Globe Life היא חברת ביטוח שבסיסה בארצות הברית, המתמקדת בביטוח חיים ליחידים ובמוצרי הגנה קשורים. החברה משרתת לקוחות באמצעות רשתות סוכנים וערוצים ישירים, ועבודתה מתמקדת בשירות לקוחות, בקריירות בתחום הסוכנות ובסיוע למשפחות לתכנן הגנה פיננסית לטווח ארוך. החוסן הפיננסי של Globe Life נבחן גם על ידי אנליסטים עצמאיים, וזהו שיקול חשוב עבור לקוחות ואנשי מקצוע הבוחנים הזדמנויות בענף הביטוח.
נציג שימור לקוחות במשרה חלקית (משמרת בוקר) – עבודה מרחוק
Globe Life מגייסת נציג שימור לקוחות במשרה חלקית לתמיכה בבעלי פוליסות ביטוח חיים באמצעות שיחות נכנסות ויוצאות. זהו תפקיד מרחוק בימים שני עד שישי במשמרת בוקר, המבוסס בארצות הברית.
תיאור
- מענה לבעלי פוליסות המבקשים לבטל וזיהוי אפשרויות שימור מתאימות
- יצירת קשר עם לקוחות שפוליסות ביטוח החיים שלהם פקעו כדי לדון בפתרונות תשלום ובהזדמנויות זמינות
- בחינת נסיבותיו של כל בעל פוליסה והצעת שינויים מתאימים בכיסוי
- יצירת קשר טוב עם לקוחות באמצעות תקשורת מקצועית, אמפתית וקלה להבנה
- תיעוד מדויק של קשרי לקוחות, פעילויות שימור ותוצאות
- התעדכנות במוצרי ביטוח חיים, בתנאי הפוליסות ובנהלים הפנימיים
- התאמת התקשורת לכל לקוח והשלמת המעקב הנדרש
- עמידה ביעדי מרכז הקשר הנוגעים להיקף שיחות, שימור, פתרון בשיחה הראשונה, עמידה בלוח הזמנים, איכות ונוכחות
- השלמת מכסות יומיות של שיחות נכנסות בנושא ביטולים ושיחות יוצאות להשבת פוליסות שפגו, תוך שמירה על רמת השירות
- עבודה בימים שני עד שישי
דרישות
- תעודת סיום תיכון או הסמכה מקבילה
- ידע מעשי ביישומי Microsoft Office, כולל Word, Excel ו-Outlook
- מהירות הקלדה של לפחות 30 מילים בדקה
- ניסיון במוקד שירות או מכירות טלפוני – יתרון
- ניסיון בביטוח או במכירות – יתרון
- יכולת תקשורת מילולית וכתובה גבוהה
- יכולת לפתור סוגיות מורכבות של בעלי פוליסות תוך שמירה על גישה חיובית
- נוחות בעבודה תחת לחץ בסביבה מהירה
- היכרות עם מונחי ביטוח חיים או ביטוח בריאות – יתרון
- נוכחות אמינה ועקבית במהלך המשמרת שהוקצתה
- יכולת לעבוד במשרה מלאה או חלקית בהתאם למפרט התפקיד
הטבות
- התגמול נועד לשקף את המומחיות והתרומה שלך
- כיסוי ביטוחי רפואי, שיניים וראייה
- הטבות ביטוח חיים
- אפשרויות פרישה הכוללות תוכנית 401(k) עם התאמת הפקדות מצד החברה ותוכנית פנסיה
- חגים וחופשה בתשלום
- חופשת הורות
- מנויים משולבים מסובסדים לכושר, קשיבות, תזונה ותמיכה בשינה
- ייעוץ במימון המעסיק לבריאות הנפש, ניהול מתחים ואיזון בין עבודה לחיים
- זכאות להחזר עבור לימודי המשך
- קורסי FLMI ו-ICA במימון החברה
- כרטיסים מוזלים למשחקי Texas Rangers