Insulet Corporation ir veselības aprūpes un medicīnas ierīču uzņēmums, kas izstrādā, ražo un izplata savienotas insulīna ievadīšanas sistēmas. Tā pazīstamākais produkts Omnipod ir bezcaurulīšu, valkājama uz Pod balstīta platforma, kas paredzēta nepārtrauktas un automatizētas insulīna ievadīšanas atbalstam, tostarp Omnipod 5. Uzņēmums Insulet, kas dibināts 2000. gadā un kura galvenā mītne atrodas Aktonā, Masačūsetsā, apkalpo vairāk nekā 600 000 klientu 26 valstīs. Uzņēmuma darbība aptver medicīnas ierīču inženieriju, pētniecību un izstrādi, globālo ražošanu, kā arī centienus vienkāršot diabēta pārvaldību, vienlaikus veicinot ilgtspēju un ietekmi uz kopienu.
Klīniskās klientu noturēšanas speciālists — Dienvidflorida, Tenesī, Džordžija, Dienvidkarolīna
Atbalstīsiet pacientus un veselības aprūpes speciālistus, nodrošinot Omnipod apmācību, klīnisku problēmu novēršanu un klientu noturēšanas pasākumus. Pārvaldīsiet saziņu pa tālruni un virtuāli Insulet Corporation piešķirtajās dienvidu reģiona teritorijās.
Apraksts
- Nodrošiniet pielāgotu izglītošanu un apmācību jaunajiem un esošajiem pacientiem un veselības aprūpes speciālistiem pa tālruni un virtuālajās platformās
- Nodrošiniet proaktīvu saziņu, klīniskus norādījumus, ieteikumus un problēmu novēršanu, lai atbalstītu nepārtrauktu ierīces lietošanu
- Apmāciet klientus un veselības aprūpes speciālistus darbā ar Omnipod datu un pārskatu rīkiem
- Pārstāviet klīnisko klientu noturēšanu piešķirtajā ģeogrāfiskajā teritorijā
- Sazinieties ar klientiem, lai novērtētu apmierinātību, nostiprinātu produkta vērtību un risinātu bažas
- Izmantojiet klīniskās klientu noturēšanas pārdošanas metodes, lai veicinātu Omnipod turpmāku lietošanu
- Analizējiet datus, lai identificētu iesaistes samazināšanos un iespējamu klientu aiziešanu
- Sadarbojieties ar Customer Success komandām, lai izstrādātu mērķētas klientu noturēšanas stratēģijas
- Izvērtējiet šķēršļus terapijas turpināšanai un īstenojiet uz pacientu vērstus risinājumus
- Koordinējiet darbu ar veselības aprūpes speciālistiem, lai saskaņotu izglītošanu ar ārstēšanas plāniem
- Sadarbojieties ar klīniskajiem vadītājiem, reģionālajām lauka komandām, pārdošanas vadītājiem un citām starpfunkcionālām grupām
- Ziņojiet par reģionālajām tendencēm, riskiem un iespējām
- Palīdziet izstrādāt izglītojošus materiālus, klientu ceļus un klientu noturēšanas kampaņas
- Palīdziet klīnicistiem un klientiem izmantot klīnisko programmatūru un digitālos diabēta pārvaldības rīkus
- Reģistrējiet saziņu ar klientiem, rezultātus un turpmākās darbības Salesforce sistēmā
- Analizējiet iesaistes datus, lietošanas paradumus un klientu noturēšanas rādītājus
- Veiciniet uz datiem balstītas programmas, kas paredzētas reģionālās klientu noturēšanas uzlabošanai
Prasības
- Nepieciešams bakalaura grāds
- Jums ir aktīva profesionālā klīniskā kvalifikācija, piemēram, reģistrēta medmāsa (RN) vai reģistrēts dietologs (RD)
- Jums ir vismaz trīs gadu pieredze insulīna sūkņu pacientu apmācībā vai atbalstīšanā
- Jums ir tieša pieredze darbā ar veselības aprūpes speciālistiem diabēta aprūpes jomā
- Jums ir spēkā esošs Certified Diabetes Care and Education Specialist (CDCES) sertifikāts
- Jums ir visas nepieciešamās profesionālās licences un Omnipod produktu sertifikāti
- Spējat skaidri un pārliecinoši sazināties ar dažādām auditorijām pa tālruni un virtuālajās platformās
- Jums ir spēcīga klīniskā spriestspēja un zināšanas par diabēta tehnoloģijām un datu interpretāciju
- Klientu iesaistei un noturēšanai izmantojat konsultatīvu, uz ietekmi balstītu pieeju
- Jums ir labas problēmu risināšanas, darba plūsmu optimizēšanas un iebildumu apstrādes prasmes
- Pārzināt Microsoft Office un Salesforce
- Dzīvojat piešķirtajā ģeogrāfiskajā reģionā
- Jūsu mājas darba vieta atbilst uzņēmuma drošības un produktivitātes standartiem
- Spējat plānotajās maiņās ilgstoši sēdēt un runāt pa tālruni
- Jums ir datoram un austiņām nepieciešamā roku veiklība
- Nepieciešamības gadījumā esat gatavs reizēm strādāt vakaros, nedēļas nogalēs un svētku dienās, kā arī ierobežoti ceļot
Priekšrocības
- Tiesības saņemt stimulējošo atlīdzību
- Medicīniskā, zobārstniecības un redzes apdrošināšana
- 401(k) pensiju plāns ar uzņēmuma iemaksu
- Apmaksāts brīvais laiks (PTO)
- Papildu darbinieku labbūtības programmas
- Attālināta darba iespēja
- Ierobežota ceļošana pēc nepieciešamības