Η Maxxia Pty Ltd παρέχει υπηρεσίες πακετοποίησης μισθού και ανανεώσιμης μίσθωσης οχημάτων στην Αυστραλία. Η εταιρεία βοηθά τους εργαζομένους να εξετάσουν επιλογές παροχών στον χώρο εργασίας, σχεδιασμένες για τη μείωση του φόρου εισοδήματος και τη διαχείριση της χρηματοδότησης οχημάτων, συμπεριλαμβανομένων ανανεώσιμων μισθώσεων για καινούργια και ηλεκτρικά οχήματα. Με περισσότερα από 30 χρόνια εμπειρίας, η Maxxia προσφέρει επίσης σε εργοδότες και εργαζομένους πρακτικούς πόρους και εργαλεία για την κατανόηση και τη διαχείριση αυτών των ρυθμίσεων.
Μερική απασχόληση στην εξυπηρέτηση πελατών – Υποστήριξη NDIS (Υβριδική εργασία)
Παροχή εξυπηρέτησης πελατών μερικής απασχόλησης σε συμμετέχοντες, εξουσιοδοτημένους εκπροσώπους και παρόχους του NDIS σε όλη την Αυστραλία. Διαχείριση ερωτημάτων μέσω τηλεφώνου, email και ζωντανής συνομιλίας από γραφεία στην Αυστραλία.
Περιγραφή
- Υποστήριξη συμμετεχόντων, εξουσιοδοτημένων εκπροσώπων και παρόχων υπηρεσιών του NDIS σε όλη την Αυστραλία
- Απάντηση σε ερωτήματα πελατών μέσω τηλεφώνου, email και ζωντανής συνομιλίας
- Διαχείριση μεγάλου όγκου ερωτημάτων με διατήρηση της εμπειρίας πελάτη, της ποιότητας και της αποδοτικότητας
- Υποστήριξη πελατών με σεβασμό όταν αντιμετωπίζουν απογοήτευση, σύγχυση ή δύσκολες συνθήκες
- Επεξήγηση των διαδικασιών, της χρηματοδότησης και των υπηρεσιών του NDIS με σαφή γλώσσα
- Πραγματοποίηση εξερχόμενων κλήσεων για την παροχή χρήσιμων πληροφοριών και τη βελτίωση της εμπειρίας πελάτη
- Διατήρηση ακριβών αρχείων σε πολλαπλά συστήματα
- Συντονισμός με εσωτερικές ομάδες και εξωτερικά ενδιαφερόμενα μέρη, με κλιμάκωση ζητημάτων όπου απαιτείται
- Ανάληψη των ερωτημάτων πελατών έως την επίλυσή τους
- Ανάπτυξη γνώσεων σχετικά με το NDIS, τις υπηρεσίες της εταιρείας και τις διαδικασίες των παρόχων
Απαιτήσεις
- Εμπειρία στην εξυπηρέτηση πελατών ή στον τομέα της αναπηρίας, όπως εξυπηρέτηση πελατών, συντονισμός υποστήριξης ή διαχείριση προγραμμάτων
- Εμπειρία στην υποστήριξη πελατών, συμμετεχόντων, παρόχων ή ενδιαφερόμενων μερών σε περιβάλλον προσανατολισμένο στις υπηρεσίες
- Η γνώση του NDIS και των ανθρώπων και οργανισμών που συμμετέχουν σε αυτό είναι χρήσιμη αλλά όχι απαραίτητη
- Σαφείς και σεβαστές δεξιότητες επικοινωνίας, με ικανότητα αποτελεσματικής εξήγησης πληροφοριών
- Πρακτική νοοτροπία με έμφαση στην εξεύρεση λύσεων
- Αυτοπεποίθηση στη διαχείριση σύνθετων συνομιλιών με πελάτες
- Κίνητρο για μάθηση και εξέλιξη σε ποικίλες αρμοδιότητες εξυπηρέτησης πελατών
- Συνεργατικός τρόπος εργασίας και πρωτοβουλία για τη διαχείριση ερωτημάτων από την αρχική επικοινωνία έως την επίλυση
- Δυνατότητα ολοκλήρωσης των απαιτούμενων ελέγχων ιστορικού, συμπεριλαμβανομένων ελέγχων ποινικού ιστορικού και ελέγχων ASIC
- Έλεγχος εργαζομένων NDIS όπου απαιτείται
Παροχές
- Εργοδοτική εισφορά συνταξιοδότησης 12%
- Κουλτούρα με επίκεντρο τις αξίες, υποστηριζόμενη από πρόγραμμα αναγνώρισης
- Οφέλη novated leasing και εκπτώσεις
- 12 εβδομάδες γονικής άδειας μετ’ αποδοχών
- Ευρείες ευκαιρίες μάθησης και ανάπτυξης για επαγγελματική εξέλιξη
- Η ψηφιακή πλατφόρμα ευεξίας Sonder με εξατομικευμένη υποστήριξη διαθέσιμη 24/7
- Ετήσιοι εμβολιασμοί κατά της γρίπης
- Αποζημίωση για την προεπιλεγμένη ασφάλιση προστασίας εισοδήματος για τα μέλη του MMS Default Super Fund
- Απαλλασσόμενο πρόγραμμα μετοχών εργαζομένων
- Άδεια εθελοντισμού
- Διάλειμμα σταδιοδρομίας
- Πρόγραμμα MMS Rewards
- Υβριδική εργασία με δυνατότητα συζήτησης ευέλικτων ρυθμίσεων