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EdgeTier desarrolla herramientas de inteligencia artificial para equipos de atención al cliente. Su plataforma ofrece detección de anomalías en tiempo real, asistencia basada en IA para la capacitación de agentes de soporte y gestión automatizada de conversaciones por chat y correo electrónico, lo que ayuda a las empresas a identificar los problemas de sus clientes y responder con mayor eficiencia. La empresa presta servicio a organizaciones de sectores como el comercio minorista, los viajes y los videojuegos, con integraciones para sistemas de atención al cliente como Salesforce, Zendesk e Intercom. Fundada en Dublín, Irlanda, EdgeTier se centra en hacer que la resolución de problemas de los clientes sea tan natural y accesible como una conversación con un amigo.