Insulet Corporation — медична та біомедична компанія, що розробляє, виробляє й поширює підключені системи доставки інсуліну. Її найвідоміший продукт Omnipod — це безтрубкова носима платформа на основі Pod, призначена для безперервної та автоматизованої доставки інсуліну, зокрема Omnipod 5. Компанію засновано 2000 року, її штаб-квартира розташована в Актоні, штат Массачусетс. Insulet обслуговує понад 600 000 клієнтів у 26 країнах. Діяльність компанії охоплює розроблення медичних пристроїв, дослідження та розробки, глобальне виробництво, а також прагнення спростити керування діабетом і розвивати сталість та суспільний вплив.
Фахівець із клінічного утримання — Південна Флорида, Теннессі, Джорджія, Південна Кароліна
Підтримуйте пацієнтів і медичних працівників за допомогою навчання Omnipod, клінічного усунення несправностей і заходів із утримання. Керуйте телефонною та віртуальною взаємодією на закріплених територіях південного регіону для Insulet Corporation.
Опис
- Надавати індивідуальне навчання та підготовку новим і наявним пацієнтам та медичним працівникам телефоном і через віртуальні платформи
- Здійснювати проактивний подальший супровід, надавати клінічні рекомендації та усувати несправності для підтримки постійного використання пристрою
- Навчати клієнтів і медичних працівників роботі з інструментами Omnipod для аналізу даних і звітності
- Виконувати роль представника з клінічного утримання на закріпленій географічній території
- Проводити комунікації для оцінювання задоволеності, підкреслення цінності продукту та вирішення проблем
- Застосовувати методи клінічних продажів, щоб заохочувати подальше використання Omnipod
- Аналізувати дані для виявлення зниження залученості та потенційної відмови від продукту
- Співпрацювати з командами Customer Success над розробленням цілеспрямованих стратегій утримання
- Оцінювати перешкоди для продовження терапії та впроваджувати рішення, орієнтовані на пацієнта
- Координувати роботу з медичними працівниками, щоб узгоджувати навчання з планами лікування
- Співпрацювати з клінічними менеджерами, регіональними польовими командами, керівниками відділу продажів та іншими міжфункціональними групами
- Звітувати про регіональні тенденції, ризики та можливості
- Допомагати розробляти освітні матеріали, клієнтські шляхи та кампанії з утримання
- Допомагати клініцистам і клієнтам працювати з клінічним програмним забезпеченням і цифровими інструментами для управління діабетом
- Записувати взаємодії з клієнтами, результати та подальші дії в Salesforce
- Аналізувати дані про залученість, моделі використання та показники утримання
- Брати участь у програмах на основі даних, спрямованих на підвищення регіональних показників утримання
Вимоги
- Потрібен ступінь бакалавра
- Мати чинну професійну клінічну кваліфікацію, наприклад зареєстрованої медсестри (RN) або зареєстрованого дієтолога (RD)
- Мати щонайменше три роки досвіду навчання пацієнтів, які користуються інсуліновими помпами, або підтримки таких пацієнтів
- Мати безпосередній досвід роботи з медичними працівниками у сфері лікування діабету
- Мати чинну сертифікацію Certified Diabetes Care and Education Specialist (CDCES)
- Підтримувати всі необхідні професійні ліцензії та сертифікати на продукти Omnipod
- Чітко й переконливо спілкуватися з різними аудиторіями телефоном і через віртуальні платформи
- Демонструвати сильне клінічне мислення та експертність у технологіях для лікування діабету й інтерпретації даних
- Застосовувати консультативний підхід, заснований на впливі, до взаємодії з клієнтами та їх утримання
- Мати сильні навички розв’язання проблем, оптимізації робочих процесів і роботи із запереченнями
- Володіти Microsoft Office і Salesforce
- Проживати в закріпленому географічному регіоні
- Мати домашнє робоче місце, що відповідає стандартам компанії щодо безпеки та продуктивності
- Бути готовим тривалий час сидіти й розмовляти телефоном під час запланованих змін
- Мати достатню ручну спритність для роботи з комп’ютером і гарнітурою
- Бути готовим за потреби іноді працювати вечорами, у вихідні та святкові дні, а також здійснювати обмежені поїздки
Переваги
- Право на отримання стимулювальної винагороди
- Медичне, стоматологічне страхування та страхування зору
- План 401(k) із внесками компанії
- Оплачувана відпустка (PTO)
- Додаткові програми підтримки добробуту працівників
- Віддалений формат роботи
- Обмежені поїздки за потреби