A Maxxia Pty Ltd fizetési csomagolási és novációs lízingszolgáltatásokat nyújt Ausztráliában. A vállalat segít a munkavállalóknak megismerni azokat a munkahelyi juttatási lehetőségeket, amelyek célja a jövedelemadó csökkentése és a gépjármű-finanszírozás kezelése, beleértve az új és elektromos járművekre vonatkozó novációs lízinget is. Több mint 30 éves tapasztalatával a Maxxia gyakorlati forrásokat és eszközöket is biztosít a munkáltatók és a munkavállalók számára e konstrukciók megértéséhez és kezeléséhez.
Részmunkaidős ügyfélszolgálat – NDIS-támogatás (hibrid)
Részmunkaidős ügyfélszolgálatot biztosít az NDIS résztvevői, meghatalmazott képviselői és szolgáltatói számára Ausztrália-szerte. Az ausztráliai irodákból telefonon, e-mailben és élő chaten kezeli és oldja meg a megkereséseket.
Leírás
- Az NDIS résztvevőinek, meghatalmazott képviselőinek és szolgáltatóinak támogatása Ausztrália-szerte
- Az ügyfelek megkereséseinek megválaszolása telefonon, e-mailben és élő chaten
- Nagy számú megkeresés kezelése az ügyfélélmény, a minőség és a hatékonyság fenntartása mellett
- Az ügyfelek tiszteletteljes támogatása frusztráció, bizonytalanság és nehéz élethelyzetek esetén
- Az NDIS folyamataival, finanszírozásával és szolgáltatásaival kapcsolatos információk közérthető magyarázata
- Kimenő hívások indítása hasznos információk megosztása és az ügyfélélmény javítása érdekében
- Pontos nyilvántartások vezetése több rendszerben
- Együttműködés a belső csapatokkal és külső érintettekkel, szükség esetén az ügyek továbbítása
- Az ügyfélmegkeresések végig vitele a megoldásig
- Az NDIS-szel, a vállalat szolgáltatásaival és a szolgáltatói folyamatokkal kapcsolatos tudás fejlesztése
Követelmények
- Ügyfélszolgálati vagy fogyatékosságügyi szektorban szerzett tapasztalat, például ügyfélkapcsolati, támogatás-koordinációs vagy tervkezelési területen
- Ügyfelek, résztvevők, szolgáltatók vagy érintettek támogatásában szerzett tapasztalat szolgáltatásközpontú környezetben
- Az NDIS, valamint a benne részt vevő személyek és szervezetek ismerete előnyt jelent, de nem elvárás
- Egyértelmű és tiszteletteljes kommunikációs készség, valamint az információk hatékony magyarázatának képessége
- Gyakorlati szemlélet és megoldásközpontú gondolkodás
- Magabiztosság összetett ügyfélbeszélgetések kezelésében
- Motiváció a tanulásra és fejlődésre a változatos ügyfélszolgálati feladatokban
- Együttműködő munkastílus, valamint kezdeményezőkészség a megkeresések első kapcsolatfelvételtől a megoldásig történő kezeléséhez
- A szükséges háttérellenőrzések, köztük a büntetett előéletre és az ASIC-re vonatkozó ellenőrzések elvégzésének képessége
- NDIS-munkavállalói szűrőellenőrzés, amennyiben alkalmazandó
Juttatások
- 12%-os nyugdíjpénztári hozzájárulás
- Értékalapú kultúra elismerési programmal támogatva
- Novated leasing előnyök és kedvezmények
- 12 hét fizetett szülői szabadság
- Széles körű tanulási és fejlődési lehetőségek a szakmai előrelépéshez
- Személyre szabott, éjjel-nappal elérhető támogatást nyújtó Sonder digitális jólléti platform
- Éves influenzaoltás
- Az MMS Default Super Fund tagjai számára alapértelmezett jövedelembiztosítási térítés
- Munkavállalói részvényprogram
- Önkéntességi szabadság
- Karrierszünet
- MMS Rewards program
- Hibrid munkavégzés a rugalmasságról folytatott egyeztetésekkel