Maxxia Pty Ltd מספקת באוסטרליה שירותי אריזת שכר וליסינג מחודש לרכב. החברה מסייעת לעובדים לבחון אפשרויות להטבות במקום העבודה שנועדו להפחית את מס ההכנסה ולנהל את מימון הרכב, כולל ליסינג מחודש לרכבים חדשים ולרכבים חשמליים. עם יותר מ-30 שנות ניסיון, Maxxia מציעה גם למעסיקים ולעובדים משאבים וכלים מעשיים להבנה ולניהול של הסדרים אלה.
שירות לקוחות במשרה חלקית – תמיכה ב-NDIS (עבודה היברידית)
מתן שירות לקוחות במשרה חלקית למשתתפים, לממונים ולספקים במסגרת NDIS ברחבי אוסטרליה. טיפול בפניות בטלפון, בדוא״ל ובצ׳אט חי ממשרדים באוסטרליה.
תיאור
- תמיכה במשתתפים, בממונים ובספקי שירות במסגרת NDIS ברחבי אוסטרליה
- מענה לפניות לקוחות בטלפון, בדוא״ל ובצ׳אט חי
- ניהול היקפי פניות גבוהים תוך שמירה על חוויית הלקוח, האיכות והיעילות
- תמיכה בלקוחות בכבוד בעת תסכול, בלבול ונסיבות מאתגרות
- הסבר ברור של תהליכי NDIS, המימון והשירותים
- ביצוע שיחות יוצאות לשיתוף מידע מועיל ולחיזוק חוויית הלקוח
- שמירה על רשומות מדויקות במערכות מרובות
- תיאום עם צוותים פנימיים ועם בעלי עניין חיצוניים והסלמת בעיות בעת הצורך
- אחריות על פניות הלקוחות עד לפתרונן
- פיתוח ידע ב-NDIS, בשירותי החברה ובתהליכי הספקים
דרישות
- ניסיון בשירות לקוחות או במגזר מוגבלויות, כגון שירות לקוחות, תיאום תמיכה או ניהול תוכניות
- רקע בתמיכה בלקוחות, במשתתפים, בספקים או בבעלי עניין בסביבה מוכוונת שירות
- ידע ב-NDIS ובאנשים ובארגונים המשתתפים בו הוא יתרון אך אינו חובה
- מיומנויות תקשורת ברורות ומכבדות, עם יכולת להסביר מידע ביעילות
- גישה מעשית המתמקדת במציאת פתרונות
- ביטחון בניהול שיחות מורכבות עם לקוחות
- מוטיבציה ללמוד ולהתפתח במגוון תחומי אחריות בשירות הלקוחות
- סגנון עבודה שיתופי ויוזמה לניהול פניות מהקשר הראשוני ועד לפתרון
- יכולת להשלים את בדיקות הרקע הנדרשות, כולל בדיקת עבר פלילי ובדיקות ASIC
- בדיקת סינון לעובדי NDIS, לפי העניין
הטבות
- הפרשה לפנסיה בשיעור 12%
- תרבות המובלת על ידי ערכים ונתמכת בתוכנית הוקרה
- הטבות ליסינג בנובציה והנחות
- 12 שבועות של חופשת לידה או הורות בתשלום
- הזדמנויות נרחבות ללמידה ולפיתוח לצורך קידום קריירה
- פלטפורמת הרווחה הדיגיטלית Sonder עם תמיכה אישית הזמינה 24/7
- חיסוני שפעת שנתיים
- החזר עבור ביטוח אובדן הכנסה כברירת מחדל לחברי MMS Default Super Fund
- תוכנית מניות לעובדים פטורה
- חופשת התנדבות
- הפסקת קריירה
- תוכנית MMS Rewards
- עבודה היברידית עם אפשרות לדון בהסדרי גמישות