Η Globe Life είναι ασφαλιστική εταιρεία με έδρα στις Ηνωμένες Πολιτείες, με επίκεντρο την ατομική ασφάλιση ζωής και συναφή προϊόντα προστασίας. Εξυπηρετεί τους πελάτες μέσω δικτύων ασφαλιστικών διαμεσολαβητών και απευθείας καναλιών, ενώ το έργο της επικεντρώνεται στην εξυπηρέτηση πελατών, στις επαγγελματικές ευκαιρίες για ασφαλιστικούς διαμεσολαβητές και στη βοήθεια προς τις οικογένειες για τον σχεδιασμό μακροπρόθεσμης οικονομικής προστασίας. Η οικονομική ισχύς της Globe Life αξιολογείται επίσης από ανεξάρτητους αναλυτές, γεγονός σημαντικό για πελάτες και επαγγελματίες που εξετάζουν ευκαιρίες στον ασφαλιστικό κλάδο.
Εκπρόσωπος Διατήρησης Πελατών Μερικής Απασχόλησης (Πρωινή Βάρδια) – Εξ αποστάσεως
Η Globe Life προσλαμβάνει εκπρόσωπο διατήρησης πελατών μερικής απασχόλησης για την υποστήριξη κατόχων ασφαλιστηρίων ζωής μέσω εισερχόμενων και εξερχόμενων κλήσεων. Πρόκειται για εξ αποστάσεως εργασία από Δευτέρα έως Παρασκευή, σε πρωινή βάρδια, με έδρα στις Ηνωμένες Πολιτείες.
Περιγραφή
- Ανταπόκριση σε κατόχους ασφαλιστηρίων που ζητούν ακύρωση και εντοπισμός κατάλληλων επιλογών διατήρησης
- Επικοινωνία με πελάτες των οποίων τα ασφαλιστήρια ζωής έχουν λήξει, για συζήτηση λύσεων πληρωμής και διαθέσιμων ευκαιριών
- Αξιολόγηση των περιστάσεων κάθε κατόχου ασφαλιστηρίου και πρόταση κατάλληλων αλλαγών στην κάλυψη
- Ανάπτυξη σχέσης εμπιστοσύνης με τους πελάτες μέσω επαγγελματικής, empathetic και εύκολης στην κατανόηση επικοινωνίας
- Ακριβής καταγραφή των επαφών με πελάτες, των ενεργειών διατήρησης και των αποτελεσμάτων
- Ενημέρωση για τα προϊόντα ασφάλισης ζωής, τις διατάξεις των ασφαλιστηρίων και τις εσωτερικές διαδικασίες
- Προσαρμογή της επικοινωνίας σε κάθε πελάτη και ολοκλήρωση της απαραίτητης παρακολούθησης
- Επίτευξη στόχων του κέντρου επικοινωνίας για τον όγκο κλήσεων, τη διατήρηση, την επίλυση από την πρώτη κλήση, την τήρηση προγράμματος, την ποιότητα και την παρουσία
- Ολοκλήρωση των ημερήσιων ποσοστώσεων εισερχόμενων κλήσεων ακύρωσης και εξερχόμενων κλήσεων ανάκτησης ληγμένων ασφαλιστηρίων, με τήρηση των προτύπων εξυπηρέτησης
- Εργασία από Δευτέρα έως Παρασκευή
Απαιτήσεις
- Απολυτήριο λυκείου ή ισοδύναμη qualification
- Πρακτική γνώση των εφαρμογών Microsoft Office, συμπεριλαμβανομένων των Word, Excel και Outlook
- Ταχύτητα πληκτρολόγησης τουλάχιστον 30 λέξεων ανά λεπτό
- Προτιμάται εμπειρία σε κέντρο επικοινωνίας
- Προτιμάται εμπειρία στον ασφαλιστικό κλάδο ή στις πωλήσεις
- Ισχυρές προφορικές και γραπτές επικοινωνιακές ικανότητες
- Ικανότητα επίλυσης σύνθετων ζητημάτων κατόχων ασφαλιστηρίων, διατηρώντας θετική προσέγγιση
- Άνεση στην εργασία υπό πίεση σε περιβάλλον γρήγορων ρυθμών
- Προτιμάται εξοικείωση με την ορολογία ασφάλισης ζωής ή υγείας
- Αξιόπιστη και συνεπής παρουσία κατά τη διάρκεια της assigned βάρδιας
- Ικανότητα εργασίας με πλήρες ή μερικό ωράριο σύμφωνα με τις προδιαγραφές της θέσης
Παροχές
- Η αμοιβή έχει σχεδιαστεί ώστε να αντανακλά την τεχνογνωσία και τη συνεισφορά σας
- Κάλυψη υγείας, οδοντιατρικής και όρασης
- Παροχές ασφάλισης ζωής
- Επιλογές συνταξιοδότησης που περιλαμβάνουν εταιρικά αντιστοιχιζόμενο 401(k) και συνταξιοδοτικό πρόγραμμα
- Πληρωμένες αργίες και άδεια
- Γονική άδεια
- Επιδοτούμενες ομαδικές συνδρομές για φυσική κατάσταση, ενσυνειδητότητα, διατροφή και υποστήριξη ύπνου
- Συμβουλευτική με έξοδα του εργοδότη για ψυχική υγεία, διαχείριση άγχους και ισορροπία εργασίας-ζωής
- Δικαίωμα αποζημίωσης για συνεχιζόμενη εκπαίδευση
- Μαθήματα FLMI και ICA με έξοδα της εταιρείας
- Εκπτωτικά εισιτήρια για αγώνες των Texas Rangers