Globe Life on yhdysvaltalainen vakuutusyhtiö, joka keskittyy henkilökohtaiseen henkivakuutukseen ja siihen liittyviin turvatuotteisiin. Se palvelee asiakkaita sekä asiamiesten verkoston että suorien kanavien kautta. Sen toiminnassa korostuvat asiakaspalvelu, työurat vakuutusalalla ja perheiden auttaminen pitkäaikaisen taloudellisen turvan suunnittelussa. Riippumattomat analyytikot arvioivat myös Globe Lifen taloudellista vahvuutta, mikä on tärkeä näkökohta vakuutusalasta kiinnostuneille asiakkaille ja ammattilaisille.
Osa-aikainen asiakaspidon edustaja (aamuvuoro) – etätyö
Globe Life hakee osa-aikaista asiakaspidon edustajaa tukemaan henkivakuutuksenottajia saapuvien ja lähtevien puheluiden avulla. Tehtävä on etänä tehtävä maanantaista perjantaihin sijoittuva aamuvuorotyö Yhdysvalloissa.
Kuvaus
- Vastaa peruutusta hakeville vakuutuksenottajille ja tunnista sopivat asiakkaan säilyttämisen vaihtoehdot
- Ota yhteyttä rauenneiden henkivakuutusten asiakkaisiin keskustellaksesi maksuratkaisuista ja saatavilla olevista mahdollisuuksista
- Arvioi kunkin vakuutuksenottajan tilanne ja ehdota asianmukaisia muutoksia vakuutusturvaan
- Luo hyvä asiakassuhde ammattimaisella, empaattisella ja helposti ymmärrettävällä viestinnällä
- Dokumentoi asiakaskontaktit, asiakaspidon toimet ja tulokset täsmällisesti
- Pidä tietosi ajan tasalla henkivakuutustuotteista, vakuutusehdoista ja sisäisistä menettelytavoista
- Mukauta viestintä kullekin asiakkaalle ja hoida tarvittavat jälkiseurannat
- Saavuta puhelumäärää, asiakaspitoa, ensimmäisen puhelun ratkaisua, työvuoroon sitoutumista, laatua ja läsnäoloa koskevat asiakaspalvelukeskuksen tavoitteet
- Täytä päivittäiset saapuvien peruutuspuheluiden ja lähtevien rauenneiden vakuutusten palauttamisen kiintiöt palvelustandardeja noudattaen
- Työskentele maanantaista perjantaihin
Vaatimukset
- Lukion päättötodistus tai vastaava pätevyys
- Microsoft Office -sovellusten, kuten Wordin, Excelin ja Outlookin, käyttötaito
- Kirjoitusnopeus vähintään 30 sanaa minuutissa
- Kokemus puhelinpalvelukeskuksesta katsotaan eduksi
- Vakuutus- tai myyntikokemus katsotaan eduksi
- Vahva suullinen ja kirjallinen viestintätaito
- Kyky ratkaista monimutkaisia vakuutuksenottajien huolenaiheita säilyttäen myönteinen lähestymistapa
- Valmius työskennellä paineen alla nopeatempoisessa ympäristössä
- Henkivakuutus- tai sairausvakuutusterminologian tuntemus katsotaan eduksi
- Luotettava ja säännöllinen läsnäolo sovitun työvuoron aikana
- Kyky työskennellä tehtävän määrittelyjen mukaisesti joko kokoaikaisesti tai osa-aikaisesti
Edut
- Palkkaus on suunniteltu vastaamaan osaamistasi ja panostasi
- Terveys-, hammas- ja näkövakuutusturva
- Henkivakuutusedut
- Eläkevaihtoehdot, joihin sisältyvät työnantajan yhteensovittama 401(k)-järjestely ja eläkesuunnitelma
- Palkalliset juhlapyhät ja vapaat
- Vanhempainvapaa
- Tuetut yhdistetyt tilaukset liikuntaan, tietoisuustaitoihin, ravitsemukseen ja uneen liittyvää tukea varten
- Työnantajan maksama neuvonta mielenterveyteen, stressinhallintaan ja työn ja muun elämän tasapainoon
- Mahdollisuus saada korvausta täydennyskoulutuksesta
- Työnantajan maksamat FLMI- ja ICA-kurssit
- Alennettuja Texas Rangers -lippuja