Globe Life je osiguravajuće društvo sa sjedištem u SAD-u koje se usredotočuje na individualno životno osiguranje i povezane proizvode zaštite. Klijentima pruža usluge putem mreže agenata i izravnih kanala, a njegovo se poslovanje temelji na korisničkoj podršci, karijerama osiguranja i pomaganju obiteljima u planiranju dugoročne financijske zaštite. Financijsku snagu društva Globe Life procjenjuju i neovisni analitičari, što je važno razmatranje za klijente i stručnjake koji istražuju mogućnosti u sektoru osiguranja.
Predstavnik za zadržavanje korisnika na nepuno radno vrijeme (jutarnja smjena) – rad na daljinu
Globe Life zapošljava predstavnika za zadržavanje korisnika na nepuno radno vrijeme koji će podržavati ugovaratelje životnog osiguranja putem dolaznih i odlaznih poziva. Riječ je o radu na daljinu od ponedjeljka do petka u jutarnjoj smjeni sa sjedištem u Sjedinjenim Američkim Državama.
Opis
- Odgovarajte ugovarateljima koji traže otkazivanje police i prepoznajte odgovarajuće mogućnosti zadržavanja
- Kontaktirajte korisnike s isteklim policama životnog osiguranja kako biste razgovarali o rješenjima za plaćanje i dostupnim mogućnostima
- Pregledajte okolnosti svakog ugovaratelja i predložite odgovarajuće promjene pokrića
- Razvijajte odnos s korisnicima profesionalnom, empatičnom i lako razumljivom komunikacijom
- Točno dokumentirajte kontakte s korisnicima, aktivnosti zadržavanja i rezultate
- Budite u toku s proizvodima životnog osiguranja, odredbama polica i internim postupcima
- Prilagodite komunikaciju svakom korisniku i provedite potrebno daljnje praćenje
- Ostvarujte ciljeve kontaktnog centra za broj poziva, zadržavanje korisnika, rješavanje u prvom pozivu, pridržavanje rasporeda, kvalitetu i prisutnost
- Ispunjavajte dnevne kvote dolaznih zahtjeva za otkazivanje i odlaznih poziva za povrat isteklih polica uz poštovanje standarda usluge
- Radite prema rasporedu od ponedjeljka do petka
Zahtjevi
- Srednjoškolska diploma ili odgovarajuća kvalifikacija
- Radno znanje aplikacija Microsoft Office, uključujući Word, Excel i Outlook
- Brzina tipkanja od najmanje 30 riječi u minuti
- Iskustvo u kontaktnom centru je poželjno
- Iskustvo u osiguranju ili prodaji je poželjno
- Izražene usmene i pisane komunikacijske sposobnosti
- Sposobnost rješavanja složenih problema ugovaratelja uz zadržavanje pozitivnog pristupa
- Spremnost na rad pod pritiskom u brzom okruženju
- Poznavanje terminologije životnog ili zdravstvenog osiguranja je poželjno
- Pouzdana i redovita prisutnost tijekom dodijeljene smjene
- Sposobnost rada u punom ili nepunom radnom vremenu u skladu sa specifikacijama radnog mjesta
Pogodnosti
- Naknada je osmišljena tako da odražava vaše znanje i doprinos
- Zdravstveno, stomatološko i osiguranje vida
- Pogodnosti životnog osiguranja
- Mogućnosti mirovinskog osiguranja koje uključuju 401(k) s doprinosom poslodavca i mirovinski plan
- Plaćeni praznici i slobodni dani
- Roditeljski dopust
- Subvencionirane objedinjene pretplate za podršku fitnessu, svjesnosti, prehrani i snu
- Savjetovanje o mentalnom zdravlju, upravljanju stresom i ravnoteži između poslovnog i privatnog života koje plaća poslodavac
- Mogućnost naknade troškova daljnjeg obrazovanja
- Tečajevi FLMI i ICA koje plaća tvrtka
- Ulaznice za Texas Rangers po sniženoj cijeni