Maxxia Pty Ltd
Maxxia Pty Ltd
1.001 – 5.000 Medewerkers
AdviesAuto-industrieLogistiek
Maxxia Pty Ltd biedt in Australië diensten op het gebied van salarisverpakkingen en novated leasing. Het bedrijf helpt werknemers bij het verkennen van opties voor arbeidsvoorwaarden die zijn bedoeld om de inkomstenbelasting te verlagen en voertuigfinanciering te beheren, waaronder novated leases voor nieuwe en elektrische voertuigen. Met meer dan 30 jaar ervaring biedt Maxxia werkgevers en werknemers ook praktische hulpmiddelen en tools om deze regelingen te begrijpen en te beheren.

Parttime klantenservice – NDIS-ondersteuning (hybride)

Bied parttime klantenservice aan NDIS-deelnemers, vertegenwoordigers en aanbieders in heel Australië. Behandel vragen via telefoon, e-mail en livechat vanuit Australische kantoren.

Beschrijving

  • Ondersteunen van NDIS-deelnemers, vertegenwoordigers en dienstverleners in heel Australië
  • Beantwoorden van klantvragen via telefoon, e-mail en livechat
  • Beheren van grote aantallen vragen met behoud van klantbeleving, kwaliteit en efficiëntie
  • Klanten respectvol ondersteunen bij frustratie, verwarring en uitdagende omstandigheden
  • NDIS-processen, financiering en diensten in duidelijke taal uitleggen
  • Uitgaande gesprekken voeren om nuttige informatie te delen en de klantbeleving te versterken
  • Nauwkeurige gegevens bijhouden in meerdere systemen
  • Coördineren met interne teams en externe belanghebbenden en kwesties escaleren wanneer dat nodig is
  • Verantwoordelijkheid nemen voor klantvragen tot en met de oplossing
  • Kennis ontwikkelen van de NDIS, bedrijfsdiensten en processen van aanbieders

Vereisten

  • Ervaring in klantenservice of de gehandicaptensector, bijvoorbeeld in klantenservice, ondersteuningscoördinatie of planbeheer
  • Ervaring met het ondersteunen van klanten, deelnemers, aanbieders of belanghebbenden in een servicegerichte omgeving
  • Kennis van de NDIS en de deelnemende personen en organisaties is nuttig maar niet vereist
  • Duidelijke, respectvolle communicatieve vaardigheden en het vermogen om informatie effectief uit te leggen
  • Praktische instelling met focus op het vinden van oplossingen
  • Zelfvertrouwen bij het voeren van complexe klantgesprekken
  • Motivatie om te leren en te groeien binnen uiteenlopende verantwoordelijkheden in de klantenservice
  • Samenwerkingsgerichte werkstijl met het initiatief om vragen vanaf het eerste contact tot en met de oplossing te beheren
  • Vermogen om vereiste antecedentenonderzoeken af te ronden, waaronder controles van het strafregister en ASIC-controles
  • NDIS Workers Screening Check waar van toepassing

Voordelen

  • 12% superannuation
  • Waardegedreven cultuur, ondersteund door een erkenningsprogramma
  • Voordelen en kortingen voor novated leasing
  • 12 weken betaald ouderschapsverlof
  • Ruime mogelijkheden voor leren en ontwikkeling ten behoeve van loopbaanprogressie
  • Sonder digitaal welzijnsplatform met 24/7 gepersonaliseerde ondersteuning
  • Jaarlijkse griepvaccinaties
  • Vergoeding van de standaard inkomensbeschermingsverzekering voor leden van het MMS Default Super Fund
  • Exempt Employee Share Plan
  • Verlof voor vrijwilligerswerk
  • Loopbaanonderbreking
  • MMS Rewards-programma
  • Hybride werken met ruimte voor overleg over flexibiliteit

Gerelateerde vacatures