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EdgeTier entwickelt Lösungen mit künstlicher Intelligenz für Kundenservice-Teams. Die Plattform unterstützt die Erkennung von Anomalien in Echtzeit, KI-gestütztes Coaching für Support-Mitarbeitende sowie die automatisierte Bearbeitung von Chat- und E-Mail-Konversationen. So können Unternehmen Kundenprobleme leichter erkennen und effizienter darauf reagieren. Das Unternehmen betreut Organisationen aus Branchen wie Einzelhandel, Reise und Gaming und bietet Integrationen für Kundenservicesysteme wie Salesforce, Zendesk und Intercom. EdgeTier wurde in Dublin, Irland, gegründet und konzentriert sich darauf, die Lösung von Kundenproblemen so natürlich und zugänglich zu machen wie ein Gespräch mit einem Freund.