Maxxia Pty Ltd pakub Austraalias palgapakettide ja novated-liisingu teenuseid. Ettevõte aitab töötajatel tutvuda tööandja pakutavate hüvedega, mille eesmärk on vähendada tulumaksu ja hallata sõidukite finantseerimist, sealhulgas uute ja elektrisõidukite novated-liisingu lepinguid. Üle 30 aasta pikkuse kogemusega pakub Maxxia tööandjatele ja töötajatele ka praktilisi ressursse ja tööriistu nende lahenduste mõistmiseks ja haldamiseks.
Osalise tööajaga klienditeenindus – NDIS-i tugi (hübriidtöö)
Paku osalise tööajaga klienditeenindust NDIS-is osalejatele, määratud esindajatele ja teenusepakkujatele kogu Austraalias. Lahenda päringuid telefoni, e-posti ja reaalajas vestluse kaudu Austraalia kontoritest.
Kirjeldus
- Toeta NDIS-is osalejaid, määratud esindajaid ja teenusepakkujaid kogu Austraalias
- Vasta klientide päringutele telefoni, e-posti ja reaalajas vestluse kaudu
- Halda suurt päringute hulka, säilitades samal ajal kliendikogemuse, kvaliteedi ja tõhususe
- Toeta kliente lugupidavalt pettumuse, segaduse ja keeruliste olukordade korral
- Selgita NDIS-i protsesse, rahastust ja teenuseid selges keeles
- Helista väljapoole, et jagada kasulikku teavet ja parandada kliendikogemust
- Hoia mitmes süsteemis täpseid andmeid
- Tee koostööd sisevõistkondade ja väliste sidusrühmadega ning eskaleeri probleemid vajaduse korral
- Vastuta klientide päringute eest kuni nende lahendamiseni
- Arenda teadmisi NDIS-ist, ettevõtte teenustest ja teenusepakkujate protsessidest
Nõuded
- Kogemus klienditeeninduses või puuetega inimeste sektoris, näiteks klienditeeninduse, tugikoordineerimise või plaanihalduse valdkonnas
- Varasem kogemus klientide, osalejate, teenusepakkujate või sidusrühmade toetamisel teeninduslikus keskkonnas
- NDIS-i ning selle osalejate ja organisatsioonide tundmine tuleb kasuks, kuid pole nõutav
- Selged ja lugupidavad suhtlusoskused ning võime teavet tõhusalt selgitada
- Praktiline mõtteviis ja keskendumine lahenduste leidmisele
- Enesekindlus keeruliste kliendivestluste lahendamisel
- Motivatsioon õppida ja areneda mitmekesistes klienditeeninduse ülesannetes
- Koostööaldis tööstiil ja algatusvõime päringute haldamisel esmasest kontaktist kuni lahenduseni
- Valmidus läbida nõutud taustakontrollid, sealhulgas karistusregistri ja ASIC-i kontroll
- NDIS-i töötaja sõeluuring vajaduse korral
Hüved
- 12% superannuation-makse
- Väärtuspõhine kultuur, mida toetab tunnustusprogramm
- Novated leasing'u hüved ja allahindlused
- 12 nädalat tasustatud lapsehoolduspuhkust
- Laiad õppimis- ja arenguvõimalused karjääriredelil edasiliikumiseks
- Sonderi digitaalne heaoluplatvorm, mille isikupärastatud tugi on saadaval ööpäev läbi
- Iga-aastased gripivastased vaktsineerimised
- MMS Default Super Fundi liikmetele hüvitatav vaikimisi sissetulekukindlustus
- Vabastatud töötajate aktsiaplaan
- Vabatahtliku töö puhkus
- Karjääripaus
- MMS Rewardsi programm
- Hübriidtöö ja võimalus arutada paindlikkust