A Globe Life egy Egyesült Államokban működő biztosítótársaság, amely az egyéni életbiztosításokra és a kapcsolódó védelmi termékekre összpontosít. Ügyfeleit ügynöki hálózatokon és közvetlen csatornákon keresztül egyaránt kiszolgálja; tevékenységének középpontjában az ügyfélszolgálat, az ügynöki karrierlehetőségek, valamint a családok hosszú távú pénzügyi védelmének megtervezésében nyújtott segítség áll. A Globe Life pénzügyi erejét független elemzők is értékelik, ami fontos szempont az ügyfelek és a biztosítási szektorban lehetőségeket kereső szakemberek számára.
Részmunkaidős ügyfélmegtartási munkatárs (délelőtti műszak) – Távoli
A Globe Life részmunkaidős ügyfélmegtartási munkatársat keres, aki bejövő és kimenő hívásokon keresztül támogatja az életbiztosítási kötvények tulajdonosait. A munkakör az Egyesült Államokban található, és hétfőtől péntekig tartó délelőtti, távoli munkavégzést jelent.
Leírás
- Válaszoljon a kötvényük lemondását kérő ügyfeleknek, és azonosítsa a megtartásukra alkalmas lehetőségeket
- Keresse meg a lejárt életbiztosítási kötvényekkel rendelkező ügyfeleket a fizetési megoldások és az elérhető lehetőségek megvitatása érdekében
- Tekintse át minden kötvénytulajdonos körülményeit, és javasoljon megfelelő fedezeti módosításokat
- Építsen ki jó ügyfélkapcsolatokat professzionális, empatikus és könnyen érthető kommunikációval
- Pontosan dokumentálja az ügyfélkapcsolatokat, a megtartási tevékenységeket és az eredményeket
- Tartsa naprakészen ismereteit az életbiztosítási termékekről, a kötvényfeltételekről és a belső eljárásokról
- Igazítsa kommunikációját az egyes ügyfelekhez, és végezze el a szükséges utánkövetést
- Érje el a kapcsolattartó központ hívásmennyiségre, ügyfélmegtartásra, első hívásos megoldásra, a munkarend betartására, minőségre és jelenlétre vonatkozó céljait
- Teljesítse a napi bejövő lemondási és kimenő, lejárt kötvények visszaszerzésére vonatkozó kvótákat a szolgáltatási színvonal fenntartása mellett
- Dolgozzon hétfőtől péntekig
Követelmények
- Középiskolai végzettség vagy azzal egyenértékű képesítés
- A Microsoft Office alkalmazások, köztük a Word, az Excel és az Outlook gyakorlati ismerete
- Legalább 30 szó/perc gépelési sebesség
- Call centerben szerzett tapasztalat előnyt jelent
- Biztosítási vagy értékesítési tapasztalat előnyt jelent
- Erős szóbeli és írásbeli kommunikációs készség
- Képesség összetett kötvénytulajdonosi problémák megoldására pozitív hozzáállás fenntartása mellett
- Készenlét a nyomás alatti munkára gyors tempójú környezetben
- Az élet- vagy egészségbiztosítási terminológia ismerete előnyt jelent
- Megbízható és folyamatos jelenlét a kijelölt műszakban
- Képesség teljes vagy részmunkaidőben dolgozni a munkakör előírásai szerint
Juttatások
- A javadalmazás az Ön szakértelmét és hozzájárulását tükrözi
- Egészség-, fogászati és látásbiztosítási fedezet
- Életbiztosítási juttatások
- Nyugdíjlehetőségek, köztük vállalati hozzájárulással működő 401(k) és nyugdíjprogram
- Fizetett ünnepnapok és szabadság
- Szülői szabadság
- Támogatott csomag-előfizetések fitneszhez, mindfulnesshez, táplálkozáshoz és alvástámogatáshoz
- A munkáltató által fizetett tanácsadás mentális egészséghez, stresszkezeléshez és a munka-magánélet egyensúlyához
- Továbbképzési költségtérítésre való jogosultság
- A vállalat által fizetett FLMI- és ICA-kurzusok
- Kedvezményes Texas Rangers-jegyek