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EdgeTierは、カスタマーサービスチーム向けの人工知能ツールを開発しています。同社のプラットフォームは、リアルタイムの異常検知、AIを活用したサポート担当者へのコーチング、チャットやメールによる会話の自動処理に対応し、企業が顧客の問題を特定してより効率的に対応できるよう支援します。小売、旅行、ゲームなど幅広い分野の組織にサービスを提供し、Salesforce、Zendesk、Intercomなどのカスタマーサービスシステムと連携しています。アイルランドのダブリンで設立されたEdgeTierは、顧客の問題解決を友人との会話のように自然で身近なものにすることを目指しています。