Globe Life je poisťovacia spoločnosť so sídlom v USA, ktorá sa zameriava na individuálne životné poistenie a súvisiace produkty ochrany. Zákazníkom poskytuje služby prostredníctvom agentských sietí aj priamych kanálov, pričom jej činnosť sa sústreďuje na zákaznícky servis, kariéru agentov a pomoc rodinám pri plánovaní dlhodobej finančnej ochrany. Finančnú silu spoločnosti Globe Life hodnotia aj nezávislí analytici, čo je dôležitým faktorom pre zákazníkov a odborníkov zvažujúcich príležitosti v poisťovníctve.
Zástupca pre udržanie zákazníkov na čiastočný úväzok (ranná zmena) – práca na diaľku
Spoločnosť Globe Life hľadá zástupcu pre udržanie zákazníkov na čiastočný úväzok, ktorý bude podporovať poistencov životného poistenia prostredníctvom prichádzajúcich a odchádzajúcich hovorov. Ide o prácu na diaľku od pondelka do piatka v ranných hodinách so sídlom v Spojených štátoch.
Popis
- Reagujte na poistencov, ktorí žiadajú o zrušenie poistky, a identifikujte vhodné možnosti ich udržania
- Kontaktujte zákazníkov so zaniknutými poistkami životného poistenia a diskutujte o riešeniach platieb a dostupných možnostiach
- Posúďte okolnosti každého poistenca a navrhnite vhodné zmeny poistného krytia
- Budujte vzťah so zákazníkmi prostredníctvom profesionálnej, empatickej a zrozumiteľnej komunikácie
- Presne dokumentujte kontakty so zákazníkmi, aktivity zamerané na udržanie a výsledky
- Udržiavajte si aktuálne znalosti o produktoch životného poistenia, ustanoveniach poistiek a interných postupoch
- Prispôsobujte komunikáciu každému zákazníkovi a vykonávajte potrebné následné kroky
- Dosahujte ciele kontaktného centra v oblasti počtu hovorov, udržania zákazníkov, vyriešenia pri prvom hovore, dodržiavania rozvrhu, kvality a dochádzky
- Plňte denné kvóty prichádzajúcich žiadostí o zrušenie a odchádzajúcich hovorov na obnovenie zaniknutých poistiek pri zachovaní štandardov služieb
- Pracujte podľa rozvrhu od pondelka do piatka
Požiadavky
- Stredoškolské vzdelanie alebo rovnocenná kvalifikácia
- Pracovná znalosť aplikácií Microsoft Office vrátane Wordu, Excelu a Outlooku
- Rýchlosť písania aspoň 30 slov za minútu
- Skúsenosti z kontaktného centra sú výhodou
- Skúsenosti v oblasti poistenia alebo predaja sú výhodou
- Silné ústne a písomné komunikačné schopnosti
- Schopnosť riešiť zložité problémy poistencov pri zachovaní pozitívneho prístupu
- Ochota pracovať pod tlakom v dynamickom prostredí
- Znalosť terminológie životného alebo zdravotného poistenia je výhodou
- Spoľahlivá a pravidelná dochádzka počas pridelenej zmeny
- Schopnosť pracovať na plný alebo čiastočný úväzok podľa špecifikácií pozície
Benefity
- Odmeňovanie je nastavené tak, aby zohľadňovalo vaše odborné znalosti a prínos
- Zdravotné, zubné a očné poistenie
- Výhody životného poistenia
- Možnosti dôchodkového zabezpečenia vrátane firemného príspevku do plánu 401(k) a dôchodkového plánu
- Platené sviatky a voľno
- Rodičovská dovolenka
- Dotované balíky predplatného na podporu fitness, všímavosti, výživy a spánku
- Poradenstvo hradené zamestnávateľom v oblasti duševného zdravia, zvládania stresu a rovnováhy medzi pracovným a súkromným životom
- Možnosť preplatenia ďalšieho vzdelávania
- Kurzy FLMI a ICA hradené spoločnosťou
- Zľavnené vstupenky na zápasy Texas Rangers