Insulet Corporation ialah syarikat penjagaan kesihatan dan peranti perubatan yang membangunkan, mengilang dan mengedarkan sistem penghantaran insulin berhubung. Produk syarikat yang paling dikenali, Omnipod, ialah platform berasaskan Pod yang boleh dipakai dan tanpa tiub, direka untuk menyokong penghantaran insulin secara berterusan dan automatik, termasuk Omnipod 5. Ditubuhkan pada tahun 2000 dan beribu pejabat di Acton, Massachusetts, Insulet memberikan perkhidmatan kepada lebih daripada 600,000 pelanggan di 26 negara. Aktiviti syarikat merangkumi kejuruteraan peranti perubatan, penyelidikan dan pembangunan, pembuatan global, serta usaha memudahkan pengurusan diabetes sambil memajukan kelestarian dan impak kepada komuniti.
Pakar Pengekalan Klinikal — Florida Selatan, Tennessee, Georgia, Carolina Selatan
Menyokong pesakit dan penyedia penjagaan kesihatan melalui pendidikan Omnipod, penyelesaian masalah klinikal dan usaha pengekalan. Mengurus penglibatan melalui telefon dan platform maya di wilayah selatan yang ditetapkan untuk Insulet Corporation.
Penerangan
- Memberikan pendidikan dan latihan yang disesuaikan kepada pesakit baharu dan sedia ada serta penyedia penjagaan kesihatan melalui telefon dan platform maya
- Memberikan susulan proaktif, panduan klinikal, cadangan dan penyelesaian masalah untuk menyokong penggunaan peranti secara berterusan
- Melatih pelanggan dan penyedia penjagaan kesihatan menggunakan alat data dan pelaporan Omnipod
- Bertindak sebagai wakil pengekalan klinikal untuk wilayah geografi yang ditetapkan
- Menghubungi pelanggan untuk menilai kepuasan, mengukuhkan nilai produk dan menangani kebimbangan
- Menggunakan teknik jualan pengekalan klinikal untuk menggalakkan penggunaan Omnipod secara berterusan
- Menganalisis data untuk mengenal pasti pengurangan penglibatan dan potensi pelanggan berhenti menggunakan produk
- Bekerjasama dengan pasukan Customer Success untuk membangunkan strategi pengekalan yang berfokus
- Menilai halangan terhadap kesinambungan terapi dan melaksanakan penyelesaian yang berpusatkan pesakit
- Menyelaras dengan penyedia penjagaan kesihatan bagi menyelaraskan pendidikan dengan pelan rawatan
- Bekerjasama dengan pengurus klinikal, pasukan lapangan serantau, pemimpin jualan dan kumpulan rentas fungsi lain
- Melaporkan trend, risiko dan peluang serantau
- Membantu membangunkan sumber pendidikan, perjalanan pelanggan dan kempen pengekalan
- Membantu klinisian dan pelanggan menggunakan perisian klinikal serta alat digital pengurusan diabetes
- Merekod interaksi pelanggan, hasil dan tindakan susulan dalam Salesforce
- Menganalisis data penglibatan, corak penggunaan dan metrik pengekalan
- Menyumbang kepada program berasaskan data yang direka untuk meningkatkan prestasi pengekalan serantau
Keperluan
- Ijazah sarjana muda diperlukan
- Memiliki kelayakan klinikal profesional yang aktif, seperti Registered Nurse (RN) atau Registered Dietitian (RD)
- Mempunyai sekurang-kurangnya tiga tahun pengalaman melatih atau menyokong pesakit yang menggunakan pam insulin
- Mempunyai pengalaman langsung bekerja dengan penyedia penjagaan kesihatan dalam penjagaan diabetes
- Memiliki kelayakan Certified Diabetes Care and Education Specialist (CDCES) yang masih sah
- Mengekalkan semua lesen profesional dan pensijilan produk Omnipod yang diperlukan
- Berkomunikasi dengan jelas dan meyakinkan kepada pelbagai khalayak melalui telefon dan platform maya
- Menunjukkan pertimbangan klinikal yang kukuh serta kepakaran dalam teknologi diabetes dan tafsiran data
- Menggunakan pendekatan perundingan berasaskan pengaruh untuk penglibatan dan pengekalan pelanggan
- Menggunakan kemahiran penyelesaian masalah, pengoptimuman aliran kerja dan pengendalian bantahan yang kukuh
- Mahir menggunakan Microsoft Office dan Salesforce
- Tinggal dalam wilayah geografi yang ditetapkan
- Mempunyai ruang kerja di rumah yang memenuhi piawaian keselamatan dan produktiviti syarikat
- Boleh duduk dan bercakap melalui telefon untuk tempoh yang panjang semasa syif yang dijadualkan
- Mempunyai ketangkasan manual yang diperlukan untuk menggunakan komputer dan set kepala
- Bersedia bekerja pada waktu malam, hujung minggu dan cuti umum sekali-sekala serta melakukan perjalanan terhad apabila diperlukan
Faedah
- Layak menerima pampasan insentif
- Insurans perubatan, pergigian dan penglihatan
- Pelan 401(k) dengan padanan syarikat
- Cuti berbayar (PTO)
- Program kesejahteraan pekerja tambahan
- Pengaturan kerja jarak jauh
- Perjalanan terhad apabila diperlukan