Insulet Corporation on tervishoiu- ja meditsiiniseadmete ettevõte, mis arendab, toodab ja turustab ühendatud insuliini manustamise süsteeme. Selle tuntuim toode Omnipod on juhtmevaba kantav Pod-põhine platvorm, mis on loodud pideva ja automatiseeritud insuliini manustamise toetamiseks, sealhulgas Omnipod 5. 2000. aastal asutatud ja Massachusettsis Actonis peakontorit omav Insulet teenindab enam kui 600 000 klienti 26 riigis. Ettevõtte tegevus hõlmab meditsiiniseadmete projekteerimist, teadus- ja arendustegevust, üleilmset tootmist ning jõupingutusi diabeedi haldamise lihtsustamiseks, edendades samal ajal kestlikkust ja kogukondlikku mõju.
Kliiniline kliendipüsivuse spetsialist — Lõuna-Florida, Tennessee, Georgia, Lõuna-Carolina
Toetad patsiente ja tervishoiutöötajaid Omnipodi koolituse, kliinilise tõrkeotsingu ja kliendipüsivuse tegevuste kaudu. Korraldad telefoni- ja virtuaalset suhtlust Insulet Corporationi määratud lõunapiirkonna territooriumidel.
Kirjeldus
- Paku uutele ja olemasolevatele patsientidele ning tervishoiutöötajatele telefoni ja virtuaalsete platvormide kaudu kohandatud koolitust ja juhendamist
- Paku ennetavat järelkontakti, kliinilist nõustamist, soovitusi ja tõrkeotsingut, et toetada seadme jätkuvat kasutamist
- Koolita kliente ja tervishoiutöötajaid Omnipodi andme- ja aruandlustööriistade kasutamisel
- Tegutse määratud geograafilise territooriumi kliinilise kliendipüsivuse esindajana
- Võta klientidega ühendust rahulolu hindamiseks, toote väärtuse kinnitamiseks ja murekohtade lahendamiseks
- Rakenda kliendipüsivuse kliinilisi müügitehnikaid, et julgustada Omnipodi kasutamise jätkamist
- Analüüsi andmeid, et tuvastada kaasatuse vähenemist ja võimalikku klientide lahkumist
- Tööta koos Customer Successi meeskondadega sihipäraste kliendipüsivuse strateegiate väljatöötamiseks
- Hinda ravi jätkamise takistusi ja rakenda patsiendikeskseid lahendusi
- Koordineeri tegevust tervishoiutöötajatega, et siduda koolitus raviplaanidega
- Tee koostööd kliiniliste juhtide, piirkondlike välimeeskondade, müügijuhtide ja teiste valdkondadeüleste rühmadega
- Anna ülevaade piirkondlikest suundumustest, riskidest ja võimalustest
- Aita välja töötada õppematerjale, klienditeekondi ja kliendipüsivuse kampaaniaid
- Toeta kliinikuid ja kliente kliinilise tarkvara ning digitaalsete diabeedihaldusvahendite kasutamisel
- Salvesta klientidega suhtlus, tulemused ja järeltegevused Salesforce'i
- Analüüsi kaasatuse andmeid, kasutusmustreid ja kliendipüsivuse mõõdikuid
- Panusta andmepõhistesse programmidesse, mille eesmärk on parandada piirkondlikku kliendipüsivust
Nõuded
- Nõutav on bakalaureusekraad
- Sul on kehtiv kliinilise valdkonna kutsetunnistus, näiteks registreeritud õe (RN) või registreeritud dietoloogi (RD) pädevus
- Sul on vähemalt kolmeaastane kogemus insuliinipumpa kasutavate patsientide koolitamisel või toetamisel
- Sul on otsene kogemus tervishoiutöötajatega diabeediravi valdkonnas töötamisel
- Sul on kehtiv Certified Diabetes Care and Education Specialist (CDCES) sertifikaat
- Sul on kõik nõutud kutselitsentsid ja Omnipodi toodete sertifikaadid
- Suudad suhelda selgelt ja veenvalt erinevate sihtrühmadega telefoni ja virtuaalsete platvormide kaudu
- Sul on tugev kliiniline otsustusvõime ning diabeeditehnoloogia ja andmete tõlgendamise alased teadmised
- Kasutad klientide kaasamisel ja kliendipüsivuse suurendamisel nõustavat, mõjutamisel põhinevat lähenemist
- Sul on head probleemilahendus-, töövoogude optimeerimise ja vastuväidete käsitlemise oskused
- Valdad Microsoft Office'it ja Salesforce'i
- Elad määratud geograafilises piirkonnas
- Sul on kodus töökoht, mis vastab ettevõtte turbe- ja tootlikkusstandarditele
- Suudad planeeritud vahetuste ajal pikema aja jooksul istuda ja telefoni teel rääkida
- Sul on arvuti ja peakomplekti kasutamiseks vajalik käeline osavus
- Oled vajaduse korral valmis töötama aeg-ajalt õhtuti, nädalavahetustel ja pühadel ning piiratud ulatuses reisima
Hüved
- Õigus saada tulemustasu
- Ravikindlustus, hambaravikindlustus ja nägemiskindlustus
- 401(k) pensioniplaan ettevõtte sissemaksega
- Tasustatud vaba aeg (PTO)
- Täiendavad töötajate heaoluprogrammid
- Kaugtöö võimalus
- Vajaduse korral piiratud reisimine