Globe Life är ett USA-baserat försäkringsbolag med fokus på individuell livförsäkring och relaterade trygghetsprodukter. Företaget betjänar kunder genom både agentnätverk och direkta kanaler, med verksamheten inriktad på kundservice, karriärer inom försäkring och att hjälpa familjer att planera för långsiktig ekonomisk trygghet. Globe Lifes finansiella styrka bedöms också av oberoende analytiker, vilket är en viktig aspekt för kunder och yrkesverksamma som utforskar möjligheter inom försäkringssektorn.
Deltidsmedarbetare inom kundlojalitet (förmiddagsskift) – distansarbete
Globe Life söker en deltidsmedarbetare inom kundlojalitet som stöttar livförsäkringstagare genom inkommande och utgående samtal. Det här är en distansbaserad roll med arbetstid måndag till fredag på förmiddagen i USA.
Beskrivning
- Svara på livförsäkringstagare som vill säga upp sina försäkringar och identifiera lämpliga alternativ för att behålla dem
- Kontakta kunder med förfallna livförsäkringar för att diskutera betalningslösningar och tillgängliga möjligheter
- Granska varje livförsäkringstagares situation och föreslå lämpliga förändringar av försäkringsskyddet
- Bygg goda kundrelationer genom professionell, empatisk och lättförståelig kommunikation
- Dokumentera kundkontakter, aktiviteter för att behålla kunder och resultat korrekt
- Håll dig uppdaterad om livförsäkringsprodukter, försäkringsvillkor och interna rutiner
- Anpassa kommunikationen till varje kund och genomför nödvändig uppföljning
- Uppnå kontaktcentrets mål för samtalsvolym, kundbevarande, lösning vid första kontakten, följsamhet till schemat, kvalitet och närvaro
- Uppfyll dagliga kvoter för inkommande uppsägningssamtal och utgående samtal för att återvinna kunder med förfallna försäkringar, samtidigt som servicestandarderna upprätthålls
- Arbeta enligt ett schema från måndag till fredag
Krav
- Gymnasieexamen eller motsvarande kvalifikation
- Praktiska kunskaper i Microsoft Office-program, inklusive Word, Excel och Outlook
- Skrivhastighet på minst 30 ord per minut
- Erfarenhet av callcenter är meriterande
- Erfarenhet av försäkring eller försäljning är meriterande
- God förmåga att kommunicera muntligt och skriftligt
- Förmåga att lösa komplexa frågor från livförsäkringstagare och samtidigt behålla ett positivt förhållningssätt
- Bekväm med att arbeta under press i en snabb och dynamisk miljö
- Kännedom om terminologi inom liv- eller sjukförsäkring är meriterande
- Pålitlig och regelbunden närvaro under det tilldelade arbetsskiftet
- Förmåga att arbeta heltid eller deltid enligt tjänstens specifikationer
Förmåner
- Ersättningen är utformad för att spegla din expertis och ditt bidrag
- Sjuk-, tandvårds- och synförsäkring
- Livförsäkringsförmåner
- Pensionsalternativ som omfattar en företagsmatchad 401(k) och pensionsplan
- Betalda helgdagar och ledighet
- Föräldraledighet
- Subventionerade paketabonnemang för träning, mindfulness, kost och sömn
- Arbetsgivarbetald rådgivning för psykisk hälsa, stresshantering och balans mellan arbete och privatliv
- Möjlighet till ersättning för fortbildning
- Företagsbetalda FLMI- och ICA-kurser
- Rabatterade biljetter till Texas Rangers