Globe Life е базирана в САЩ застрахователна компания, която се фокусира върху индивидуалното животозастраховане и свързаните с него продукти за защита. Тя обслужва клиентите чрез мрежи от агенти и директни канали, като дейността ѝ е насочена към обслужването на клиенти, кариерното развитие на агентите и подпомагането на семействата при планирането на дългосрочна финансова защита. Финансовата стабилност на Globe Life се оценява и от независими анализатори — важен фактор за клиентите и професионалистите, които проучват възможности в застрахователния сектор.
Служител за задържане на клиенти на непълно работно време (сутрешна смяна) – дистанционна работа
Globe Life търси служител за задържане на клиенти на непълно работно време, който да подпомага притежателите на полици за животозастраховане чрез входящи и изходящи обаждания. Това е дистанционна работа от понеделник до петък на сутрешна смяна, базирана в Съединените щати.
Описание
- Отговаряйте на притежатели на полици, които искат анулиране, и определяйте подходящи възможности за задържане
- Свързвайте се с клиенти с прекратени полици за животозастраховане, за да обсъждате решения за плащане и налични възможности
- Преглеждайте обстоятелствата на всеки притежател на полица и предлагайте подходящи промени в покритието
- Изграждайте добри отношения с клиентите чрез професионална, съпричастна и лесна за разбиране комуникация
- Документирайте точно контактите с клиенти, дейностите по задържане и резултатите
- Поддържайте актуални знания за продуктите за животозастраховане, условията на полиците и вътрешните процедури
- Адаптирайте комуникацията към всеки клиент и извършвайте необходимото последващо проследяване
- Постигайте целите на контактния център за обем на обажданията, задържане, разрешаване при първото обаждане, спазване на графика, качество и присъствие
- Изпълнявайте дневните квоти за входящи анулирания и изходящо възстановяване на прекратени полици, като поддържате стандартите за обслужване
- Работете по график от понеделник до петък
Изисквания
- Диплома за завършено средно образование или еквивалентна квалификация
- Работни познания по приложенията на Microsoft Office, включително Word, Excel и Outlook
- Скорост на писане най-малко 30 думи в минута
- Опит в контактен център е предимство
- Опит в застраховането или продажбите е предимство
- Отлични умения за устна и писмена комуникация
- Способност за разрешаване на сложни въпроси на притежатели на полици при запазване на положителен подход
- Умение за работа под напрежение в динамична среда
- Познаването на терминологията на животозастраховането или здравното осигуряване е предимство
- Надеждно и редовно присъствие по време на определената смяна
- Възможност за работа на пълно или непълно работно време според спецификациите на позицията
Придобивки
- Възнаграждението е разработено така, че да отразява вашия опит и принос
- Здравно, стоматологично и зрително осигуряване
- Придобивки по животозастраховане
- Възможности за пенсиониране, включително 401(k) с фирмено съфинансиране и пенсионен план
- Платени празници и отпуск
- Родителски отпуск
- Субсидирани комбинирани абонаменти за фитнес, осъзнатост, хранене и подкрепа за съня
- Консултиране за психично здраве, управление на стреса и баланс между професионалния и личния живот, платено от работодателя
- Възможност за възстановяване на разходи за продължаващо обучение
- Курсове FLMI и ICA, платени от компанията
- Билети за Texas Rangers с отстъпка