Insulet Corporation е компания за здравеопазване и медицински изделия, която разработва, произвежда и разпространява свързани системи за доставяне на инсулин. Най-известният ѝ продукт, Omnipod, е безкабелна носима платформа, базирана на устройство Pod, предназначена да подпомага непрекъснатото и автоматизираното доставяне на инсулин, включително Omnipod 5. Основана през 2000 г. със седалище в Актън, Масачузетс, Insulet обслужва над 600 000 клиенти в 26 държави. Дейността на компанията обхваща инженеринг на медицински изделия, научноизследователска и развойна дейност, глобално производство и усилия за улесняване на управлението на диабета, като същевременно насърчава устойчивостта и положителното въздействие върху общностите.
Специалист по клинично задържане на пациенти — Южна Флорида, Тенеси, Джорджия, Южна Каролина
Подпомага пациенти и медицински специалисти чрез обучение за Omnipod, клинично отстраняване на проблеми и дейности за задържане. Управлява телефонна и виртуална комуникация в определени територии от южния регион за Insulet Corporation.
Описание
- Предоставя персонализирано обучение на нови и настоящи пациенти и медицински специалисти по телефона и чрез виртуални платформи
- Извършва проактивно проследяване, предоставя клинични насоки, препоръки и отстранява проблеми в подкрепа на продължаващото използване на устройството
- Обучава клиенти и медицински специалисти за работа с инструментите на Omnipod за данни и отчети
- Изпълнява ролята на представител по клинично задържане на пациенти за определена географска територия
- Провежда контакт с клиенти, за да оценява удовлетвореността, да затвърждава стойността на продукта и да адресира опасенията им
- Прилага техники за продажби, насочени към клинично задържане, за насърчаване на продължаващата употреба на Omnipod
- Анализира данни за идентифициране на намалена ангажираност и потенциално отпадане
- Работи с екипите за успех на клиентите за разработване на целенасочени стратегии за задържане
- Оценява пречките пред продължаването на терапията и прилага решения, ориентирани към пациента
- Координира се с медицински специалисти, за да съгласува обучението с плановете за лечение
- Партнира си с клинични ръководители, регионални теренни екипи, ръководители по продажбите и други междуфункционални групи
- Докладва регионални тенденции, рискове и възможности
- Подпомага разработването на образователни ресурси, клиентски пътеки и кампании за задържане
- Подпомага клиницисти и клиенти при работа с клиничен софтуер и дигитални инструменти за управление на диабета
- Записва взаимодействията с клиенти, резултатите и последващите действия в Salesforce
- Анализира данни за ангажираността, модели на използване и показатели за задържане
- Допринася за програми, базирани на данни, предназначени да подобрят регионалните резултати по задържане
Изисквания
- Изисква се бакалавърска степен
- Притежава валидни професионални клинични удостоверения, като регистрирана медицинска сестра (RN) или регистриран диетолог (RD)
- Има поне три години опит в обучението или подкрепата на пациенти с инсулинова помпа
- Има пряк опит в работата с медицински специалисти в областта на диабетните грижи
- Притежава валидно удостоверение Certified Diabetes Care and Education Specialist (CDCES)
- Поддържа всички изисквани професионални лицензи и сертификати за продукти Omnipod
- Комуникира ясно и убедително с различни аудитории по телефона и чрез виртуални платформи
- Демонстрира силна клинична преценка и експертни познания в областта на технологиите за диабет и интерпретацията на данни
- Използва консултативен подход, основан на влияние, при ангажиране и задържане на клиенти
- Прилага силни умения за решаване на проблеми, оптимизиране на работни процеси и работа с възражения
- Владее Microsoft Office и Salesforce
- Живее в определения географски регион
- Поддържа домашно работно пространство, което отговаря на стандартите на компанията за сигурност и продуктивност
- Може да седи и да разговаря по телефона продължително време по време на планираните смени
- Притежава необходимата сръчност за работа с компютър и слушалки
- На разположение е при необходимост за работа от време на време вечер, през уикенди, празници и за ограничени пътувания
Придобивки
- Право на стимулиращо възнаграждение
- Медицинска, стоматологична и зрителна застраховка
- План 401(k) с участие на компанията
- Платен отпуск (PTO)
- Допълнителни програми за благосъстояние на служителите
- Възможност за дистанционна работа
- Ограничени пътувания при необходимост