EdgeTier
EdgeTier
11 – 50 Medewerkers
AdviesLogistiekMarketing
EdgeTier ontwikkelt tools voor klantenserviceteams op basis van kunstmatige intelligentie. Het platform ondersteunt realtime anomaliedetectie, AI-ondersteunde coaching voor supportmedewerkers en de geautomatiseerde afhandeling van chat- en e-mailgesprekken. Zo kunnen bedrijven klantproblemen gemakkelijker signaleren en efficiënter reageren. Het bedrijf bedient organisaties in sectoren zoals retail, reizen en gaming, met integraties voor klantenservicesystemen zoals Salesforce, Zendesk en Intercom. EdgeTier werd opgericht in Dublin, Ierland, en richt zich erop het oplossen van klantproblemen zo natuurlijk en toegankelijk te maken als een gesprek met een vriend.

Senior Account Executive, Dublin (hybride)

Leid de Mid-Market- en Enterprise-verkoop voor EdgeTiers AI-gestuurde klantenserviceplatform. Beheer pipelinecreatie, productdemonstraties, onderhandelingen en de ontwikkeling van nieuwe business.

Beschrijving

  • Werv nieuwe Mid-Market- en Enterprise-klanten door leidinggevenden in Customer Support en Operations te benaderen
  • Beheer het volledige verkoopproces, van prospectie tot contractsluiting
  • Genereer nieuwe business en bouw strategisch aan de pipeline
  • Beheer complexe deals met meerdere stakeholders
  • Treed op als vertrouwde adviseur door de prioriteiten en bedrijfsdoelstellingen van prospects te begrijpen
  • Presenteer de waardepropositie van EdgeTier en stem oplossingen af op de uitdagingen van elke prospect
  • Ontwikkel verkoopaanpakken die de go-to-marketstrategie van EdgeTier ondersteunen
  • Identificeer en benader besluitvormers en beoordeel daarbij aankoopprocessen, regionale factoren en bestaande technologie-investeringen
  • Verbeter outboundboodschappen en de uitvoering ervan; de meeste nieuwe kansen zullen naar verwachting uit zelf opgebouwde pipeline komen
  • Geef productdemonstraties en begeleid de eerste technische gesprekken
  • Plan en coördineer proof-of-concepttrajecten
  • Leid commerciële onderhandelingen tot aan de afronding
  • Vertegenwoordig EdgeTier op branche-evenementen, via thought leadership en met een professionele online aanwezigheid
  • Werk nauw samen met de teams voor Sales Development, marketing en solutions
  • Creëer waarde voor leidinggevenden in klantenservice en operations

Vereisten

  • Minimaal vijf jaar ervaring als Account Executive bij een groeiend B2B-SaaS-bedrijf
  • Ervaring met de verkoop van complexe oplossingen aan Mid-Market- en Enterprise-organisaties, bij voorkeur organisaties met meer dan 500 medewerkers
  • Ervaring met het ontwikkelen van een greenfield-territorium
  • Aantoonbaar succes met het overtreffen van omzetdoelstellingen
  • Een consistent trackrecord in het sluiten van meerdere deals met een waarde van zes cijfers
  • Ervaring met verkoop aan Customer Support-, Customer Experience- of Operationsteams is een pluspunt
  • Vermogen om deals met meerdere contactlijnen te beheren en relaties op te bouwen met stakeholders op verschillende niveaus, waaronder C-level executives en senior leiders
  • Ervaring met de verkoop van conversation intelligence, CX-analytics, AI of contactcentertechnologie is gewenst
  • Kennis van de operationele uitdagingen waarmee leidinggevenden in klantenservice te maken hebben is gewenst
  • Het recht om in de locatie van de functie te wonen en werken; sollicitanten wordt gevraagd naar hun EU-werkvergunning en eventuele vereisten voor visumsponsoring

Voordelen

  • Royale aandelenopties
  • Bonusregeling
  • Jaarlijks Keep Growing-budget van €2.000 voor professionele ontwikkeling en leren
  • Toegang tot premium LLM- en AI-modellen
  • 23 vakantiedagen per jaar
  • Jaarlijkse bedrijfssluitingsdagen
  • Volledig betaald sabbatical na vier jaar dienstverband
  • Extra verlofrechten nemen toe met het aantal dienstjaren
  • Zorgverzekering
  • Fiets-naar-het-werkregeling
  • Pensioenregeling met werkgeversmatch voor medewerkers in Ierland
  • Bedrijfsbijeenkomsten en offsites

Gerelateerde vacatures

FHI 360

Adjunct-directeur Inkoop, Administratie en Logistiek

FHI 360

Geeft leiding aan inkoop, administratie, logistiek en bedrijfsvoering van het landenbureau van FHI 360 in de Democratische Republiek Congo. Stuurt de verantwoordelijke leidinggevenden aan en waarborgt naleving van eisen van donoren, overheden en de toeleveringsketen.

Openen
Expivia Interaction Marketing Group Inc.

Medewerker klantenservice bij een zorgcallcenter

Expivia Interaction Marketing Group Inc.
201 – 500 Medewerkers
AdviesLogistiekMarketing

Help deelnemers met vragen over zorgspaarrekeningen en arbeidsvoorwaardenrekeningen via telefoon, chat en e-mail. De functie begint met drie weken betaalde training op locatie in Erie, Pennsylvania, waarna je hybride gaat werken.

Openen