EdgeTier razvija alate umjetne inteligencije za timove korisničke podrške. Njegova platforma omogućuje otkrivanje anomalija u stvarnom vremenu, podršku agentima korisničke službe uz pomoć umjetne inteligencije te automatizirano upravljanje razgovorima putem chata i e-pošte, čime tvrtkama pomaže prepoznati probleme korisnika i učinkovitije odgovoriti na njih. Tvrtka pruža usluge organizacijama iz sektora kao što su maloprodaja, putovanja i gaming te nudi integracije sa sustavima za korisničku podršku, uključujući Salesforce, Zendesk i Intercom. EdgeTier je osnovan u Dublinu u Irskoj, a usmjeren je na to da rješavanje korisničkih problema učini prirodnim i pristupačnim poput razgovora s prijateljem.
Viši izvršni voditelj klijenata, Dublin (hibridno)
Vodite prodaju za segmente Mid-Market i Enterprise za EdgeTierovu platformu korisničke podrške pokretanu umjetnom inteligencijom. Upravljate stvaranjem prodajnog lijevka, demonstracijama proizvoda, pregovorima i razvojem novih poslova.
Opis
- Stječite nove korisnike iz segmenata Mid-Market i Enterprise suradnjom s voditeljima korisničke podrške i operacija
- Upravljajte cjelokupnim prodajnim procesom od pronalaska potencijalnih klijenata do sklapanja ugovora
- Strateški stvarajte nove poslove i gradite prodajni lijevak
- Upravljajte složenim poslovima koji uključuju više zainteresiranih strana
- Budite pouzdan savjetnik razumijevanjem prioriteta i poslovnih ciljeva potencijalnih klijenata
- Predstavite vrijednosnu ponudu tvrtke EdgeTier i prilagodite rješenja izazovima svakog potencijalnog klijenta
- Kreirajte prodajne pristupe koji podržavaju strategiju izlaska na tržište tvrtke EdgeTier
- Identificirajte donositelje odluka i stupajte u kontakt s njima, procjenjujući pritom procese kupnje, regionalne čimbenike i postojeća tehnološka ulaganja
- Poboljšajte izlazne poruke i njihovu provedbu, pri čemu se očekuje da će većina novih prilika dolaziti iz vlastitog prodajnog lijevka
- Provodeći demonstracije proizvoda vodite početne tehničke razgovore
- Planirajte i koordinirajte angažmane za provjeru koncepta
- Vodite komercijalne pregovore do njihova završetka
- Predstavljajte EdgeTier na industrijskim događanjima, kroz stručno vodstvo i profesionalnu online prisutnost
- Blisko surađujte s timovima za razvoj prodaje, marketing i rješenja
- Stvarajte vrijednost za voditelje korisničke podrške i operacija
Zahtjevi
- Najmanje pet godina iskustva na poziciji izvršnog voditelja klijenata u rastućoj B2B SaaS tvrtki
- Iskustvo u prodaji složenih rješenja organizacijama iz segmenata Mid-Market i Enterprise, idealno onima s više od 500 zaposlenika
- Iskustvo u razvoju novog područja
- Dokazani uspjeh u premašivanju prihoda
- Kontinuirani rezultati u sklapanju više poslova šesteroznamenkaste vrijednosti
- Iskustvo u prodaji timovima korisničke podrške, korisničkog iskustva ili operacija je poželjno
- Sposobnost upravljanja poslovima s više kontakata i izgradnje odnosa sa zainteresiranim stranama na više razina, uključujući članove uprave i više rukovoditelje
- Iskustvo u prodaji konverzacijske inteligencije, analitike korisničkog iskustva, umjetne inteligencije ili tehnologije kontaktnih centara je poželjno
- Poželjno je razumijevanje operativnih izazova s kojima se suočavaju voditelji korisničke podrške
- Pravo na život i rad na lokaciji radnog mjesta; od kandidata će se tražiti informacije o ovlaštenju za rad u EU-u i zahtjevima za vizno sponzorstvo
Pogodnosti
- Velikodušne opcije na dionice
- Bonusna struktura
- Godišnji proračun Keep Growing od 2.000 € za profesionalni razvoj i učenje
- Pristup premium LMM i AI modelima
- 23 dana godišnjeg odmora
- Dani kolektivnog zatvaranja tvrtke
- Potpuno plaćeni sabatski dopust nakon četiri godine rada
- Dodatni dani dopusta povećavaju se s radnim stažem
- Zdravstveno osiguranje
- Program dolaska biciklom na posao
- Mirovinski plan uz sufinanciranje tvrtke za zaposlenike sa sjedištem u Irskoj
- Okupljanja tvrtke i izvanuredbena druženja