Gumagawa ang EdgeTier ng mga kasangkapan sa artificial intelligence para sa mga customer service team. Sinusuportahan ng platform nito ang real-time na pagtukoy ng mga anomalya, AI-assisted na coaching para sa mga support agent, at awtomatikong paghawak ng mga pag-uusap sa chat at email, upang matulungan ang mga negosyo na matukoy ang mga isyu ng customer at tumugon nang mas mahusay. Naglilingkod ang kumpanya sa mga organisasyon sa iba’t ibang sektor tulad ng retail, paglalakbay, at gaming, na may mga integrasyon para sa mga customer service system kabilang ang Salesforce, Zendesk, at Intercom. Itinatag sa Dublin, Ireland, nakatuon ang EdgeTier sa paggawa ng paglutas ng mga problema ng customer na kasing natural at madaling gawin ng pakikipag-usap sa isang kaibigan.
Senior na Eksekutibo ng Account, Dublin (Hybrid)
Pangungunahan ang Mid-Market at Enterprise sales para sa AI-powered na customer service platform ng EdgeTier. Pamamahalaan ang pipeline generation, product demonstrations, negosasyon, at bagong business development.
Paglalarawan
- Kumuha ng mga bagong customer sa Mid-Market at Enterprise sa pamamagitan ng pakikipag-ugnayan sa mga lider ng Customer Support at Operations
- Pamahalaan ang buong proseso ng sales mula prospecting hanggang sa pagsasara ng kontrata
- Bumuo ng bagong negosyo at pipeline sa estratehikong paraan
- Pamahalaan ang mga kumplikadong deal na may maraming stakeholder
- Maging pinagkakatiwalaang tagapayo sa pag-unawa sa mga prayoridad at layunin ng negosyo ng mga prospect
- Iharap ang value proposition ng EdgeTier at iangkop ang mga solusyon sa mga hamon ng bawat prospect
- Gumawa ng mga sales approach na sumusuporta sa go-to-market strategy ng EdgeTier
- Tukuyin at kausapin ang mga decision-maker habang sinusuri ang mga proseso ng pagbili, panrehiyong salik, at kasalukuyang pamumuhunan sa teknolohiya
- Pagandahin ang outbound messaging at execution, kung saan inaasahang magmumula sa sariling pipeline ang karamihan ng mga bagong oportunidad
- Magsagawa ng product demonstrations at pamahalaan ang mga unang teknikal na pag-uusap
- Magplano at mag-coordinate ng mga proof-of-concept engagement
- Pangungunahan ang mga commercial negotiation hanggang matapos
- Katawanin ang EdgeTier sa mga industry event, sa pamamagitan ng thought leadership, at sa propesyonal na online presence
- Makipagtulungan nang malapit sa mga team ng Sales Development, marketing, at solutions
- Lumikha ng halaga para sa mga lider ng customer service at operations
Mga Kinakailangan
- Hindi bababa sa limang taon ng karanasan bilang Account Executive sa isang lumalaking B2B SaaS company
- Karanasan sa pagbebenta ng mga kumplikadong solusyon sa mga organisasyong Mid-Market at Enterprise, lalo na sa mga may mahigit 500 empleyado
- Karanasan sa pagbuo ng greenfield territory
- Napatunayang tagumpay sa paglampas sa mga target sa kita
- Pare-parehong rekord ng pagsasara ng maraming deal na may anim na digit ang halaga
- Mas mainam ang karanasan sa pagbebenta sa mga team ng Customer Support, Customer Experience, o Operations
- Kakayahang pamahalaan ang multithreaded deals at bumuo ng mga ugnayan sa mga stakeholder sa iba't ibang antas, kabilang ang mga C-suite executive at senior leader
- Mahalaga ang karanasan sa pagbebenta ng conversation intelligence, CX analytics, AI, o contact center technology
- Mahalaga ang pag-unawa sa mga hamong operational na kinakaharap ng mga lider ng customer service
- Karapatang manirahan at magtrabaho sa lokasyon ng tungkulin; tatanungin ang mga aplikante tungkol sa awtorisasyon sa pagtatrabaho sa EU at mga kinakailangan sa visa sponsorship
Mga Benepisyo
- Mapagbigay na share options
- Istruktura ng bonus
- Taunang Keep Growing budget na €2,000 para sa professional development at pagkatuto
- Access sa premium na LMM at AI models
- 23 araw na taunang leave
- Mga taunang araw ng pagsasara ng kumpanya
- Buong bayad na sabbatical pagkatapos ng apat na taon ng serbisyo
- Tumataas ang karagdagang leave entitlement kasabay ng tagal ng serbisyo
- Health insurance
- Bike-to-work scheme
- Company-matched pension plan para sa mga empleyadong nakabase sa Ireland
- Mga pagtitipon at off-site ng kumpanya