Insulet Corporation ist ein Unternehmen im Gesundheitswesen und in der Medizintechnik, das vernetzte Systeme zur Insulinabgabe entwickelt, herstellt und vertreibt. Das bekannteste Produkt des Unternehmens, Omnipod, ist eine schlauchlose, tragbare Plattform auf Pod-Basis, die eine kontinuierliche und automatisierte Insulinabgabe unterstützt, darunter Omnipod 5. Insulet wurde im Jahr 2000 gegründet und hat seinen Hauptsitz in Acton, Massachusetts. Das Unternehmen betreut mehr als 600.000 Kundinnen und Kunden in 26 Ländern. Die Arbeit von Insulet umfasst die Medizintechnik, Forschung und Entwicklung, die globale Produktion sowie die Vereinfachung des Diabetesmanagements und die Förderung von Nachhaltigkeit und gesellschaftlichem Engagement.
Spezialist für klinische Patientenbindung – Südflorida, Tennessee, Georgia, South Carolina
Unterstützen Sie Patienten und medizinisches Fachpersonal mit Omnipod-Schulungen, klinischer Fehlerbehebung und Maßnahmen zur Patientenbindung. Betreuen Sie die telefonische und virtuelle Kommunikation in den zugewiesenen Regionen im Süden für Insulet Corporation.
Beschreibung
- Bieten Sie neuen und bestehenden Patienten sowie medizinischem Fachpersonal individuelle Schulungen und Trainings per Telefon und über virtuelle Plattformen an
- Leisten Sie proaktive Nachbetreuung, klinische Beratung, Empfehlungen und Fehlerbehebung, um die kontinuierliche Nutzung der Geräte zu unterstützen
- Schulen Sie Kunden und medizinisches Fachpersonal in den Daten- und Berichtstools von Omnipod
- Agieren Sie als Ansprechpartner für klinische Patientenbindung in einem zugewiesenen geografischen Gebiet
- Führen Sie Kontaktaufnahmen durch, um die Zufriedenheit zu bewerten, den Produktnutzen zu vermitteln und Bedenken auszuräumen
- Wenden Sie Verkaufstechniken zur klinischen Patientenbindung an, um die weitere Nutzung von Omnipod zu fördern
- Analysieren Sie Daten, um nachlassendes Engagement und eine mögliche Abwanderung zu erkennen
- Arbeiten Sie mit Customer-Success-Teams an gezielten Strategien zur Patientenbindung
- Bewerten Sie Hindernisse für die Fortsetzung der Therapie und setzen Sie patientenzentrierte Lösungen um
- Koordinieren Sie sich mit medizinischem Fachpersonal, um Schulungen auf die Behandlungspläne abzustimmen
- Arbeiten Sie mit klinischen Managern, regionalen Außendienstteams, Vertriebsleitern und anderen funktionsübergreifenden Gruppen zusammen
- Berichten Sie über regionale Trends, Risiken und Chancen
- Unterstützen Sie die Entwicklung von Schulungsmaterialien, Kundenabläufen und Kampagnen zur Patientenbindung
- Unterstützen Sie Ärzte und Kunden bei klinischer Software und digitalen Tools für das Diabetesmanagement
- Dokumentieren Sie Kundenkontakte, Ergebnisse und Folgemaßnahmen in Salesforce
- Analysieren Sie Engagement-Daten, Nutzungsmuster und Kennzahlen zur Patientenbindung
- Tragen Sie zu datengestützten Programmen bei, die die regionale Leistung bei der Patientenbindung verbessern sollen
Anforderungen
- Ein Bachelorabschluss ist erforderlich
- Verfügen Sie über eine gültige klinische Berufszulassung, beispielsweise als Registered Nurse (RN) oder Registered Dietitian (RD)
- Bringen Sie mindestens drei Jahre Erfahrung in der Schulung oder Betreuung von Patienten mit Insulinpumpen mit
- Verfügen Sie über direkte Erfahrung in der Zusammenarbeit mit medizinischem Fachpersonal in der Diabetesversorgung
- Besitzen Sie eine aktuelle Zertifizierung als Certified Diabetes Care and Education Specialist (CDCES)
- Halten Sie alle erforderlichen Berufszulassungen und Omnipod-Produktzertifizierungen aufrecht
- Kommunizieren Sie klar und überzeugend mit unterschiedlichen Zielgruppen per Telefon und über virtuelle Plattformen
- Zeigen Sie ausgeprägtes klinisches Urteilsvermögen und Fachwissen zu Diabetestechnologie und Dateninterpretation
- Verfolgen Sie bei Kundenkontakt und Patientenbindung einen beratenden, einflussorientierten Ansatz
- Wenden Sie ausgeprägte Fähigkeiten in Problemlösung, Workflow-Optimierung und Einwandbehandlung an
- Seien Sie sicher im Umgang mit Microsoft Office und Salesforce
- Wohnen Sie innerhalb der zugewiesenen geografischen Region
- Unterhalten Sie einen häuslichen Arbeitsplatz, der den Sicherheits- und Produktivitätsstandards des Unternehmens entspricht
- Seien Sie in der Lage, während geplanter Schichten längere Zeit zu sitzen und per Telefon zu sprechen
- Verfügen Sie über die erforderliche manuelle Geschicklichkeit zur Nutzung eines Computers und Headsets
- Seien Sie bei Bedarf gelegentlich abends, an Wochenenden und Feiertagen sowie für begrenzte Reisen verfügbar
Zusatzleistungen
- Anspruch auf variable Vergütung
- Kranken-, Zahn- und Sehh30versicherung
- 401(k)-Plan mit Arbeitgeberzuschuss
- Bezahlte Freistellung (PTO)
- Zusätzliche Wellnessprogramme für Mitarbeitende
- Möglichkeit zur Arbeit im Homeoffice
- Begrenzte Reisen nach Bedarf