EdgeTier
EdgeTier
11 – 50 직원
마케팅물류컨설팅
EdgeTier는 고객 서비스 팀을 위한 인공지능 도구를 개발합니다. 이 회사의 플랫폼은 실시간 이상 탐지, 인공지능을 활용한 상담원 코칭, 채팅 및 이메일 대화의 자동 처리를 지원해 기업이 고객 문제를 파악하고 더욱 효율적으로 대응할 수 있도록 돕습니다. 소매, 여행, 게임 등 다양한 분야의 조직을 대상으로 서비스를 제공하며 Salesforce, Zendesk, Intercom과 같은 고객 서비스 시스템과 연동됩니다. 아일랜드 더블린에서 설립된 EdgeTier는 고객 문제 해결을 친구와 대화하는 것처럼 자연스럽고 쉽게 만드는 데 주력합니다.

시니어 어카운트 이그제큐티브, 더블린(하이브리드)

EdgeTier의 AI 기반 고객 서비스 플랫폼을 위한 미드마켓 및 엔터프라이즈 영업을 이끕니다. 파이프라인 창출, 제품 데모, 협상 및 신규 사업 개발을 담당합니다.

설명

  • 고객 지원 및 운영 부문 리더와 소통해 새로운 미드마켓 및 엔터프라이즈 고객을 확보합니다
  • 잠재 고객 발굴부터 계약 체결까지 전체 영업 프로세스를 관리합니다
  • 전략적으로 신규 사업을 창출하고 파이프라인을 구축합니다
  • 여러 이해관계자가 참여하는 복잡한 거래를 관리합니다
  • 잠재 고객의 우선순위와 비즈니스 목표를 이해해 신뢰받는 자문 역할을 수행합니다
  • EdgeTier의 가치 제안을 설명하고 각 잠재 고객의 과제에 맞춰 솔루션을 제안합니다
  • EdgeTier의 시장 진출 전략을 지원하는 영업 접근 방식을 수립합니다
  • 의사결정권자를 파악하고 소통하는 동시에 구매 프로세스, 지역적 요인 및 기존 기술 투자를 평가합니다
  • 아웃바운드 메시지와 실행 방식을 개선하며, 대부분의 신규 기회는 직접 발굴한 파이프라인에서 창출될 것으로 예상됩니다
  • 제품 데모를 진행하고 초기 기술 관련 대화를 관리합니다
  • 개념 증명 프로젝트를 계획하고 조율합니다
  • 상업적 협상을 완료까지 주도합니다
  • 업계 행사, 사고 리더십 활동 및 전문적인 온라인 활동을 통해 EdgeTier를 대표합니다
  • 영업 개발, 마케팅 및 솔루션 팀과 긴밀히 협업합니다
  • 고객 서비스 및 운영 부문 리더를 위한 가치를 창출합니다

지원 자격

  • 성장 중인 B2B SaaS 기업에서 어카운트 이그제큐티브로 5년 이상 근무한 경험
  • 미드마켓 및 엔터프라이즈 조직(이상적으로 직원 500명 초과)에 복잡한 솔루션을 판매한 경험
  • 그린필드 영역을 개발한 경험
  • 매출 목표를 초과 달성한 실적
  • 여러 건의 6자리 금액 거래를 꾸준히 성사시킨 실적
  • 고객 지원, 고객 경험 또는 운영 팀에 판매한 경험이 있으면 우대합니다
  • C-suite 임원과 고위 리더를 포함한 여러 직급의 이해관계자와 관계를 구축하고 멀티스레드 거래를 관리할 수 있는 능력
  • 대화 인텔리전스, CX 분석, AI 또는 컨택센터 기술을 판매한 경험이 있으면 우대합니다
  • 고객 서비스 리더가 직면하는 운영상의 과제에 대한 이해가 있으면 우대합니다
  • 해당 직무의 근무지에서 거주하고 근무할 권리. 지원자는 EU 취업 허가 및 비자 스폰서십 요건에 관한 질문을 받게 됩니다

복리후생

  • 풍부한 주식 옵션
  • 보너스 제도
  • 전문성 개발 및 학습을 위한 연간 2,000유로 Keep Growing 예산
  • 프리미엄 LMM 및 AI 모델 이용
  • 연간 23일의 휴가
  • 회사 지정 휴무일
  • 근속 4년 후 전액 유급 안식휴가
  • 근속 기간에 따른 추가 휴가
  • 건강 보험
  • 자전거 출퇴근 제도
  • 아일랜드 근무 직원을 위한 회사 매칭 연금 제도
  • 회사 모임 및 오프사이트

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