Globe Life
Globe Life
1.001 – 5.000 Medewerkers
AdviesGezondheidszorgVerzekeringen
Globe Life is een in de Verenigde Staten gevestigde verzekeringsmaatschappij die zich richt op individuele levensverzekeringen en aanverwante beschermingsproducten. Het bedrijf bedient klanten zowel via agentennetwerken als via rechtstreekse kanalen. De werkzaamheden zijn gericht op klantenservice, carrières als verzekeringsagent en het helpen van gezinnen bij het plannen van langdurige financiële bescherming. De financiële kracht van Globe Life wordt ook beoordeeld door onafhankelijke analisten, wat een belangrijke overweging is voor klanten en professionals die mogelijkheden in de verzekeringssector verkennen.

Parttime medewerker klantenbehoud (ochtenddienst) – op afstand

Globe Life zoekt een parttime medewerker klantenbehoud die polishouders van levensverzekeringen ondersteunt via inkomende en uitgaande gesprekken. Het gaat om een functie op afstand van maandag tot en met vrijdag in de ochtend, gevestigd in de Verenigde Staten.

Beschrijving

  • Reageren op polishouders die hun polis willen annuleren en geschikte mogelijkheden voor klantenbehoud identificeren
  • Contact opnemen met klanten van wie de levensverzekering is vervallen om betalingsoplossingen en beschikbare mogelijkheden te bespreken
  • De omstandigheden van iedere polishouder beoordelen en passende wijzigingen in de dekking voorstellen
  • Een goede klantrelatie opbouwen door professioneel, empathisch en begrijpelijk te communiceren
  • Klantcontacten, activiteiten voor klantenbehoud en resultaten nauwkeurig vastleggen
  • Op de hoogte blijven van levensverzekeringsproducten, polisvoorwaarden en interne procedures
  • De communicatie afstemmen op iedere klant en noodzakelijke opvolging uitvoeren
  • De doelstellingen van het contactcenter voor belvolume, klantenbehoud, oplossing bij het eerste contact, naleving van het rooster, kwaliteit en aanwezigheid behalen
  • Dagelijkse quota voor inkomende annuleringsverzoeken en uitgaande contacten voor het terugwinnen van klanten met vervallen polissen behalen en tegelijk de servicenormen handhaven
  • Van maandag tot en met vrijdag werken

Vereisten

  • Middelbareschooldiploma of gelijkwaardige kwalificatie
  • Praktische kennis van Microsoft Office-toepassingen, waaronder Word, Excel en Outlook
  • Typsnelheid van minimaal 30 woorden per minuut
  • Ervaring in een contactcenter is een pre
  • Ervaring in verzekeringen of verkoop is een pre
  • Sterke mondelinge en schriftelijke communicatieve vaardigheden
  • In staat zijn complexe vragen van polishouders op te lossen en daarbij een positieve benadering te behouden
  • Comfortabel kunnen werken onder druk in een dynamische omgeving
  • Kennis van terminologie uit de levens- of zorgverzekeringen is een pre
  • Betrouwbare en consistente aanwezigheid tijdens de toegewezen dienst
  • In staat zijn om afhankelijk van de functie-eisen fulltime of parttime te werken

Voordelen

  • De beloning is afgestemd op uw expertise en bijdrage
  • Zorg-, tandarts- en visionverzekering
  • Levensverzekeringsuitkeringen
  • Pensioenopties, waaronder een 401(k)-regeling met werkgeversbijdrage en een pensioenplan
  • Betaalde feestdagen en verlof
  • Ouderschapsverlof
  • Gesubsidieerde gebundelde abonnementen voor fitness, mindfulness, voeding en slaapondersteuning
  • Door de werkgever betaalde counseling voor mentale gezondheid, stressmanagement en de balans tussen werk en privé
  • Mogelijkheid tot vergoeding van kosten voor permanente educatie
  • Door het bedrijf betaalde FLMI- en ICA-cursussen
  • Korting op tickets voor de Texas Rangers

Gerelateerde vacatures

Health Care Service Corporation

Senior systeemanalist bij Health Care Service Corporation (op afstand, VS)

Health Care Service Corporation

Begeleid analytics-teams in de gezondheidszorg bij het vormgeven van de datastrategie en het leveren van data-assets. Coördineer escalaties van belanghebbenden en ondersteun databaseapplicaties, waaronder VSAM-bestandsbeheer.

Openen
University of Arkansas System

Managementassistent, onderwijs in paramedische beroepen

University of Arkansas System

Ondersteun de toelating en het onderwijs in paramedische beroepen aan de University of Arkansas for Medical Sciences en coördineer agenda’s, inkoop, faculteitsadministratie en studentendiensten. Help de afdelingsactiviteiten voor opleidingen in de gezondheidszorg in heel Arkansas te beheren.

Openen