Maxxia Pty Ltd u Australiji pruža usluge strukturiranja plaće i noviranog leasinga. Tvrtka zaposlenicima pomaže istražiti mogućnosti pogodnosti na radnom mjestu osmišljene za smanjenje poreza na dohodak i upravljanje financiranjem vozila, uključujući novirane leasinge za nova i električna vozila. S više od 30 godina iskustva, Maxxia poslodavcima i zaposlenicima nudi i praktične resurse i alate za razumijevanje i upravljanje tim aranžmanima.
Nepuno radno vrijeme u korisničkoj podršci – podrška za NDIS (hibridno)
Pružajte korisničku podršku na nepuno radno vrijeme sudionicima, imenovanim predstavnicima i pružateljima NDIS-a diljem Australije. Rješavajte upite telefonom, e-poštom i putem chata uživo iz australskih ureda.
Opis
- Pružanje podrške sudionicima, imenovanim predstavnicima i pružateljima NDIS-a diljem Australije
- Odgovaranje na korisničke upite telefonom, e-poštom i putem chata uživo
- Upravljanje velikim brojem upita uz održavanje kvalitete korisničkog iskustva, kvalitete rada i učinkovitosti
- Pružanje podrške korisnicima s poštovanjem u trenucima frustracije, zbunjenosti i teških okolnosti
- Jasno objašnjavanje procesa, financiranja i usluga NDIS-a
- Upućivanje odlaznih poziva radi dijeljenja korisnih informacija i unapređenja korisničkog iskustva
- Vođenje točnih zapisa u više sustava
- Koordinacija s internim timovima i vanjskim dionicima te eskalacija problema kada je potrebno
- Preuzimanje odgovornosti za korisničke upite do njihova rješenja
- Razvijanje znanja o NDIS-u, uslugama tvrtke i procesima pružatelja
Zahtjevi
- Iskustvo u korisničkoj službi ili sektoru osoba s invaliditetom, primjerice u korisničkoj podršci, koordinaciji podrške ili upravljanju planovima
- Iskustvo u podršci korisnicima, sudionicima, pružateljima ili dionicima u uslužnom okruženju
- Poznavanje NDIS-a i njegovih sudionika i organizacija je poželjno, ali nije obavezno
- Jasne i obzirne komunikacijske vještine uz sposobnost učinkovitog objašnjavanja informacija
- Praktičan pristup usmjeren na pronalaženje rješenja
- Samopouzdanje u vođenju složenih razgovora s korisnicima
- Motivacija za učenje i razvoj kroz različite odgovornosti u korisničkoj službi
- Suradnički način rada uz inicijativu za upravljanje upitima od prvog kontakta do rješenja
- Sposobnost obavljanja potrebnih provjera, uključujući provjeru kaznene evidencije i ASIC provjere
- Provjera radnika NDIS-a kada je primjenjivo
Pogodnosti
- 12 % doprinosa za mirovinsko osiguranje
- Kultura utemeljena na vrijednostima, podržana programom priznanja
- Pogodnosti i popusti za novirani leasing
- 12 tjedana plaćenog roditeljskog dopusta
- Široke mogućnosti učenja i razvoja za napredovanje u karijeri
- Digitalna platforma za dobrobit Sonder s personaliziranom podrškom dostupnom 24 sata dnevno, 7 dana u tjednu
- Godišnje cijepljenje protiv gripe
- Nadoknada standardnog osiguranja zaštite prihoda za članove MMS Default Super Fund-a
- Plan dioničarstva za izuzete zaposlenike
- Dopust za volontiranje
- Odmor od karijere
- MMS Rewards program
- Hibridni rad uz razgovor o mogućnostima fleksibilnosti