Globe Life
Globe Life
1.001 – 5.000 Mitarbeitende
BeratungGesundheitswesenVersicherungen
Globe Life ist ein in den USA ansässiges Versicherungsunternehmen, das sich auf individuelle Lebensversicherungen und damit verbundene Vorsorgeprodukte konzentriert. Das Unternehmen betreut seine Kunden sowohl über Agenturnetzwerke als auch über Direktkanäle. Im Mittelpunkt stehen Kundenservice, Karrieren im Versicherungswesen und die Unterstützung von Familien bei der langfristigen finanziellen Absicherung. Die finanzielle Stärke von Globe Life wird zudem von unabhängigen Analysten bewertet, was für Kunden und Fachkräfte, die sich für Möglichkeiten in der Versicherungsbranche interessieren, ein wichtiger Aspekt ist.

Teilzeitmitarbeiter Kundenbindung (Frühschicht) – Remote

Globe Life sucht eine Teilzeitkraft für die Kundenbindung, die Versicherungsnehmer im Bereich Lebensversicherung über eingehende und ausgehende Anrufe unterstützt. Die Remote-Stelle umfasst eine Arbeitszeit von Montag bis Freitag am Vormittag und ist in den Vereinigten Staaten angesiedelt.

Beschreibung

  • Auf Versicherungsnehmer reagieren, die eine Kündigung anstreben, und geeignete Möglichkeiten zur Kundenbindung ermitteln
  • Kunden mit abgelaufenen Lebensversicherungspolicen kontaktieren, um Zahlungslösungen und verfügbare Optionen zu besprechen
  • Die persönliche Situation jedes Versicherungsnehmers prüfen und geeignete Änderungen des Versicherungsschutzes vorschlagen
  • Durch professionelle, einfühlsame und verständliche Kommunikation eine gute Kundenbeziehung aufbauen
  • Kundenkontakte, Maßnahmen zur Kundenbindung und Ergebnisse genau dokumentieren
  • Sich über Lebensversicherungsprodukte, Vertragsbestimmungen und interne Verfahren auf dem Laufenden halten
  • Die Kommunikation auf jeden Kunden abstimmen und erforderliche Nachfassaktionen durchführen
  • Ziele des Contact Centers für Anrufvolumen, Kundenbindung, Erstlösungsquote, Einhaltung des Dienstplans, Qualität und Anwesenheit erreichen
  • Tägliche Quoten für eingehende Kündigungsanfragen und ausgehende Rückgewinnungskontakte erfüllen und dabei Servicestandards einhalten
  • Montag bis Freitag arbeiten

Anforderungen

  • Abitur, mittlere Reife oder eine gleichwertige Qualifikation
  • Praktische Kenntnisse in Microsoft-Office-Anwendungen, einschließlich Word, Excel und Outlook
  • Tippgeschwindigkeit von mindestens 30 Wörtern pro Minute
  • Erfahrung im Contact Center ist wünschenswert
  • Erfahrung im Versicherungs- oder Vertriebsbereich ist wünschenswert
  • Ausgeprägte mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten
  • Fähigkeit, komplexe Anliegen von Versicherungsnehmern zu lösen und dabei eine positive Haltung zu bewahren
  • Bereitschaft, unter Druck in einem dynamischen Umfeld zu arbeiten
  • Kenntnisse der Terminologie aus der Lebens- oder Krankenversicherung sind wünschenswert
  • Zuverlässige und regelmäßige Anwesenheit während der zugewiesenen Schicht
  • Möglichkeit, je nach Vorgaben der Stelle in Vollzeit oder Teilzeit zu arbeiten

Zusatzleistungen

  • Die Vergütung berücksichtigt Ihre Fachkenntnisse und Ihren Beitrag
  • Kranken-, Zahn- und Sehkraftversicherung
  • Leistungen der Lebensversicherung
  • Altersvorsorgeoptionen einschließlich eines arbeitgeberfinanzierten 401(k)-Plans und einer Pensionsregelung
  • Bezahlte Feiertage und bezahlte Freistellung
  • Elternzeit
  • Bezuschusste Kombi-Abonnements für Fitness, Achtsamkeit, Ernährung und Schlafunterstützung
  • Vom Arbeitgeber übernommene Beratung zu psychischer Gesundheit, Stressbewältigung und Work-Life-Balance
  • Möglichkeit der Erstattung von Kosten für Weiterbildungen
  • Vom Unternehmen bezahlte FLMI- und ICA-Kurse
  • Vergünstigte Eintrittskarten für die Texas Rangers

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