Insulet Corporation er en virksomhed inden for sundhedspleje og medicinsk udstyr, som udvikler, fremstiller og distribuerer forbundne systemer til insulintilførsel. Virksomhedens mest kendte produkt, Omnipod, er en slangeless, bærbar platform baseret på Pod-enheder, der er udviklet til kontinuerlig og automatiseret insulintilførsel, herunder Omnipod 5. Insulet blev grundlagt i 2000 og har hovedsæde i Acton, Massachusetts. Virksomheden betjener mere end 600.000 kunder i 26 lande. Arbejdet omfatter udvikling af medicinsk udstyr, forskning og udvikling, global produktion samt initiativer, der skal gøre diabetesbehandling enklere og fremme bæredygtighed og samfundsmæssig effekt.
Klinisk specialist i patientfastholdelse — det sydlige Florida, Tennessee, Georgia, South Carolina
Støt patienter og sundhedsudbydere med Omnipod-undervisning, klinisk fejlfinding og indsatser for patientfastholdelse. Håndter telefonisk og virtuel kontakt på tildelte områder i den sydlige region for Insulet Corporation.
Beskrivelse
- Give skræddersyet undervisning og træning til nye og eksisterende patienter samt sundhedsudbydere via telefon og virtuelle platforme
- Levere proaktiv opfølgning, klinisk vejledning, anbefalinger og fejlfinding for at understøtte fortsat brug af enheden
- Træne kunder og sundhedsudbydere i Omnipods data- og rapporteringsværktøjer
- Være klinisk repræsentant for patientfastholdelse i et tildelt geografisk område
- Kontakte kunder for at evaluere tilfredshed, understrege produktets værdi og håndtere bekymringer
- Anvende salgsteknikker til klinisk patientfastholdelse for at fremme fortsat brug af Omnipod
- Analysere data for at identificere manglende engagement og potentielt kundefrafald
- Samarbejde med Customer Success-teams om at udvikle målrettede strategier for patientfastholdelse
- Evaluere barrierer for fortsat behandling og gennemføre patientcentrerede løsninger
- Koordinere med sundhedsudbydere for at afstemme undervisningen med behandlingsplaner
- Samarbejde med kliniske ledere, regionale feltteams, salgsledere og andre tværfunktionelle grupper
- Rapportere regionale tendenser, risici og muligheder
- Bidrage til udvikling af undervisningsmaterialer, kunderejser og kampagner for patientfastholdelse
- Hjælpe klinikere og kunder med klinisk software og digitale værktøjer til diabetesbehandling
- Registrere kundeinteraktioner, resultater og opfølgningshandlinger i Salesforce
- Analysere engagementdata, brugsmønstre og målepunkter for patientfastholdelse
- Bidrage til datadrevne programmer, der er designet til at forbedre den regionale indsats for patientfastholdelse
Krav
- En bachelorgrad er påkrævet
- Have aktive professionelle kliniske autorisationer, såsom Registered Nurse (RN) eller Registered Dietitian (RD)
- Have mindst tre års erfaring med at træne eller støtte patienter, der bruger insulinpumpe
- Have direkte erfaring med at arbejde med sundhedsudbydere inden for diabetesbehandling
- Have en aktuel certificering som Certified Diabetes Care and Education Specialist (CDCES)
- Opretholde alle nødvendige professionelle licenser og Omnipod-produktcertificeringer
- Kommunikere klart og overbevisende med forskellige målgrupper via telefon og virtuelle platforme
- Udvise stærkt klinisk dømmekraft og ekspertise inden for diabetesteknologi og datatolkning
- Anvende en konsultativ, indflydelsesbaseret tilgang til kundeengagement og patientfastholdelse
- Anvende stærke evner inden for problemløsning, optimering af arbejdsgange og håndtering af indvendinger
- Have gode færdigheder i Microsoft Office og Salesforce
- Bo inden for det tildelte geografiske område
- Opretholde et hjemmearbejdsområde, der opfylder virksomhedens krav til sikkerhed og produktivitet
- Kunne sidde og tale i telefon i længere perioder under planlagte vagter
- Have den manuelle fingerfærdighed, der kræves for at bruge computer og headset
- Være tilgængelig til lejlighedsvise aftener, weekender, helligdage og begrænset rejseaktivitet efter behov
Fordele
- Berettiget til incitamentsbaseret aflønning
- Sundheds-, tand- og synsforsikring
- 401(k)-ordning med arbejdsgivermatch
- Betalt frihed (PTO)
- Yderligere trivselsprogrammer for medarbejdere
- Mulighed for fjernarbejde
- Begrænset rejseaktivitet efter behov