Globe Life er et USA-basert forsikringsselskap med fokus på individuell livsforsikring og relaterte beskyttelsesprodukter. Selskapet betjener kunder gjennom både agentnettverk og direkte kanaler, med virksomheten rettet mot kundeservice, karrierer innen forsikring og å hjelpe familier med å planlegge langsiktig økonomisk trygghet. Globe Lifes finansielle styrke vurderes også av uavhengige analytikere, noe som er viktig for kunder og fagpersoner som utforsker muligheter i forsikringssektoren.
Deltidsmedarbeider innen kundelojalitet (morgenskift) – fjernarbeid
Globe Life søker en deltidsmedarbeider innen kundelojalitet som bistår livsforsikringstakere gjennom innkommende og utgående samtaler. Dette er en fjernbasert stilling med arbeidstid mandag til fredag på morgenskiftet i USA.
Beskrivelse
- Besvar henvendelser fra forsikringstakere som ønsker å si opp forsikringen, og identifiser egnede alternativer for å beholde dem
- Kontakt kunder med utløpte livsforsikringer for å diskutere betalingsløsninger og tilgjengelige muligheter
- Gå gjennom situasjonen til hver forsikringstaker, og foreslå passende endringer i forsikringsdekningen
- Bygg gode kunderelasjoner gjennom profesjonell, empatisk og lettforståelig kommunikasjon
- Dokumenter kundekontakter, aktiviteter for å beholde kunder og resultater nøyaktig
- Hold deg oppdatert på livsforsikringsprodukter, forsikringsvilkår og interne rutiner
- Tilpass kommunikasjonen til hver kunde, og gjennomfør nødvendig oppfølging
- Nå kontaktsenterets mål for samtalevolum, kundebevaring, løsning ved første kontakt, overholdelse av arbeidsplan, kvalitet og oppmøte
- Fullfør daglige kvoter for innkommende oppsigelsessamtaler og utgående samtaler for å vinne tilbake kunder med utløpte forsikringer, samtidig som servicestandardene opprettholdes
- Arbeid mandag til fredag
Krav
- Videregående opplæring eller tilsvarende kvalifikasjon
- Praktisk kjennskap til Microsoft Office-programmer, inkludert Word, Excel og Outlook
- Skrivehastighet på minst 30 ord per minutt
- Erfaring fra kundesenter er en fordel
- Erfaring fra forsikring eller salg er en fordel
- Gode muntlige og skriftlige kommunikasjonsevner
- Evne til å løse komplekse henvendelser fra forsikringstakere samtidig som du har en positiv tilnærming
- Trives med å arbeide under press i et hektisk miljø
- Kjennskap til terminologi innen livs- eller helseforsikring er en fordel
- Pålitelig og stabilt oppmøte i det tildelte skiftet
- Evne til å arbeide heltid eller deltid i henhold til stillingens spesifikasjoner
Fordeler
- Lønnen er utformet for å gjenspeile din ekspertise og ditt bidrag
- Helse-, tann- og synsforsikring
- Livsforsikringsordning
- Pensjonsmuligheter som inkluderer en 401(k)-ordning med arbeidsgivermatching og en pensjonsordning
- Betalte helligdager og fri
- Foreldrepermisjon
- Subsidierte samlede abonnementer på trening, mindfulness, ernæring og søvnstøtte
- Arbeidsgiverbetalt rådgivning for psykisk helse, stressmestring og balanse mellom arbeid og privatliv
- Mulighet for refusjon av kostnader til videreutdanning
- Arbeidsgiverbetalte FLMI- og ICA-kurs
- Rabatterte billetter til Texas Rangers