شركة Globe Life هي شركة تأمين مقرها الولايات المتحدة، تركز على التأمين على الحياة للأفراد ومنتجات الحماية ذات الصلة. وتخدم العملاء من خلال شبكات الوكلاء والقنوات المباشرة، مع تركيز أعمالها على خدمة العملاء، والمسارات المهنية للوكالات، ومساعدة العائلات على التخطيط للحماية المالية طويلة الأجل. كما يقيّم محللون مستقلون القوة المالية لشركة Globe Life، وهو عامل مهم للعملاء والمهنيين الذين يستكشفون فرصًا في قطاع التأمين.
ممثل احتفاظ بالعملاء بدوام جزئي (الوردية الصباحية) – عن بُعد
توظف شركة Globe Life ممثلًا بدوام جزئي للاحتفاظ بالعملاء ودعم حاملي وثائق التأمين على الحياة من خلال المكالمات الواردة والصادرة. الوظيفة عن بُعد من الاثنين إلى الجمعة خلال الوردية الصباحية، ومقرها في الولايات المتحدة.
الوصف
- الرد على حاملي الوثائق الذين يطلبون الإلغاء وتحديد خيارات الاحتفاظ المناسبة
- التواصل مع العملاء الذين انقطعت وثائق التأمين على الحياة الخاصة بهم لمناقشة حلول الدفع والفرص المتاحة
- مراجعة ظروف كل حامل وثيقة واقتراح تغييرات مناسبة على التغطية
- بناء علاقة جيدة مع العملاء من خلال تواصل مهني ومتفهّم وسهل الفهم
- توثيق تواصل العملاء وأنشطة الاحتفاظ والنتائج بدقة
- البقاء على اطلاع بمنتجات التأمين على الحياة وأحكام الوثائق والإجراءات الداخلية
- تكييف أسلوب التواصل مع كل عميل وإتمام المتابعة اللازمة
- تحقيق أهداف مركز الاتصال المتعلقة بحجم المكالمات والاحتفاظ بالعملاء والحل من المكالمة الأولى والالتزام بالجدول والجودة والحضور
- إتمام الحصص اليومية للمكالمات الواردة الخاصة بالإلغاء والمكالمات الصادرة لاستعادة الوثائق المتوقفة مع الحفاظ على معايير الخدمة
- العمل وفق جدول من الاثنين إلى الجمعة
المتطلبات
- شهادة الثانوية العامة أو مؤهل معادل
- معرفة عملية بتطبيقات Microsoft Office، بما في ذلك Word وExcel وOutlook
- سرعة كتابة لا تقل عن 30 كلمة في الدقيقة
- تُفضّل الخبرة في مراكز الاتصال
- تُفضّل الخبرة في التأمين أو المبيعات
- قدرات قوية في التواصل الشفهي والكتابي
- القدرة على حل استفسارات حاملي الوثائق المعقدة مع الحفاظ على نهج إيجابي
- القدرة على العمل تحت الضغط في بيئة سريعة الوتيرة
- تُفضّل معرفة مصطلحات التأمين على الحياة أو التأمين الصحي
- الحضور الموثوق والمنتظم خلال الوردية المحددة
- القدرة على العمل بدوام كامل أو جزئي وفقًا لمواصفات الوظيفة
المزايا
- صُممت التعويضات بما يعكس خبرتك ومساهمتك
- تغطية للتأمين الصحي وتأمين الأسنان والبصر
- مزايا التأمين على الحياة
- خيارات للتقاعد تشمل خطة 401(k) بمطابقة من الشركة وخطة معاش تقاعدي
- عطلات وإجازات مدفوعة الأجر
- إجازة والدية
- اشتراكات مجمعة مدعومة لخدمات اللياقة البدنية واليقظة الذهنية والتغذية ودعم النوم
- استشارات مدفوعة من جهة العمل للصحة النفسية وإدارة التوتر والتوازن بين العمل والحياة
- الأهلية للحصول على تعويض عن تكاليف التعليم المستمر
- دورات FLMI وICA مدفوعة من الشركة
- تذاكر مخفضة لمباريات Texas Rangers