EdgeTier розробляє інструменти штучного інтелекту для команд клієнтської підтримки. Платформа компанії підтримує виявлення аномалій у реальному часі, коучинг операторів підтримки за допомогою ШІ та автоматичне опрацювання чатів і електронних листів, допомагаючи компаніям виявляти проблеми клієнтів і ефективніше на них реагувати. Компанія працює з організаціями в таких галузях, як роздрібна торгівля, подорожі та ігрова індустрія, і інтегрується із системами клієнтської підтримки, зокрема Salesforce, Zendesk та Intercom. Заснована в Дубліні, Ірландія, EdgeTier прагне зробити розв’язання проблем клієнтів таким же природним і доступним, як розмова з другом.
Старший менеджер із роботи з ключовими клієнтами, Дублін (гібридний формат)
Керуйте продажами компаніям середнього та великого бізнесу для клієнтської платформи EdgeTier на основі ШІ. Керуйте формуванням воронки, демонстраціями продукту, переговорами та розвитком нового бізнесу.
Опис
- Залучайте нових клієнтів середнього та великого бізнесу, взаємодіючи з керівниками служб підтримки клієнтів і операційних підрозділів
- Керуйте повним циклом продажів — від пошуку потенційних клієнтів до укладення договору
- Розвивайте новий бізнес і стратегічно формуйте воронку продажів
- Керуйте складними угодами за участю кількох зацікавлених сторін
- Будьте надійним радником, розуміючи пріоритети та бізнес-цілі потенційних клієнтів
- Презентуйте ціннісну пропозицію EdgeTier і адаптуйте рішення до викликів кожного потенційного клієнта
- Створюйте підходи до продажів, які підтримують стратегію виходу EdgeTier на ринок
- Виявляйте осіб, які ухвалюють рішення, і взаємодійте з ними, оцінюючи процеси закупівель, регіональні чинники та наявні технологічні інвестиції
- Покращуйте вихідні повідомлення та їх реалізацію; очікується, що більшість нових можливостей надходитиме із самостійно сформованої воронки
- Проводьте демонстрації продукту та керуйте початковими технічними обговореннями
- Плануйте й координуйте проєкти з перевірки концепції
- Ведіть комерційні переговори до завершення
- Представляйте EdgeTier на галузевих заходах, через експертні матеріали та професійну присутність в інтернеті
- Тісно співпрацюйте з командами розвитку продажів, маркетингу та рішень
- Створюйте цінність для керівників служб підтримки клієнтів і операційних підрозділів
Вимоги
- Щонайменше п’ять років досвіду роботи менеджером із роботи з ключовими клієнтами в компанії, що розвивається у сфері B2B SaaS
- Досвід продажу складних рішень організаціям середнього та великого бізнесу, бажано з понад 500 працівниками
- Досвід розвитку території з нуля
- Підтверджений успіх у перевищенні планів із доходу
- Стабільний досвід закриття кількох угод на суму в сотні тисяч
- Бажаний досвід продажу командам підтримки клієнтів, клієнтського досвіду або операційним командам
- Здатність вести багатопотокові угоди та будувати відносини із зацікавленими сторонами на різних рівнях, зокрема керівниками C-suite і старшими керівниками
- Бажаний досвід продажу технологій аналізу розмов, аналітики клієнтського досвіду, ШІ або контакт-центрів
- Бажане розуміння операційних викликів, із якими стикаються керівники служб підтримки клієнтів
- Право жити й працювати в місці виконання роботи; кандидатів попросять повідомити про дозвіл на роботу в ЄС і потребу у візовому спонсорстві
Переваги
- Щедра програма опціонів
- Бонусна структура
- Щорічний бюджет Keep Growing у розмірі 2 000 євро на професійний розвиток і навчання
- Доступ до преміальних LMM- та ШІ-моделей
- 23 дні щорічної відпустки
- Додаткові дні щорічного закриття компанії
- Повністю оплачувана тривала відпустка після чотирьох років роботи
- Додаткові дні відпустки зі збільшенням стажу
- Медичне страхування
- Програма поїздок на роботу велосипедом
- Пенсійний план зі співфінансуванням компанії для працівників в Ірландії
- Корпоративні зустрічі та виїзні заходи