Insulet Corporation er et helse- og medisinteknologiselskap som utvikler, produserer og distribuerer oppkoblede systemer for insulintilførsel. Selskapets mest kjente produkt, Omnipod, er en slangeløs, bærbar plattform basert på Pod-enheter, utviklet for kontinuerlig og automatisert insulintilførsel, inkludert Omnipod 5. Insulet ble grunnlagt i 2000 og har hovedkontor i Acton, Massachusetts. Selskapet betjener mer enn 600 000 kunder i 26 land. Virksomheten omfatter utvikling av medisinsk utstyr, forskning og utvikling, global produksjon samt arbeid med å forenkle diabetesbehandling og fremme bærekraft og samfunnsbidrag.
Klinisk spesialist på pasientoppfølging — Sør-Florida, Tennessee, Georgia, South Carolina
Støtt pasienter og helsepersonell med Omnipod-opplæring, klinisk feilsøking og tiltak for å fremme fortsatt bruk. Håndter telefonisk og virtuell kontakt i tildelte områder i den sørlige regionen for Insulet Corporation.
Beskrivelse
- Gi tilpasset opplæring og veiledning til nye og eksisterende pasienter og helsepersonell via telefon og virtuelle plattformer
- Levere proaktiv oppfølging, klinisk veiledning, anbefalinger og feilsøking for å støtte fortsatt bruk av enheten
- Opplære kunder og helsepersonell i Omnipods data- og rapporteringsverktøy
- Være klinisk representant for pasientoppfølging i et tildelt geografisk område
- Ta kontakt for å evaluere tilfredshet, understreke produktets verdi og håndtere bekymringer
- Bruke salgsteknikker for klinisk pasientoppfølging for å oppmuntre til fortsatt bruk av Omnipod
- Analysere data for å identifisere redusert engasjement og mulig kundefrafall
- Samarbeide med Customer Success-team for å utvikle målrettede strategier for pasientoppfølging
- Evaluere hindringer for fortsatt behandling og iverksette pasientsentrerte løsninger
- Koordinere med helsepersonell for å samordne opplæringen med behandlingsplaner
- Samarbeide med kliniske ledere, regionale feltteam, salgsledere og andre tverrfunksjonelle grupper
- Rapportere regionale trender, risikoer og muligheter
- Bidra til å utvikle opplæringsressurser, kundereiser og kampanjer for pasientoppfølging
- Bistå klinikere og kunder med klinisk programvare og digitale verktøy for diabetesbehandling
- Registrere kundeinteraksjoner, resultater og oppfølgingstiltak i Salesforce
- Analysere engasjementsdata, bruksmønstre og måltall for pasientoppfølging
- Bidra til datadrevne programmer som er utformet for å forbedre den regionale innsatsen for pasientoppfølging
Krav
- Bachelorgrad er påkrevd
- Ha aktive kliniske yrkesgodkjenninger, for eksempel som Registered Nurse (RN) eller Registered Dietitian (RD)
- Ha minst tre års erfaring med opplæring eller støtte til pasienter som bruker insulinpumpe
- Ha direkte erfaring med å arbeide med helsepersonell innen diabetesbehandling
- Ha en aktuell sertifisering som Certified Diabetes Care and Education Specialist (CDCES)
- Opprettholde alle nødvendige yrkeslisenser og Omnipod-produktsertifiseringer
- Kommunisere tydelig og overbevisende med ulike målgrupper via telefon og virtuelle plattformer
- Demonstrere godt klinisk skjønn og ekspertise innen diabetesteknologi og datatolkning
- Bruke en konsultativ, påvirkningsbasert tilnærming til kundeengasjement og pasientoppfølging
- Ha gode ferdigheter innen problemløsning, optimalisering av arbeidsflyt og håndtering av innvendinger
- Beherske Microsoft Office og Salesforce
- Bo innenfor det tildelte geografiske området
- Ha et hjemmekontor som oppfyller selskapets krav til sikkerhet og produktivitet
- Kunne sitte og snakke i telefonen i lengre perioder under planlagte skift
- Ha den manuelle fingerferdigheten som kreves for å bruke datamaskin og headset
- Være tilgjengelig for enkelte kvelder, helger, helligdager og begrenset reise ved behov
Fordeler
- Berettiget til insentivbasert lønn
- Helse-, tann- og synsforsikring
- 401(k)-ordning med arbeidsgivermatching
- Betalt fri (PTO)
- Ytterligere helse- og velværeprogrammer for ansatte
- Mulighet for fjernarbeid
- Begrenset reise ved behov