EdgeTier
EdgeTier
EdgeTierは、カスタマーサービスチーム向けの人工知能ツールを開発しています。同社のプラットフォームは、リアルタイムの異常検知、AIを活用したサポート担当者へのコーチング、チャットやメールによる会話の自動処理に対応し、企業が顧客の問題を特定してより効率的に対応できるよう支援します。小売、旅行、ゲームなど幅広い分野の組織にサービスを提供し、Salesforce、Zendesk、Intercomなどのカスタマーサービスシステムと連携しています。アイルランドのダブリンで設立されたEdgeTierは、顧客の問題解決を友人との会話のように自然で身近なものにすることを目指しています。

シニアアカウントエグゼクティブ、ダブリン(ハイブリッド)

EdgeTierのAI搭載カスタマーサービスプラットフォームで、中堅市場およびエンタープライズ向け営業をリードします。 パイプライン創出、製品デモ、交渉、新規事業開拓を担当します。

仕事内容

  • カスタマーサポートおよびオペレーション部門の責任者にアプローチし、新たな中堅市場・エンタープライズ顧客を獲得する
  • 見込み顧客の開拓から契約締結まで、営業プロセス全体を管理する
  • 戦略的に新規事業を創出し、パイプラインを構築する
  • 複数のステークホルダーが関与する複雑な案件を管理する
  • 見込み顧客の優先事項と事業目標を理解し、信頼されるアドバイザーとして活動する
  • EdgeTierの価値提案を説明し、見込み顧客ごとの課題に合わせてソリューションを提案する
  • EdgeTierの市場開拓戦略を支える営業アプローチを策定する
  • 意思決定者を特定して関係を構築し、購買プロセス、地域要因、既存の技術投資を評価する
  • アウトバウンドメッセージと実行方法を改善する。新たな機会の大半は自ら開拓したパイプラインから生まれることが想定される
  • 製品デモを実施し、初期の技術面での会話を管理する
  • 概念実証の取り組みを計画・調整する
  • 商談交渉を完了までリードする
  • 業界イベントへの参加、ソートリーダーシップ活動、プロフェッショナルなオンラインプレゼンスを通じてEdgeTierを代表する
  • セールスデベロップメント、マーケティング、ソリューションチームと緊密に連携する
  • カスタマーサービスおよびオペレーション部門の責任者に価値を提供する

応募要件

  • 成長中のB2B SaaS企業でアカウントエグゼクティブとして5年以上の経験
  • 中堅市場およびエンタープライズ組織(できれば従業員数500人超)への複雑なソリューションの営業経験
  • グリーンフィールドのテリトリーを開拓した経験
  • 売上目標を上回った実績
  • 複数の6桁規模の案件を継続的に成約した実績
  • カスタマーサポート、カスタマーエクスペリエンス、またはオペレーションチームへの営業経験があれば尚可
  • 複数の階層のステークホルダー(C-suiteの役員やシニアリーダーを含む)との関係を構築し、マルチスレッド案件を管理できる能力
  • 会話インテリジェンス、CX分析、AI、またはコンタクトセンター技術の営業経験があれば望ましい
  • カスタマーサービス責任者が直面する業務上の課題を理解していれば望ましい
  • 当該勤務地で生活・就労する権利。応募者にはEUでの就労許可およびビザスポンサーシップの要件について確認します

福利厚生

  • 充実した株式オプション
  • ボーナス制度
  • 専門能力開発と学習のための年間2,000ユーロのKeep Growing予算
  • プレミアムLMMおよびAIモデルへのアクセス
  • 年間23日の休暇
  • 会社一斉休業日
  • 勤続4年後の全額有給サバティカル
  • 勤続年数に応じた追加休暇
  • 健康保険
  • 自転車通勤制度
  • アイルランドを拠点とする従業員向けの会社拠出型年金制度
  • 社内イベントおよびオフサイト

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