Insulet Corporation은 연결형 인슐린 전달 시스템을 개발, 제조 및 유통하는 헬스케어·의료기기 기업입니다. 가장 잘 알려진 제품인 Omnipod는 튜브가 없는 웨어러블 Pod 기반 플랫폼으로, Omnipod 5를 비롯해 지속적이고 자동화된 인슐린 전달을 지원하도록 설계되었습니다. 2000년에 설립되어 매사추세츠주 액턴에 본사를 둔 Insulet은 26개국에서 60만 명이 넘는 고객에게 서비스를 제공합니다. 회사의 사업은 의료기기 엔지니어링, 연구개발, 글로벌 제조를 아우르며, 당뇨병 관리를 간소화하는 동시에 지속가능성과 지역사회에 대한 긍정적 영향을 확대하는 데 힘쓰고 있습니다.
임상 유지 전문가—사우스플로리다, 테네시, 조지아, 사우스캐롤라이나
Omnipod 교육, 임상 문제 해결 및 환자 유지 활동을 통해 환자와 의료 서비스 제공자를 지원합니다. Insulet Corporation의 남부 지역 담당 구역에서 전화 및 가상 고객 참여를 관리합니다.
설명
- 전화와 가상 플랫폼을 통해 신규 및 기존 환자와 의료 서비스 제공자에게 맞춤형 교육과 훈련을 제공한다
- 기기 사용의 지속을 지원하기 위해 선제적인 후속 조치, 임상 지침, 권고 및 문제 해결을 제공한다
- 고객과 의료 서비스 제공자에게 Omnipod 데이터 및 보고 도구 사용법을 교육한다
- 배정된 지리적 구역의 임상 환자 유지 담당자 역할을 수행한다
- 만족도를 평가하고 제품 가치를 강화하며 우려 사항을 해결하기 위한 연락을 진행한다
- Omnipod의 지속적인 사용을 유도하기 위해 임상 환자 유지 영업 기법을 적용한다
- 참여도 저하와 잠재적 이탈을 파악하기 위해 데이터를 분석한다
- Customer Success 팀과 협력하여 집중적인 환자 유지 전략을 개발한다
- 치료 지속을 가로막는 요인을 평가하고 환자 중심의 해결책을 실행한다
- 의료 서비스 제공자와 협력하여 교육을 치료 계획에 맞춘다
- 임상 관리자, 지역 현장 팀, 영업 리더 및 기타 여러 부서의 팀과 협력한다
- 지역 동향, 위험 및 기회를 보고한다
- 교육 자료, 고객 여정 및 환자 유지 캠페인 개발을 지원한다
- 임상의와 고객이 임상 소프트웨어 및 디지털 당뇨병 관리 도구를 사용하도록 지원한다
- Salesforce에 고객 상호작용, 결과 및 후속 조치를 기록한다
- 참여도 데이터, 사용 패턴 및 환자 유지 지표를 분석한다
- 지역 환자 유지 성과를 개선하기 위한 데이터 기반 프로그램에 기여한다
지원 자격
- 학사 학위가 필요하다
- 등록 간호사（RN）또는 등록 영양사（RD）와 같은 유효한 임상 전문 자격을 보유해야 한다
- 인슐린 펌프 환자를 교육하거나 지원한 경력이 3년 이상이어야 한다
- 당뇨병 치료 분야의 의료 서비스 제공자와 직접 근무한 경험이 있어야 한다
- 현재 유효한 당뇨병 관리 및 교육 전문가（CDCES）자격을 보유해야 한다
- 필요한 모든 전문 면허와 Omnipod 제품 인증을 유지해야 한다
- 전화와 가상 플랫폼을 통해 다양한 대상과 명확하고 설득력 있게 소통할 수 있어야 한다
- 뛰어난 임상 판단력과 당뇨병 기술 및 데이터 해석 전문성을 보여야 한다
- 고객 참여와 환자 유지에 컨설팅 및 영향력 기반 접근 방식을 적용해야 한다
- 강력한 문제 해결, 업무 흐름 최적화 및 이의 처리 역량을 갖춰야 한다
- Microsoft Office와 Salesforce를 능숙하게 사용해야 한다
- 배정된 지리적 지역 내에 거주해야 한다
- 회사의 보안 및 생산성 기준을 충족하는 재택근무 공간을 유지해야 한다
- 예정된 근무 시간 동안 장시간 앉아 전화로 대화할 수 있어야 한다
- 컴퓨터와 헤드셋을 사용하는 데 필요한 손재주가 있어야 한다
- 필요에 따라 가끔 저녁, 주말, 공휴일에 근무하고 제한적인 출장이 가능해야 한다
복리후생
- 인센티브 보상 대상
- 의료, 치과 및 안과 보험
- 회사 매칭이 포함된 401(k) 플랜
- 유급 휴가（PTO）
- 추가 직원 웰니스 프로그램
- 원격 근무 방식
- 필요에 따른 제한적 출장