Globe Life este o companie de asigurări cu sediul în Statele Unite, axată pe asigurări de viață pentru persoane fizice și produse de protecție conexe. Compania își deservește clienții prin rețele de agenți și canale directe, concentrându-se pe serviciul pentru clienți, carierele în cadrul agențiilor și sprijinirea familiilor în planificarea protecției financiare pe termen lung. Soliditatea financiară a Globe Life este evaluată și de analiști independenți, un aspect important pentru clienții și profesioniștii care explorează oportunități în sectorul asigurărilor.
Reprezentant pentru fidelizarea clienților cu normă parțială (tura de dimineață) – la distanță
Globe Life angajează un reprezentant cu normă parțială pentru fidelizarea clienților, care să sprijine deținătorii de polițe de asigurare de viață prin apeluri primite și efectuate. Este un rol la distanță, de luni până vineri, în tura de dimineață, cu sediul în Statele Unite.
Descriere
- Răspunderea solicitărilor de anulare ale deținătorilor de polițe și identificarea opțiunilor potrivite de fidelizare
- Contactarea clienților ale căror polițe de asigurare de viață au expirat pentru a discuta soluții de plată și oportunități disponibile
- Analizarea situației fiecărui deținător de poliță și sugerarea unor modificări adecvate ale acoperirii
- Dezvoltarea unei relații bune cu clienții prin comunicare profesională, empatică și ușor de înțeles
- Documentarea exactă a contactelor cu clienții, a activităților de fidelizare și a rezultatelor
- Menținerea la zi cu produsele de asigurare de viață, prevederile polițelor și procedurile interne
- Adaptarea comunicării la fiecare client și finalizarea urmăririi necesare
- Atingerea obiectivelor centrului de contact privind volumul apelurilor, fidelizarea, rezolvarea la primul apel, respectarea programului, calitatea și prezența
- Îndeplinirea cotelor zilnice pentru apelurile primite privind anulările și apelurile efectuate pentru recuperarea polițelor expirate, menținând standardele de servicii
- Lucrul de luni până vineri
Cerințe
- Diplomă de liceu sau calificare echivalentă
- Cunoștințe practice de utilizare a aplicațiilor Microsoft Office, inclusiv Word, Excel și Outlook
- Viteză de tastare de cel puțin 30 de cuvinte pe minut
- Experiența într-un centru de apeluri constituie un avantaj
- Experiența în asigurări sau vânzări constituie un avantaj
- Abilități solide de comunicare verbală și scrisă
- Capacitatea de a soluționa preocupări complexe ale deținătorilor de polițe, menținând o atitudine pozitivă
- Disponibilitate pentru lucrul sub presiune într-un mediu dinamic
- Familiaritatea cu terminologia asigurărilor de viață sau de sănătate constituie un avantaj
- Prezență fiabilă și constantă în timpul turei alocate
- Capacitatea de a lucra cu normă întreagă sau parțială, conform specificațiilor postului
Beneficii
- Remunerația este concepută pentru a reflecta expertiza și contribuția dumneavoastră
- Asigurare medicală, dentară și pentru vedere
- Beneficii de asigurare de viață
- Opțiuni de pensionare care includ un plan 401(k) cu contribuții echivalente din partea companiei și un plan de pensii
- Sărbători legale și timp liber plătit
- Concediu parental
- Abonamente combinate subvenționate pentru fitness, mindfulness, nutriție și sprijin pentru somn
- Consiliere plătită de angajator pentru sănătate mintală, gestionarea stresului și echilibrul dintre viața profesională și cea personală
- Eligibilitate pentru rambursarea costurilor educației continue
- Cursuri FLMI și ICA plătite de companie
- Bilete la preț redus pentru meciurile Texas Rangers