Globe Life, bireysel hayat sigortası ve buna bağlı koruma ürünlerine odaklanan, ABD merkezli bir sigorta şirketidir. Şirket, müşterilerine hem acente ağları hem de doğrudan kanallar aracılığıyla hizmet sunar; faaliyetlerinin merkezinde müşteri hizmetleri, acente kariyerleri ve ailelerin uzun vadeli finansal koruma planlamasına yardımcı olmak yer alır. Globe Life’ın finansal gücü bağımsız analistler tarafından da değerlendirilir; bu, sigortacılık sektöründeki fırsatları araştıran müşteriler ve profesyoneller için önemli bir husustur.
Yarı Zamanlı Müşteri Bağlılığı Temsilcisi (Sabah Vardiyası) – Uzaktan
Globe Life, hayat sigortası poliçe sahiplerine gelen ve giden aramalar yoluyla destek verecek yarı zamanlı bir müşteri bağlılığı temsilcisi arıyor. Bu pozisyon, Amerika Birleşik Devletleri merkezli, pazartesiden cumaya sabah vardiyasında uzaktan çalışmayı gerektirir.
Açıklama
- İptal talebinde bulunan poliçe sahiplerine yanıt verin ve uygun bağlılık seçeneklerini belirleyin
- Süresi dolmuş hayat sigortası poliçelerine sahip müşterilerle ödeme çözümlerini ve mevcut fırsatları görüşmek üzere iletişime geçin
- Her poliçe sahibinin koşullarını değerlendirin ve uygun teminat değişiklikleri önerin
- Profesyonel, empatik ve kolay anlaşılır iletişimle müşterilerle güvene dayalı ilişkiler kurun
- Müşteri iletişimlerini, bağlılık faaliyetlerini ve sonuçlarını doğru şekilde belgeleyin
- Hayat sigortası ürünleri, poliçe hükümleri ve şirket içi prosedürler hakkında güncel kalın
- İletişimi her müşteriye göre uyarlayın ve gerekli takip işlemlerini tamamlayın
- Arama hacmi, müşteri bağlılığı, ilk aramada çözüm, programa uyum, kalite ve devamlılık konularında çağrı merkezi hedeflerine ulaşın
- Hizmet standartlarını koruyarak günlük gelen iptal ve giden poliçe yenileme kazanım kotalarını tamamlayın
- Pazartesiden cumaya çalışın
Gereksinimler
- Lise diploması veya eşdeğer bir yeterlilik
- Word, Excel ve Outlook dahil Microsoft Office uygulamaları hakkında çalışma bilgisi
- Dakikada en az 30 kelime yazma hızı
- Çağrı merkezi deneyimi tercih edilir
- Sigortacılık veya satış deneyimi tercih edilir
- Güçlü sözlü ve yazılı iletişim becerileri
- Olumlu bir yaklaşımı korurken karmaşık poliçe sahibi sorunlarını çözebilme
- Hızlı tempolu bir ortamda baskı altında çalışmaya yatkınlık
- Hayat veya sağlık sigortası terminolojisine aşinalık tercih edilir
- Atanan vardiya boyunca güvenilir ve düzenli devamlılık
- Pozisyonun özelliklerine göre tam zamanlı veya yarı zamanlı çalışabilme
Yan Haklar
- Ücretlendirme, uzmanlığınızı ve katkınızı yansıtacak şekilde tasarlanmıştır
- Sağlık, diş ve göz sigortası kapsamı
- Hayat sigortası avantajları
- Şirket katkılı 401(k) ve emeklilik planını içeren emeklilik seçenekleri
- Ücretli tatiller ve izin
- Ebeveyn izni
- Fitness, farkındalık, beslenme ve uyku desteği için sübvanse edilen paket abonelikler
- Ruh sağlığı, stres yönetimi ve iş-yaşam dengesi için işveren tarafından karşılanan danışmanlık
- Sürekli eğitim masraflarının geri ödenmesine uygunluk
- Şirket tarafından karşılanan FLMI ve ICA kursları
- İndirimli Texas Rangers biletleri