EdgeTier разрабатывает инструменты искусственного интеллекта для команд клиентской поддержки. Платформа компании поддерживает обнаружение аномалий в режиме реального времени, коучинг операторов поддержки с помощью ИИ и автоматическую обработку чатов и электронных писем, помогая компаниям выявлять проблемы клиентов и эффективнее на них реагировать. Компания работает с организациями из таких отраслей, как розничная торговля, путешествия и игровая индустрия, и интегрируется с системами клиентской поддержки, включая Salesforce, Zendesk и Intercom. Основанная в Дублине, Ирландия, EdgeTier стремится сделать решение проблем клиентов таким же естественным и доступным, как разговор с другом.
Старший менеджер по работе с ключевыми клиентами, Дублин (гибридный формат)
Руководите продажами компаниям среднего и крупного бизнеса для клиентской платформы EdgeTier на базе ИИ. Управляйте формированием воронки, демонстрациями продукта, переговорами и развитием новых направлений бизнеса.
Описание
- Привлекайте новых клиентов среднего и крупного бизнеса, взаимодействуя с руководителями службы поддержки клиентов и операционных подразделений
- Управляйте полным циклом продаж — от поиска потенциальных клиентов до заключения договора
- Развивайте новый бизнес и стратегически формируйте воронку продаж
- Управляйте сложными сделками с участием нескольких заинтересованных сторон
- Выступайте в роли доверенного консультанта, понимая приоритеты и бизнес-цели потенциальных клиентов
- Презентуйте ценностное предложение EdgeTier и адаптируйте решения к задачам каждого потенциального клиента
- Разрабатывайте подходы к продажам, поддерживающие стратегию выхода EdgeTier на рынок
- Выявляйте лиц, принимающих решения, и устанавливайте с ними контакт, оценивая процессы закупки, региональные факторы и существующие технологические инвестиции
- Совершенствуйте исходящие сообщения и их реализацию; ожидается, что большинство новых возможностей будет поступать из самостоятельно сформированной воронки
- Проводите демонстрации продукта и ведите первые технические обсуждения
- Планируйте и координируйте проекты по проверке концепции
- Ведите коммерческие переговоры до их завершения
- Представляйте EdgeTier на отраслевых мероприятиях, участвуйте в формировании экспертного мнения и поддерживайте профессиональное присутствие в интернете
- Тесно сотрудничайте с командами развития продаж, маркетинга и решений
- Создавайте ценность для руководителей служб поддержки клиентов и операционных подразделений
Требования
- Не менее пяти лет опыта работы менеджером по работе с ключевыми клиентами в развивающейся B2B SaaS-компании
- Опыт продажи сложных решений организациям среднего и крупного бизнеса, желательно с численностью более 500 сотрудников
- Опыт развития территории с нуля
- Подтверждённые успехи в превышении планов по выручке
- Стабильный опыт закрытия нескольких сделок на сумму в сотни тысяч
- Желателен опыт продаж командам поддержки клиентов, клиентского опыта или операционных подразделений
- Умение вести многопоточные сделки и выстраивать отношения с заинтересованными сторонами на разных уровнях, включая руководителей высшего звена и топ-менеджеров
- Желателен опыт продаж технологий анализа разговоров, аналитики клиентского опыта, ИИ или контакт-центров
- Желательно понимание операционных проблем, с которыми сталкиваются руководители служб поддержки клиентов
- Право жить и работать в месте выполнения работы; соискателей попросят указать наличие разрешения на работу в ЕС и потребность в визовом спонсорстве
Преимущества
- Щедрая программа опционов
- Бонусная структура
- Ежегодный бюджет Keep Growing в размере 2 000 евро на профессиональное развитие и обучение
- Доступ к премиальным LMM- и ИИ-моделям
- 23 дня ежегодного отпуска
- Дополнительные дни ежегодного закрытия компании
- Полностью оплачиваемый творческий отпуск после четырёх лет работы
- Дополнительные дни отпуска с увеличением стажа
- Медицинская страховка
- Программа поездок на работу на велосипеде
- Пенсионный план с софинансированием компании для сотрудников в Ирландии
- Корпоративные встречи и выездные мероприятия