje pacijenata — Južna Florida, Tennessee, Georgia, Južna Karolina
Pružanje podrške pacijentima i zdravstvenim radnicima kroz edukaciju o sustavu Omnipod, kliničko rješavanje problema i aktivnosti zadržavanja. Upravljanje telefonskom i virtualnom komunikacijom na dodijeljenim područjima južne regije za Insulet Corporation.
Opis
- Pružati prilagođenu edukaciju i obuku novim i postojećim pacijentima te zdravstvenim radnicima telefonom i putem virtualnih platformi
- Provodi proaktivno praćenje, pružati kliničke smjernice, preporuke i rješavanje problema radi podrške nastavku upotrebe uređaja
- Obučavati korisnike i zdravstvene radnike za rad s alatima Omnipod za podatke i izvještavanje
- Djelovati kao predstavnik za kliničko zadržavanje pacijenata na dodijeljenom zemljopisnom području
- Kontaktirati korisnike radi procjene zadovoljstva, isticanja vrijednosti proizvoda i rješavanja nedoumica
- Primjenjivati prodajne tehnike kliničkog zadržavanja kako bi se potaknula nastavak upotrebe sustava Omnipod
- Analizirati podatke radi prepoznavanja smanjenog angažmana i mogućeg odustajanja
- Surađivati s timovima za uspjeh korisnika na razvoju usmjerenih strategija zadržavanja
- Procjenjivati prepreke nastavku terapije i provoditi rješenja usmjerena na pacijenta
- Koordinirati sa zdravstvenim radnicima kako bi se edukacija uskladila s planovima liječenja
- Surađivati s kliničkim menadžerima, regionalnim terenskim timovima, voditeljima prodaje i drugim međufunkcionalnim skupinama
- Izvještavati o regionalnim trendovima, rizicima i prilikama
- Pomagati u razvoju edukativnih materijala, korisničkih putovanja i kampanja zadržavanja
- Pružati podršku kliničarima i korisnicima pri radu s kliničkim softverom i digitalnim alatima za upravljanje dijabetesom
- Bilježiti interakcije s korisnicima, ishode i daljnje aktivnosti u Salesforceu
- Analizirati podatke o angažmanu, obrasce korištenja i pokazatelje zadržavanja
- Doprinositi programima utemeljenima na podacima osmišljenima za poboljšanje regionalne uspješnosti zadržavanja
Zahtjevi
- Potrebna je diploma prvostupnika
- Imati važeće profesionalne kliničke vjerodajnice, poput registrirane medicinske sestre (RN) ili registriranog dijetetičara (RD)
- Imati najmanje tri godine iskustva u obučavanju ili podršci pacijentima s inzulinskom pumpom
- Imati izravno iskustvo rada sa zdravstvenim radnicima u skrbi za dijabetes
- Imati važeću vjerodajnicu Certified Diabetes Care and Education Specialist (CDCES)
- Održavati sve potrebne profesionalne licence i certifikate za proizvode Omnipod
- Jasno i uvjerljivo komunicirati s različitim publikama telefonom i putem virtualnih platformi
- Pokazivati snažnu kliničku prosudbu i stručnost u tehnologiji za dijabetes i tumačenju podataka
- Primjenjivati savjetodavan pristup utemeljen na utjecaju pri angažiranju i zadržavanju korisnika
- Primjenjivati snažne vještine rješavanja problema, optimizacije tijeka rada i odgovaranja na prigovore
- Vladati alatima Microsoft Office i Salesforce
- Živjeti unutar dodijeljene zemljopisne regije
- Održavati kućni radni prostor koji zadovoljava standarde sigurnosti i produktivnosti tvrtke
- Moći sjediti i razgovarati telefonom dulje vrijeme tijekom zakazanih smjena
- Imati potrebnu spretnost ruku za korištenje računala i slušalica s mikrofonom
- Biti prema potrebi dostupan povremeno navečer, vikendima, blagdanima i za ograničena putovanja
Pogodnosti
- Mogućnost ostvarivanja poticajne naknade
- Zdravstveno, stomatološko i oftalmološko osiguranje
- Plan 401(k) uz doprinos tvrtke
- Plaćeni dopust (PTO)
- Dodatni programi dobrobiti zaposlenika
- Mogućnost rada na daljinu
- Ograničena putovanja prema potrebi