Globe Life adalah perusahaan asuransi yang berbasis di Amerika Serikat dan berfokus pada asuransi jiwa perorangan serta produk perlindungan terkait. Perusahaan ini melayani pelanggan melalui jaringan agen dan saluran langsung, dengan kegiatan yang berpusat pada layanan pelanggan, karier sebagai agen, serta membantu keluarga merencanakan perlindungan keuangan jangka panjang. Kekuatan keuangan Globe Life juga dinilai oleh analis independen, yang menjadi pertimbangan penting bagi pelanggan dan profesional yang menjajaki peluang di sektor asuransi.
Perwakilan Retensi Pelanggan Paruh Waktu (Shift Pagi) – Jarak Jauh
Globe Life mencari perwakilan retensi pelanggan paruh waktu untuk membantu pemegang polis asuransi jiwa melalui panggilan masuk dan keluar. Ini adalah pekerjaan jarak jauh dari Amerika Serikat dengan jadwal Senin hingga Jumat pada shift pagi.
Deskripsi
- Menanggapi pemegang polis yang ingin membatalkan polis dan mengidentifikasi pilihan retensi yang sesuai
- Menghubungi pelanggan dengan polis asuransi jiwa yang telah tidak aktif untuk membahas solusi pembayaran dan peluang yang tersedia
- Meninjau keadaan setiap pemegang polis dan menyarankan perubahan pertanggungan yang sesuai
- Membangun hubungan baik dengan pelanggan melalui komunikasi yang profesional, empatik, dan mudah dipahami
- Mendokumentasikan kontak dengan pelanggan, kegiatan retensi, dan hasilnya secara akurat
- Selalu mengikuti perkembangan produk asuransi jiwa, ketentuan polis, dan prosedur internal
- Menyesuaikan komunikasi dengan setiap pelanggan dan menyelesaikan tindak lanjut yang diperlukan
- Mencapai target pusat kontak untuk volume panggilan, retensi, penyelesaian pada panggilan pertama, kepatuhan jadwal, kualitas, dan kehadiran
- Menyelesaikan kuota harian pembatalan masuk dan pemulihan polis tidak aktif melalui panggilan keluar sambil mempertahankan standar layanan
- Bekerja dengan jadwal Senin hingga Jumat
Persyaratan
- Ijazah sekolah menengah atas atau kualifikasi yang setara
- Pengetahuan kerja tentang aplikasi Microsoft Office, termasuk Word, Excel, dan Outlook
- Kecepatan mengetik setidaknya 30 kata per menit
- Pengalaman di pusat panggilan lebih disukai
- Pengalaman di bidang asuransi atau penjualan lebih disukai
- Kemampuan komunikasi lisan dan tulisan yang kuat
- Kemampuan menyelesaikan masalah pemegang polis yang kompleks sambil mempertahankan pendekatan yang positif
- Nyaman bekerja di bawah tekanan dalam lingkungan yang serba cepat
- Pemahaman tentang istilah asuransi jiwa atau kesehatan lebih disukai
- Kehadiran yang dapat diandalkan dan konsisten selama shift yang ditetapkan
- Mampu bekerja penuh waktu atau paruh waktu sesuai ketentuan posisi
Tunjangan
- Kompensasi dirancang untuk mencerminkan keahlian dan kontribusi Anda
- Pertanggungan asuransi kesehatan, gigi, dan penglihatan
- Manfaat asuransi jiwa
- Pilihan pensiun yang mencakup 401(k) dengan kontribusi perusahaan dan program pensiun
- Hari libur dan cuti berbayar
- Cuti orang tua
- Subsidi untuk paket langganan kebugaran, mindfulness, nutrisi, dan dukungan tidur
- Konseling yang dibayar perusahaan untuk kesehatan mental, manajemen stres, dan keseimbangan kehidupan kerja
- Memenuhi syarat untuk penggantian biaya pendidikan berkelanjutan
- Kursus FLMI dan ICA yang dibayar perusahaan
- Tiket Texas Rangers dengan harga diskon