EdgeTier
EdgeTier
11 – 50 Employés
ConseilLogistiqueMarketing
EdgeTier développe des outils d’intelligence artificielle pour les équipes du service client. Sa plateforme propose la détection des anomalies en temps réel, un accompagnement des agents du support grâce à l’IA et la gestion automatisée des conversations par chat et par e-mail, aidant ainsi les entreprises à identifier les problèmes rencontrés par leurs clients et à y répondre plus efficacement. L’entreprise accompagne des organisations dans des secteurs tels que le commerce de détail, le voyage et le jeu vidéo, grâce à des intégrations avec des systèmes de service client comme Salesforce, Zendesk et Intercom. Fondée à Dublin, en Irlande, EdgeTier s’attache à rendre la résolution des problèmes des clients aussi naturelle et accessible qu’une conversation entre amis.

Responsable grands comptes senior, Dublin (Hybride)

Piloter les ventes Mid-Market et Enterprise de la plateforme de service client alimentée par l’IA d’EdgeTier. Gérer la génération de pipeline, les démonstrations produit, les négociations et le développement de nouveaux comptes.

Description

  • Acquérir de nouveaux clients Mid-Market et Enterprise en échangeant avec les responsables du service client et des opérations
  • Gérer l’intégralité du cycle de vente, de la prospection à la signature du contrat
  • Générer de nouveaux comptes et développer le pipeline de manière stratégique
  • Gérer des ventes complexes impliquant plusieurs parties prenantes
  • Agir comme un conseiller de confiance en comprenant les priorités et les objectifs commerciaux des prospects
  • Présenter la proposition de valeur d’EdgeTier et adapter les solutions aux enjeux de chaque prospect
  • Élaborer des approches commerciales qui soutiennent la stratégie go-to-market d’EdgeTier
  • Identifier et mobiliser les décideurs tout en évaluant les processus d’achat, les facteurs régionaux et les investissements technologiques existants
  • Améliorer les messages et l’exécution outbound, la majorité des nouvelles opportunités devant provenir d’un pipeline généré directement
  • Réaliser des démonstrations produit et gérer les premières conversations techniques
  • Planifier et coordonner les projets de preuve de concept
  • Mener les négociations commerciales jusqu’à leur conclusion
  • Représenter EdgeTier lors d’événements du secteur, par le biais du leadership d’opinion et d’une présence professionnelle en ligne
  • Travailler en étroite collaboration avec les équipes Sales Development, marketing et solutions
  • Créer de la valeur pour les responsables du service client et des opérations

Exigences

  • Au moins cinq ans d’expérience en tant que Responsable grands comptes dans une entreprise B2B SaaS en phase d’expansion
  • Expérience de la vente de solutions complexes à des organisations Mid-Market et Enterprise, idéalement de plus de 500 employés
  • Expérience du développement d’un territoire greenfield
  • Réussite avérée dans le dépassement des objectifs de chiffre d’affaires
  • Expérience régulière de la conclusion de plusieurs ventes à six chiffres
  • Une expérience de la vente aux équipes du service client, de l’expérience client ou des opérations est souhaitée
  • Capacité à gérer des ventes impliquant plusieurs interlocuteurs et à établir des relations avec des parties prenantes à différents niveaux, notamment des cadres dirigeants et des responsables seniors
  • Une expérience de la vente de solutions d’intelligence conversationnelle, d’analytique CX, d’IA ou de technologies de centre de contact est souhaitable
  • La compréhension des enjeux opérationnels auxquels sont confrontés les responsables du service client est souhaitable
  • Droit de vivre et de travailler dans le lieu du poste ; les candidats seront interrogés sur leur autorisation de travail dans l’UE et leurs besoins en matière de parrainage de visa

Avantages

  • Généreuses options sur actions
  • Structure de bonus
  • Budget annuel Keep Growing de 2 000 € consacré au développement professionnel et à la formation
  • Accès à des modèles LMM et d’IA premium
  • 23 jours de congés annuels
  • Jours de fermeture annuelle de l’entreprise
  • Congé sabbatique entièrement rémunéré après quatre ans d’ancienneté
  • Les droits à congés supplémentaires augmentent avec l’ancienneté
  • Assurance santé
  • Programme vélo domicile-travail
  • Régime de retraite avec contribution équivalente de l’entreprise pour les employés basés en Irlande
  • Événements et séminaires d’entreprise

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